Предлагает ли Southern California Edison круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 6 минут и 10 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Southern California Edison Номера телефонов клиентов
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Southern California Edison ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Southern California Edison, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Southern California Edison: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 6 at the first menu, then press 1, then 4, then 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Southern California Edison, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Отрывок из разговора с Southern California Edison
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California edit The information we collect in this call is to serve you in validate your identity.
For more information about your rights, visit s t e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has initiated a public safety power shut off.
If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all others because of strong winds in high fire risk areas, That wasn't what I expected.
Let's try again. Because of please enter your ten digit mobile phone number."
Отрывок из разговора с Southern California Edison
Thursday, November 14, 2024 11:49 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Good evening. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
If your service has been interrupted, or your call is an emergency, please remain on the line for further instructions.
To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, if you have received a past due or disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you were offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Отрывок из разговора с Southern California Edison
Friday, July 12, 2024 3:22 AM
Первое меню телефона
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are experiencing long hold times to speak to an agent.
To save time, use our automated system or s c e dot com for your account balance, payments, extensions, and to report an outage.
Southern California Edison has initiated a public safety power shutoff If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all other services, press two."
Отрывок из разговора с Southern California Edison
Saturday, November 9, 2024 10:10 PM
После того, как вы нажмете 1
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Отрывок из разговора с Southern California Edison
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Southern California Edison управляет колл-центром по этому 800-655-4555 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 914, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Southern California Edison, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Southern California Edison звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Southern California Edison, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Southern California Edison — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 290% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 914, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 386 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Лучшее время для звонка Southern California Edison
Подводя итог, лучший день для звонка в Southern California Edison — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Southern California Edison располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок на этот номер клиента Southern California Edison
Этот номер теперь предназначен только для сообщения об отключениях электроэнергии, поскольку компания Southern California Edison обнаружила, что ее телефонный номер настолько перегружен, что клиенты больше не могут обрабатывать товары по телефону. Вместо этого, если вы наберете этот номер, вам сообщат, что из-за большого количества звонков на этот номер этот номер телефона преобразован так, чтобы принимать только сообщения об отключении электроэнергии. Что касается всего остального, вам сообщают, что вам нужно зайти на веб-сайт Southern California Edison для получения услуг.
Если вы перейдете в главное меню, вам будет предложено сделать стандартный выбор из меню, как будто вы сможете использовать его для связи с живым представителем. Однако, как только вы выйдете за рамки первого выбора, чтобы сообщить об отключении электроэнергии, этот выбор на самом деле не приведет к разговору с человеком. Мне удалось попасть в раздел меню для людей, которые хотели запустить обслуживание по своему новому адресу, но как только я туда попал, система сообщила мне, что я больше не могу использовать для этого телефон.
Вместо этого мне нужно будет зайти на веб-сайт Southern California Edison и отправить запрос на запуск услуг. Я мог запросить текст с информацией о веб-сайте или просто найти веб-сайт самостоятельно и ввести необходимую информацию. В любом случае я не смогу использовать телефон для связи с кем-либо, поскольку после этого система не позволит мне продвинуться дальше. Остальные пункты меню работают так же; вы можете использовать этот номер только для сообщения о сбоях.
В целом я понимаю необходимость ограничить этот номер телефона, если звонков становится слишком много, чтобы их можно было обработать. Перемещение всего в Интернет — не идеальный вариант, но он может иметь смысл, если именно там находятся клиенты. Исходя из этого, я бы использовал этот номер только для того, чтобы сообщить о сбое в работе, а не для получения помощи.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Southern California Edison
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Southern California Edison, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Southern California Edison принимает различные способы оплаты счетов. Клиенты могут удобно оплачивать свои счета с помощью кредитных/дебетовых карт Visa, MasterCard, American Express или Discover через свою онлайн-учетную запись или автоматизированную телефонную службу. Еще один гибкий вариант — электронный перевод средств (EFT) непосредственно с банковского счета клиента. SCE также поддерживает платежи, осуществляемые посредством именных чеков, кассовых чеков или денежных переводов. Для тех, у кого ограниченный доступ к цифровым услугам, оплата наличными может осуществляться лично в авторизованных пунктах PayNearMe. Однако важно отметить, что Southern California Edison в настоящее время не принимает платежи через PayPal или приложения мобильного кошелька. Для получения подробных инструкций и информации относительно любого из этих способов оплаты клиенты могут посетить веб-сайт SCE или связаться с представителями службы поддержки клиентов.
Это руководство может помочь клиентам Edison в Южной Калифорнии лучше понять свои способы оплаты и запросить продление платежа. Клиенты могут подать заявку на бюджетный план выставления счетов, который взимает ежемесячную фиксированную ставку с соответствующих лиц. Компания также предлагает клиентам онлайн-аккаунты для оплаты счетов и подписки на безбумажный биллинг.
Среднемесячная стоимость электроэнергии в Южной Калифорнии варьируется в зависимости от множества факторов, таких как местоположение, размер семьи и индивидуальное потребление энергии. Трудно назвать точную цифру, поскольку потребление каждого клиента различно. Тем не менее, Southern California Edison предлагает ряд тарифных планов, адаптированных к различным потребностям. Клиенты могут посетить их веб-сайт или связаться со службой поддержки, чтобы изучить доступные варианты и получить оценку, основанную на их конкретной ситуации. Кроме того, внедрение энергоэффективных методов и рассмотрение альтернативных источников энергии может помочь снизить ежемесячные расходы на электроэнергию.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Southern California Edison, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Southern California Edison и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на повторное подключение питания: "I was supposed to get my power turned on today, and said it was gonna be by five PM."
- От звонка продолжительностью 14м 44 с, Dec 25, 2024 1:10 AM
Запрос на проблему с выставлением счетов: "I'm having an issue with my billing and I'm considering cancellation."
- От звонка продолжительностью 7м 57 с, Dec 24, 2024 6:49 PM
Запрос на отключение электроэнергии: "I'm a tenant here, and for some reason, our power is not on."
- От звонка продолжительностью 26м 24 с, Dec 24, 2024 5:29 PM
Запросы по вопросам выставления счетов: "I need to speak to someone about my bill."
- От звонка продолжительностью 93м 8 с, Dec 20, 2024 8:38 PM
Информация о причинах звонка клиентов Southern California Edison извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Southern California Edison контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Southern California Edison. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Southern California Edison Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Southern California Edison Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Southern California Edison можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Southern California Edison, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Southern California Edison. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Southern California Edison, поскольку клиенты 13,356, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-655-4555, включают No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Southern California Edison, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Твиттер. Всего у Southern California Edison есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Southern California Edison, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Southern California Edison. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Southern California Edison. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!