Shaw Communications Сервис Клиентов

Я подумываю о том, чтобы проверить интернет-услуги Shaw Communications, но мне нужно было узнать, какие акции они предлагают новым клиентам. По моему опыту, если вы позвоните в компанию, поговорите с ними о рекламных акциях и попросите снизить цену, обычно есть пространство для маневра. Поэтому я не хотел использовать Интернет, чтобы зарегистрироваться или проверить, что они могут предложить. Я хотел позвонить и поговорить с кем-нибудь, чтобы узнать, предложат ли они мне выгодную сделку, чтобы привлечь меня к своим услугам. Я не против подписать контракт на год или два, если он будет стоить по хорошей цене.

Конечно, я знал, что это может означать, что мне придется какое-то время подождать, потому что существует множество причин, по которым люди могут в конечном итоге поговорить по телефону с Шоу. Многие люди, вероятно, обеспокоены выкупом, о котором телефонный звонок упоминал как минимум четыре раза, а другим, вероятно, нужна помощь со своими счетами или счетами. Однако я был немного удивлен, потому что мне не потребовалось много времени, чтобы кого-то найти. Чтобы наконец добраться до кого-то, потребовалось всего 2 минуты и 41 секунда. В конечном итоге это стало бонусом в моем решении выбрать Шоу.

По большей части мне удалось дозвониться по телефонной системе, но было несколько странностей. Когда я впервые позвонил, он сказал: «Спасибо, что выбрали Роджерса, объединившегося с Шоу», а затем предложил мне несколько вариантов, в том числе: «Чтобы получить информацию о том, что Роджерс объединился с Шоу, нажмите 8. Чтобы получить информацию о жилищных услугах Шоу, нажмите 1. Для мобильного Shaw нажмите 2. Для Shaw Direct Satellite нажмите 3».

Я выбрал 1, потому что буду частным клиентом, а затем он снова рассмотрел вопрос о выкупе, сказав: «Теперь Shaw является частью Rogers. В настоящее время в вашей учетной записи нет никаких изменений. Еще вопросы? Посетите свой онлайн-аккаунт. Пожалуйста, введите 10-значный номер телефона, который вы предоставили нам при регистрации аккаунта; в противном случае, пожалуйста, подождите».

Прежде чем я успел что-либо сказать, мне предоставили новые возможности, заявив: «Если вы в настоящее время не являетесь клиентом Shaw, нажмите 1. Если вы в настоящее время являетесь клиентом Shaw, нажмите 2». Затем я нажал 1, но он снова перешел в новое меню, прежде чем я успел ответить. В этом меню говорилось: «Для получения технической поддержки нажмите 1. Если вы в настоящее время не являетесь клиентом Shaw и хотите заказать новые услуги, нажмите 2. Для помощи в перемещении ваших услуг нажмите 3. Для обслуживания клиентов нажмите 4». На этот раз я двинулся быстро и нажал 2, и мне пришло короткое сообщение, а затем телефон начал звонить. Через несколько секунд трубку взял Джастин из отдела продаж, и я смог приятно обсудить, какими будут мои варианты ценообразования, если я выберу Шоу.