Southern California Edison Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

The payment extension you are offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."

For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, and extensions, press two.
To turn on, off, or transfer service, press For programs, optional rates, and information on SCE c e dot com, press four.
If you are calling to verify a Southern California Edison employee or contractor at your location, press five."

For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."

Мой опыт звонка на Southern California Edison по этому номеру

К Adam Goldkamp

Apr 9, 2024

Этот номер теперь предназначен только для сообщения об отключениях электроэнергии, поскольку компания Southern California Edison обнаружила, что ее телефонный номер настолько перегружен, что клиенты больше не могут обрабатывать товары по телефону. Вместо этого, если вы наберете этот номер, вам сообщат, что из-за большого количества звонков на этот номер этот номер телефона преобразован так, чтобы принимать только сообщения об отключении электроэнергии. Что касается всего остального, вам сообщают, что вам нужно зайти на веб-сайт Southern California Edison для получения услуг.

Если вы перейдете в главное меню, вам будет предложено сделать стандартный выбор из меню, как будто вы сможете использовать его для связи с живым представителем. Однако, как только вы выйдете за рамки первого выбора, чтобы сообщить об отключении электроэнергии, этот выбор на самом деле не приведет к разговору с человеком. Мне удалось попасть в раздел меню для людей, которые хотели запустить обслуживание по своему новому адресу, но как только я туда попал, система сообщила мне, что я больше не могу использовать для этого телефон.

Вместо этого мне нужно будет зайти на веб-сайт Southern California Edison и отправить запрос на запуск услуг. Я мог запросить текст с информацией о веб-сайте или просто найти веб-сайт самостоятельно и ввести необходимую информацию. В любом случае я не смогу использовать телефон для связи с кем-либо, поскольку после этого система не позволит мне продвинуться дальше. Остальные пункты меню работают так же; вы можете использовать этот номер только для сообщения о сбоях.

В целом я понимаю необходимость ограничить этот номер телефона, если звонков становится слишком много, чтобы их можно было обработать. Перемещение всего в Интернет — не идеальный вариант, но он может иметь смысл, если именно там находятся клиенты. Исходя из этого, я бы использовал этот номер только для того, чтобы сообщить о сбое в работе, а не для получения помощи.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Southern California Edison, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Southern California Edison. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Southern California Edison, поскольку клиенты 13,356, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-655-4555, включают No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Southern California Edison, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Твиттер. Всего у Southern California Edison есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Southern California Edison, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Southern California Edison. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Southern California Edison. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Другие телефоны компании