Предлагает ли People Magazine круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 35 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для People Magazine ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона People Magazine, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система People Magazine: To order a new subscription, say "New subscription." Otherwise, I will need your 10-digit account number.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at the first menu.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона People Magazine, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling customer service. Our call center is closed.
However, our automated system is available to assist you with many common transactions.
To use our automated system, please stay on the line.
Otherwise, you may try your call again or visit our website Please consult your magazine or the Internet for the specific web address.
For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the People customer service system. I'll do my best to help you today.
And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
You will be able to change your address, make a payment, or perform several other transactions in our automated voice system.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your ten digit account number.
You can find your account number on the mailing label of your magazine.
Billing, or renewal statement. On your mailing label, it's the ten digit number that appears on the second line of the label right after the letters PPL.
On your billing or renewal statement, it's the first ten
I wanna make sure I heard you correctly.
Please answer yes or no. Did you say one?
My mistake. Let's try again."
Отрывок из разговора с People Magazine
Sunday, January 7, 2024 4:16 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the People customer service system. I'll do my best to help you today.
And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
You will be able to change your address, make a payment, or perform several other transactions in our automated voice system.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your ten digit account number.
You can find your account number on the mailing label of your magazine.
Billing, or renewal statement. On your mailing label, it's the ten digit number that appears on the second line of the label right after the letters PPL.
On your billing or renewal statement, it's the first ten numbers following the letters p p l.
If you need a minute to get your magazine or find a number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say, I can't find it.
Please say or key in your account number now.
I wanna make sure I heard you correctly.
The name we have on file for this account is Molly Eli or Norluco.
Is that correct?
Press or say let me look up your account information."
Отрывок из разговора с People Magazine
Friday, April 26, 2024 6:39 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the People customer service system. I'll do my best to help you today.
And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
You will be able to change your address, make a payment, or perform several other transactions in our automated voice system.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your ten digit account number.
You can find your account number on the mailing label of your magazine.
Billing, or renewal statement. On your mailing label, it's the ten digit number that appears on the second line of the label right after the letters PPL.
On your billing or renewal statement, it's the first ten numbers following the letters PPL.
If you need a minute to get your magazine or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can find the number, say, I can't find it.
Please say or key in your account number now.
The name we have on file for this account is Anne Sealyer.
Is that correct? Press Let me look up your account information."
Отрывок из разговора с People Magazine
Friday, April 12, 2024 10:17 PM
В какое время и когда мне позвонить?
People Magazine управляет колл-центром по этому 800-541-9000 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 659, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр People Magazine, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона People Magazine звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как People Magazine, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в People Magazine — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 403% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 659, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 620 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в People Magazine — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что People Magazine располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Позвонить по этому номеру было очень легко, так как мне удалось практически сразу дозвониться до представителя. Когда я позвонил, меня сначала подключили к автоматизированной системе и сказали, что она постарается ответить на мои вопросы, но если не сможет, переведет меня.
Сначала он спросил меня, почему я звоню, и сказал, что я могу проверить свою подписку, подтвердить свой адрес, произвести оплату или сказать, что хочу заказать новую подписку. Как только я сказал: «Хочу заказать», система тут же перевела меня к представителю.
Система настроена сообщать вам время ожидания, но не смогла закончить предложение, пока я не соединился с представителем. Судя по всему, представители не получили никакой информации о вашем звонке, а у журнала People нет специальной команды по продажам, потому что представитель попросил меня указать почтовый индекс моей учетной записи. Я сказал, что у меня нет учетной записи, и она спросила, чем может помочь.
Я сказал ей, что хочу знать стоимость подписки на журнал People, чтобы потенциально подписаться. Она сказала мне, что стоимость подписки составляет 118 долларов плюс сдача, и это за год. Я спросил ее, сколько выпусков я получу по этой цене, и она ответила, что это за 52 выпуска. Я попросил подтвердить, что это один выпуск в неделю, и она ответила, что да. Затем я поблагодарил ее за информацию и завершил разговор.
Единственный минус, который я здесь увидел, это то, что система не предоставляет своим представителям никакой информации о звонке. Если у кого-то нет учетной записи, просить его ввести свою информацию — это просто пустая трата времени обоих людей. В остальном этот звонок был образцовым, и я бы обязательно воспользовался этим номером для помощи, если бы был настоящим подписчиком журнала People.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят People Magazine
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в People Magazine, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
People Magazine — популярный американский еженедельный журнал, в котором публикуются истории, представляющие интерес для людей, и новости о знаменитостях. Чтобы отказаться от подписки, перейдите на веб-сайт People, нажмите «Журнал», затем «Управление подпиской» и
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов People Magazine, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов People Magazine и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с обработкой платежей: "I was trying to make my payment, but the system didn't understand the expiration date."
- От звонка продолжительностью 7м 32 с, Nov 11, 2024 7:24 PM
Заказать подписку на журнал: "This is to order a magazine."
- От звонка продолжительностью 38м 22 с, Nov 4, 2024 7:59 PM
Отсутствующие выпуски журнала: "This is the second week I haven't received a magazine."
- От звонка длительностью 6м, Oct 12, 2024 10:11 PM
Запросы о проблемах: "Was there a September fourteenth issue?"
- От звонка продолжительностью 4м 4 с, Oct 11, 2024 10:46 PM
Отменить подписку на журнал: "We just wanna cancel the whole people's magazine stuff."
- От звонка продолжительностью 6м 13 с, Oct 11, 2024 9:42 PM
Информация о причинах звонка клиентов People Magazine извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта People Magazine можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона People Magazine, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом People Magazine. Этот номер телефона является лучшим номером телефона People Magazine, поскольку клиенты 51,774, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-541-9000, включают Cancel Service, Billing Inquiry, Renewal, Delivery Problem, Change of Address и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре People Magazine, в который вы звоните, работают сотрудники из Philippines, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у People Magazine есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями People Magazine, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для People Magazine. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как People Magazine. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
