Предлагает ли Sheraton Hotels круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 12 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Sheraton Hotels ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sheraton Hotels, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sheraton Hotels: Interested in learning more about the Marriott Bonvoy card? You can say yes or no.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Keep saying "Representative" until you are transferred.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sheraton Hotels, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Отрывок из разговора с Sheraton Hotels
Sunday, March 31, 2024 5:11 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Отрывок из разговора с Sheraton Hotels
Thursday, March 7, 2024 6:47 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy credit card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Отрывок из разговора с Sheraton Hotels
Thursday, March 7, 2024 6:47 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Sheraton Hotels управляет колл-центром по этому 888-625-5144 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 167, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Sheraton Hotels, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sheraton Hotels звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sheraton Hotels, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sheraton Hotels — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 192% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 167, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Позвонив по этому номеру, вы фактически свяжетесь напрямую с отделом обслуживания клиентов Marriott Bonvoy, поскольку Sheraton завершила слияние с Marriott в 2016 году, при этом Marriott осталась в живых. Этот номер все еще работает; он просто направит вас прямо в службу поддержки клиентов Marriott, хотя бренд Sheraton все еще существует.
Если вы являетесь участником программы вознаграждений Marriott, автоматизированная система распознает ваш номер и попросит вас подтвердить, что вы являетесь тем человеком, чей номер указан в вашей учетной записи. Затем вам будет предложено подтвердить свой почтовый индекс, чтобы система могла подтвердить вашу личность. Оттуда вы можете сделать бронирование, проверить баланс своих баллов, проверить свой статус участника и многое другое. Я проверил баланс своих баллов и обнаружил, что это именно то место, о котором мне сообщил сайт, а затем попросил поговорить с представителем.
Когда я подключился, я спросил, за какое время до пребывания мне придется избежать штрафов за отмену, если мне придется отменить будущую поездку. Он сказал, что после того, как я забронировал номер, я смогу отменить его за 48 часов до поездки в большинстве отелей, а некоторые предлагают 72-часовое окно, прежде чем с меня снимут плату. Это применимо, если я не внес предоплату за бронирование, поскольку, как только я заплатил заранее, я больше не мог отменить бронирование и избежать списаний. Я поблагодарил его за подтверждение информации и повесил трубку.
В целом, я считаю, что это был полезный и информативный звонок. Я получил нужную информацию и смог легко ориентироваться в автоматизированной системе. Времени ожидания не было, и у системы не возникло проблем с восприятием того, что я говорю. Благодаря этому взаимодействию я обязательно продолжу использовать этот номер, если мне понадобится служба поддержки клиентов Marriott в будущем.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Sheraton Hotels
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Sheraton Hotels, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, в отелях Sheraton допускается размещение с домашними животными. Мы понимаем, что домашние животные являются частью вашей семьи, и хотим, чтобы они чувствовали себя желанными гостями во время вашего пребывания. Мы отвели специальные номера для размещения с домашними животными, чтобы обеспечить комфорт как вам, так и вашему пушистому другу. Однако могут существовать определенные ограничения на размер и породу домашних животных, поэтому всегда лучше связаться с конкретным отелем Sheraton, в котором вы планируете остановиться, для получения дополнительной информации. Обратите внимание, что могут взиматься дополнительные сборы и правила, включая ограничение веса домашнего животного. Мы с нетерпением ждем возможности разместить вас и ваших любимых питомцев в отелях Sheraton, чтобы ваш отдых стал незабываемым.
Отели Sheraton предлагают множество удобств, которые сделают ваше пребывание еще лучше. В наших номерах есть удобные кровати, фирменная продукция Sheraton Sleep Experience и высококачественное постельное белье для спокойного сна. Оставайтесь на связи благодаря бесплатному высокоскоростному Wi-Fi и наслаждайтесь удобством просторного рабочего стола. Расслабьтесь и расслабьтесь в наших современных фитнес-центрах, бассейнах и роскошных спа-центрах. Начните свой день с бесплатного завтрака или насладитесь вкусными блюдами в ресторанах на территории отеля. Для тех, кто путешествует по делам, мы предоставляем хорошо оборудованные конференц-залы и бизнес-центры. Кроме того, гости могут воспользоваться нашими услугами консьержа, прокатом автомобилей и правилами размещения с домашними животными. В отелях Sheraton мы стремимся предложить исключительные удобства, чтобы сделать ваше пребывание комфортным, удобным и запоминающимся.
Стандартное время заезда в отелях Sheraton — 15:00, время выезда — 12:00. Это время может незначительно отличаться в зависимости от местоположения и наличия мест, поэтому всегда рекомендуется уточнять в конкретном отеле любые возможные изменения. В отеле Sheraton понимают, что у гостей могут быть разные потребности или графики прибытия, поэтому они предлагают варианты раннего заезда или позднего выезда в зависимости от наличия возможности. За это может взиматься дополнительная плата. Рекомендуется заранее связаться с отелем, чтобы согласовать альтернативное время заезда/выезда. Sheraton стремится удовлетворить предпочтения гостей, обеспечивая при этом комфортное и приятное пребывание для всех.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Sheraton Hotels, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Sheraton Hotels и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на помощь в отеле: "Could you put me through to the Sheraton Hotel in Fort Aventura?"
- От звонка продолжительностью 12м 35 с, Nov 5, 2024 8:14 PM
Зарезервировать: "I'd like to make a reservation."
- От звонка продолжительностью 1м 38 с, Oct 2, 2024 3:02 PM
Запрос о стоимости проживания в отеле: "I have a question regarding the charge in Marriott Sheraton Hotel in Manila."
- От звонка продолжительностью 5м 3 с, Aug 19, 2024 6:25 AM
Оформление нового бронирования: "I wanna make reservation for July fourth to the seventh in Canada in Niagara Falls."
- От звонка продолжительностью 8м 14 с, Jun 13, 2024 3:44 PM
Вопрос о джакузи: "Do you have a Jacuzzi inside of the room?"
- От звонка продолжительностью 3м 48 с, Mar 31, 2024 5:11 AM
Ищу обслуживание клиентов: "I need assistance from customer service."
- От звонка продолжительностью 1м 42 с, Mar 17, 2024 7:07 PM
Прошу помощи в возврате денег: "I'm just trying to figure out how to get a refund."
- От звонка продолжительностью 23м 10 с, Mar 14, 2024 11:30 PM
Информация о причинах звонка клиентов Sheraton Hotels извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Sheraton Hotels, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sheraton Hotels. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sheraton Hotels, поскольку клиенты 108, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-625-5144, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Sheraton Hotels, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Sheraton Hotels есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Sheraton Hotels, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sheraton Hotels. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sheraton Hotels. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!