A:Позвонив по этому номеру MetLife, должен дойти до настоящего человека.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу MetLife .
Q:
Предлагает ли MetLife круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Thurs 8am-10pm, Fri 8am-9pm, Sat 9am-4:30pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Wednesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Мы не ожидаем, что вам придется ждать, чтобы поговорить с человеком. Это прямая линия.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Wait, Wait, Wait, then press 0. For life insurance. · Are you calling about someone who has passed away? Say "Yes" or "No". · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to long term disability · If you have your party's extension, press 1. To report or file a new claim, press 2. If you are inquiring about a claim you already filed, press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для MetLife ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона MetLife, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система MetLife: Please tell me the type of policy or MetLife product you are calling about today.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this MetLife number should go right to a real human being
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона MetLife, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded for quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks.
Let me get you to long term care.
Welcome to MetLife long term care.
To ensure quality service, your call may be monitored or recorded.
Please say or enter your Social Security number."
Отрывок из разговора с MetLife
Thursday, June 20, 2024 2:06 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона MetLife является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
MetLife управляет колл-центром по этому 800-438-6388 номеру телефона Mon-Thurs 8am-10pm, Fri 8am-9pm, Sat 9am-4:30pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 150, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр MetLife, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона MetLife звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как MetLife, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в MetLife — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 600% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 150, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в MetLife — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что MetLife располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Когда вы позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов MetLife, вас встретит автоматизированная система сообщений, которая спросит, по какой политике или продукту вы звоните сегодня. Недавно я попытался найти номер телефона службы поддержки клиентов MetLife Dental и был крайне разочарован, узнав, что линия обслуживания клиентов 800-438-6388 использует ту же автоматизированную систему обмена сообщениями.
Система обмена сообщениями активируется голосом, без каких-либо клавишных опций и просит вас устно изложить политику или продукт. Функция голосового управления работает плохо и кажется, что я не понимаю, что я говорю, хотя я говорю четко в тихой комнате. Если у меня, как носителя английского языка, возникнут такие проблемы с системой, я могу только представить, насколько сложнее это будет для человека, для которого английский язык не является родным. Кроме того, MetLife не предлагает никаких альтернативных языковых вариантов, таких как испанский или французский, что еще больше ограничивает доступность звонящих.
Доступность вызывающего абонента уже сильно ограничена, учитывая, насколько плоха система автоматического обмена сообщениями. Нет подходящего меню телефона или возможности немедленного разговора с представителем, а функция голосовой активации имеет ошибки. Итак, как именно эта телефонная линия обслуживания клиентов обеспечивает какое-либо обслуживание клиентов?
Учитывая, что MetLife — чрезвычайно богатая корпорация, у них есть средства, чтобы исправить это и улучшить свои номера телефонов службы поддержки клиентов; тем не менее, они этого не делают или не сделали. По моему мнению, это говорит о том, что компания не заинтересована в получении информации от клиентов или их обслуживании. Их интересуют только деньги клиентов, а не их проблемы.
Вам лучше использовать их веб-сайт, чего, вероятно, в любом случае хочет MetLife, поскольку он не требует никакой работы с их стороны (под работой я подразумеваю трату денег). Я очень разочарован отсутствием обслуживания клиентов в MetLife, но, к сожалению, не удивлен. Крупные корпорации не известны ничем, кроме пренебрежения и жадности.
Возможно, я злюсь, но я с нетерпением жду возможности больше не быть клиентом MetLife!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят MetLife
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в MetLife, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, клиенты могут получить доступ к своим счетам в MetLife Bank онлайн. MetLife Bank предлагает удобную и безопасную платформу онлайн-банкинга, которая позволяет владельцам счетов управлять своими финансами из любого места и в любое время. Через этот онлайн-портал клиенты могут проверять баланс своих счетов, просматривать историю транзакций, переводить средства между счетами, оплачивать счета и настраивать автоматические платежи. Кроме того, клиенты могут подписаться на электронную выписку и получать электронные копии выписок со своих счетов. MetLife Bank обеспечивает защиту информации клиентов с помощью надежных мер безопасности, включая технологию шифрования и многофакторную аутентификацию. Благодаря онлайн-доступу клиенты получают больший контроль и гибкость в своей банковской деятельности, что позволяет им легче контролировать свое финансовое благополучие.
MetLife Bank — дочерняя компания MetLife, глобальной компании, предоставляющей страховые и финансовые услуги. Это зарегистрированный на федеральном уровне сберегательный банк, который предоставляет своим клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Как авторитетное учреждение, MetLife Bank предлагает традиционные банковские продукты, такие как ипотечные кредиты, кредиты под залог недвижимости и сберегательные счета. Кроме того, он предоставляет услуги онлайн-банкинга и мобильного банкинга, позволяющие клиентам удобно управлять своими счетами. Уделяя особое внимание удовлетворенности клиентов, MetLife Bank стремится предоставлять конкурентоспособные тарифы, персонализированные услуги и легкий доступ к средствам 24/7. Используя опыт и ресурсы MetLife, банк обеспечивает финансовую стабильность, предлагая комплексные банковские решения частным лицам и семьям.
MetLife предлагает высококачественное автострахование по разумной цене и предлагает настраиваемые дополнительные функции. Они предлагают довольно хорошие цены на автомобили, широкий диапазон скидок, и у них есть хорошая конкуренция и сравнения с другими конкурентами. Тем не менее, MetLife не самый дешевый, но они предлагают справедливые условия автострахования для всех типов водителей, в основном осторожных, и не забывают своих пассажиров.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов MetLife, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов MetLife и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Открыть новую заявку: "I need to open up a new claim for her so I can start the paperwork."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта MetLife можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона MetLife, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом MetLife. Этот номер телефона является лучшим номером телефона MetLife, поскольку клиенты 12,750, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-438-6388, включают Policy cancelled, Billing inquiries, Claims, Find a provider и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру MetLife, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у MetLife есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями MetLife, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для MetLife. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как MetLife. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
