Позвонить в газовую компанию Южной Калифорнии кажется полезным, если у вас уже есть существующая учетная запись, но если вы пытаетесь настроить новую услугу, это не лучший вариант. Это потому, что газовая компания Южной Калифорнии устанавливает узкую точку на очень раннем этапе разговора.

Если вы выберете частного клиента, система создаст впечатление, будто она приведет вас прямо к человеку, с которым вы пытаетесь связаться, но вместо этого вы попадаете в меню, где вам нужно ввести полный номер счета, связанный с вашим счет. Для большинства людей это не проблема, но если у вас нет существующей учетной записи, вы ничего не сможете сделать.

Система предоставляет еще один выход для людей, которые не могут вспомнить номер своего счета: они могут ввести свой номер телефона и таким образом подтвердить свою личность. Обычно этот план работает очень хорошо, но если вы не хотите предоставить реальный номер телефона существующему клиенту, получить реальную помощь становится невозможно.

Еще одна вещь, которую человек может сделать с этим номером, — это предупредить компанию Southern California Gas об утечке газа или потенциальной утечке газа в доме. В случае утечки газа все, что нужно сделать клиенту, — это сообщить автоматизированной системе об утечке газа и как можно скорее покинуть помещение. Система спрашивает, есть ли утечка газа, на первый же вопрос, так что здесь нельзя терять время.

В целом создается впечатление, что компания Southern California Gas серьезно относится к безопасности. Он предоставляет настоящему клиенту несколько способов с легкостью пройти тесты безопасности, поскольку его вопросы для проверки личности довольно просты для любого, кто является настоящим клиентом, но сложны для тех, кто не должен иметь доступа к ответу. Компания также ясно дает понять, что серьезно относится к утечкам газа и не ждет, пока кто-нибудь назовет себя, прежде чем спросить, произошла ли утечка газа. Если произошла утечка или что-то похожее на утечку, не нужно беспокоиться о том, кто на самом деле разговаривает по телефону. Первоочередной задачей должно быть обеспечение безопасности всех, и компания Southern California Gas действует соответствующим образом.

Мне не представляется возможным узнать, как команда Southern California Gas отвечает на различные вопросы, поскольку представители заблокированы вышеупомянутыми узкими местами. Но если верить приверженности компании обеспечению безопасности и предотвращению проблем, то понятно, что она будет хорошо работать и в нормальных условиях. Таким образом, мне будет удобно использовать этот номер для получения помощи, если она мне понадобится.