Как мне поговорить с живым человеком в Simple Mobile?
A:Наберите 5, затем 6, затем 2, затем 1. Техническая поддержка и обслуживание клиентов для новых и существующих клиентов.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Simple Mobile .
Q:
Предлагает ли Simple Mobile круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 8am-11:45pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 18 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Simple Mobile ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Simple Mobile, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Simple Mobile: Refill your service or add from your stash, press 1. Activate your phone number, press 2. Add a line, press 3. Enroll all your lines in auto-refill, press 4. Change your phone number, press 5. Technical support, press 6. Purchase accessories, press 7. For everything else, press 8.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Dial 5, then 6, then 2, then 1. Technical Support and Customer Service for new and existing customers.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Simple Mobile, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Simple Mobile.
If your phone recently stopped working, please turn off your phone and back on.
If you continue to experience issues or are calling for a different reason, please continue to hold for an agent.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the simple mobile dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service or to add from your stash, press one.
To activate your phone number, press two."
Отрывок из разговора с Simple Mobile
Friday, January 19, 2024 3:40 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Simple Mobile.
I'm your virtual assistant.
We and our partners may record or monitor this call for quality.
System training, and personal We may need to collect some information from you.
To learn how we use safeguard that information, visit the link titled privacy policy or your privacy notice at the bottom of the simple mobile dot com home page.
You also may be selected for a call.
To refill your service, or to add from your stash, press one.
Activate your phone number, press to add a line to an existing account, press three.
To enroll the lines in your account in auto refill, press four."
Отрывок из разговора с Simple Mobile
Sunday, September 15, 2024 4:22 AM
После того, как вы нажмете 1
"To change your phone To pay using a credit or debit card, press one.
If you already have a service plan card, press two."
Отрывок из разговора с Simple Mobile
Thursday, March 28, 2024 2:43 PM
После того, как вы нажмете 2
"To add a line to an existing account, press three.
To enroll all the if you would like to use an existing number, press one."
Отрывок из разговора с Simple Mobile
Saturday, May 25, 2024 1:12 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Simple Mobile управляет колл-центром по этому 877-878-7908 номеру телефона Mon-Sun 8am-11:45pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 4 559, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Simple Mobile, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Simple Mobile звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Simple Mobile, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Simple Mobile — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 43% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 4 559, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 136 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Simple Mobile — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Simple Mobile, но и день с самым коротким временем удержания.
Похоже, что этот номер представляет собой исключительно автоматизированную систему, что неплохо, потому что на самом деле оно весьма полезно. Когда вы звоните, вы можете использовать этот номер для настройки номера телефона с помощью Simple Mobile. Система предложит вам подключить услугу, добавить линию в аккаунт, сменить номер телефона, получить техподдержку, приобрести телефоны или активировать новый номер телефона.
Я решил добавить строку в свою учетную запись, и система перевела меня в раздел для добавления строки. Он попросил меня ввести информацию с моего устройства Simply Mobile, которого у меня не было. Я не ответил, и система предоставила мне три возможности ввести свою информацию.
После третьей возможности система перевела меня в совершенно другое меню, где я мог ввести свой номер телефона, который хотел добавить. На этом этапе я решил не вводить свой номер телефона, так как боялся, что это приведет к попытке изменить мой номер.
Я попробовал второй звонок и решил попробовать сменить номер телефона. На этот раз система перевела меня в раздел, где меня попросили ввести число, которое я хотел изменить. Похоже, что в систему встроено, что только существующие клиенты могут изменить номер, поскольку она не принимает номер телефона, который я ввел дважды.
Исходя из этого, создается впечатление, что Simply Mobile имеет прекрасную настройку, которая позволяет клиентам получать помощь от автоматизированной системы, когда они в ней нуждаются. Если бы я был клиентом Simply Mobile, я бы обязательно воспользовался этим номером снова, если бы мне потребовалась помощь.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Simple Mobile
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Simple Mobile, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Получите доступ к своей учетной записи Simple Mobile, чтобы иметь свободу просмотра счетов, осуществления платежей, изменения методов оплаты, просмотра использования и добавления других пользователей. Вы можете получить доступ к различным услугам за несколько минут, не дожидаясь разговора с представителем службы поддержки. Вы можете получить доступ к учетной записи в любое время дня и ночи, когда вы хотите без каких-либо ограничений. Выберите тарифный план, который обеспечит вам удобство и не оставляет вас в покое до конца месяца.
Многие люди любят экономить деньги на предметах первой необходимости, например, на хорошем тарифном плане на мобильный телефон, и Simple Mobile - одно из лучших предложений. Все его планы предлагают неограниченное количество разговоров, текстовых сообщений и международных текстовых сообщений. Также доступны неограниченные данные, но вам все равно нужно следить за тем, сколько вы используете, или получить план, который предлагает вам достаточно данных, не ограничиваясь, как это делают многие компании. В целом, Simple Mobile покрывает ваши потребности в предоплате.
Simple Mobile — это поставщик услуг мобильной связи с предоплатой, который поддерживает широкий спектр моделей телефонов. Мы гордимся тем, что предлагаем нашим клиентам гибкость. Большинство разблокированных телефонов GSM совместимы с услугой Simple Mobile. Будь то iPhone, Samsung, LG или другие популярные бренды, если устройство совместимо с GSM и разблокировано, оно должно без проблем работать с нашей сетью. Кроме того, мы также предоставляем возможность приобретения телефонов непосредственно на нашем веб-сайте или у авторизованных розничных продавцов. Просто вставьте SIM-карту Simple Mobile в разблокированный телефон, и вы готовы подключиться к нашей надежной сети. Однако телефоны CDMA, например телефоны Sprint или Verizon, несовместимы с Simple Mobile. Убедитесь, что ваше устройство разблокировано и совместимо с GSM, чтобы воспользоваться нашими доступными планами и исключительным обслуживанием.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Simple Mobile, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Simple Mobile и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на блокировку SIM-карты: "I was a client with Simple but suddenly my SIM card is locked."
- От звонка продолжительностью 7м 30 с, Dec 18, 2024 1:41 PM
Информация о причинах звонка клиентов Simple Mobile извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Simple Mobile предоставляет такую возможность.
Simple Mobile Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Simple Mobile, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Simple Mobile Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Simple Mobile можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Simple Mobile, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Simple Mobile. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Simple Mobile, поскольку клиенты 50,952, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-878-7908, включают Change Plan, Lost or Stolen Phone, Payment Arrangement, Cancel Service, Device Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Simple Mobile, в который вы звоните, работают сотрудники из India, Philippines, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sun 8am-11:45pm ET. Всего у Simple Mobile есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Simple Mobile, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Simple Mobile. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Simple Mobile. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!