Предлагает ли Proactiv круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Do not press anything, just wait on hold for a representative. · Stay on the line, and you will be connected to the next available agent. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Proactiv number should go right to a real human being · Stay on the line, and you will be connected to the next available agent. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Proactiv ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Proactiv, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Do not press anything, just wait on hold for a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Proactiv, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for contacting Proactive, Our customer care support hours have recently changed, Our amazing support team is now available Monday through Friday, nine AM to ten PM eastern.
For quality purposes, your interaction with us may be monitored or recorded.
You can find the terms and conditions regarding our products at w w w dot proactive dot com.
When your contact is complete, you may receive a very short text survey from us.
Data rates and fees may apply.
Our goal is to provide five star service, and we'd love to hear from you.
Please confirm that you would like to receive our text survey by selecting yes or you can select no to opt out.
Thank you for your selection."
Отрывок из разговора с Proactiv
Monday, February 12, 2024 6:15 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Proactiv управляет колл-центром по этому 800-309-4796 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 178, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Proactiv, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Proactiv звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Proactiv, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Proactiv — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 124% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 178, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Proactiv — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Proactiv располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Тетя из лучших побуждений подарила мне 90-дневную подписку на Proactiv, но я понятия не имею, как начать пользоваться этой услугой. У меня, конечно, есть проблема с прыщами, и я надеюсь, что это поможет мне, но мне нужны рекомендации по настройке учетной записи и заказу продуктов. Я просмотрел веб-сайт, и хотя мне нравится его макет, я предпочитаю поговорить с кем-то, кто может помочь мне в этом процессе. Поскольку я не подписывался, то мне действительно просто нужно понять, как все это работает.
Поэтому я позвонил по этому номеру телефона в надежде, что смогу с кем-нибудь поговорить. Теперь я уверен, что в Proactiv поступает много телефонных звонков от людей, которые сделали заказ или просто имеют общие вопросы, но они по-прежнему предлагают отличный сервис. Мне не пришлось долго ждать, агент был дружелюбен и быстр, чтобы мне помочь. Благодаря этому я почувствовал себя намного лучше при использовании сервиса.
Когда я позвонил, записанный голосовой помощник сразу же взял трубку и сказал: «Спасибо, что связались с Proactive. Часы работы нашей службы поддержки клиентов недавно были отменены. Наша замечательная команда поддержки теперь доступна с 9:00 до 22:00 по восточному стандартному времени. Вы можете ознакомиться с условиями и условия относительно наших продуктов на нашем веб-сайте. Наша цель — предоставить 5-звездочный сервис. Пожалуйста, подтвердите, что вы хотите получать наш текстовый опрос, сказав «да» или «нет».
Я нажал «Нет», потому что у меня не было на это времени, а затем он сказал мне: «Спасибо за ваш выбор, для английской прессы 1. Для испанской прессы 2. Для франко-канадской прессы 3». После выбора английского языка в автоматическом сообщении говорилось: «Для дальнейшего использования на веб-сайте участника есть множество вариантов самообслуживания. Обязательно проверьте их на www.proactive .com». Потом заиграла музыка, которая была неплоха, это было похоже на музыку флейты. Примерно через минуту трубку взял Хуан. У него был акцент, но он говорил медленно и осторожно и очень помогал.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Proactiv
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Proactiv, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нет, продукция Proactiv не тестируется на животных. Proactiv придерживается принципов без жестокости и не проводит испытаний на животных. Бренд твердо верит в важность производства эффективных решений по уходу за кожей, не причиняя вреда животным. Процессы разработки и тестирования продуктов Proactiv основаны на альтернативных методах тестирования и обширных клинических исследованиях для обеспечения безопасности и эффективности. Выбирая Proactiv, вы можете быть уверены, что используете продукты, произведенные с соблюдением этических норм и не способствующие жестокому обращению с животными.
Proactiv работает, используя трехэтапную систему, направленную на устранение прыщей в их источнике и помогая пользователям добиться чистой и здоровой кожи. Первый шаг — очистить лицо с помощью нежного, но эффективного отшелушивающего средства для умывания, которое помогает удалить грязь, жир и омертвевшие клетки кожи. Это подготавливает кожу к следующему этапу, который включает в себя нанесение восстанавливающего тонера, который поможет сбалансировать уровень pH кожи и дополнительно очистить поры. Последним шагом является применение восстанавливающего средства, содержащего активные ингредиенты, такие как перекись бензоила, которые проникают глубоко в поры, убивают бактерии, вызывающие прыщи, и уменьшают воспаление. Этот трехэтапный подход помогает предотвратить новые высыпания, а также улучшает общий вид и текстуру кожи.
Нет, продукция Proactiv не тестируется на животных. Proactiv стремится быть брендом, свободным от жестокости, и не проводит никаких испытаний на животных во время разработки или производства своей продукции. Компания уделяет приоритетное внимание благополучию и благополучию животных и придерживается строгих этических стандартов. Proactiv использует альтернативные методы, такие как тестирование in vitro и исследования на добровольцах, чтобы гарантировать безопасность и эффективность своей продукции. Избегая испытаний на животных, Proactiv демонстрирует свою приверженность предоставлению эффективных решений по уходу за кожей, не причиняя вреда животным.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Proactiv, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Proactiv и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Размещение заказа: "I would like to place an order."
- От звонка продолжительностью 3м 19 с, May 8, 2024 5:20 PM
Проблема с отменой подписки: "I canceled the subscription, but my mom keeps getting charged."
- От звонка продолжительностью 9м 6 с, Feb 12, 2024 6:15 PM
Ищу информацию о реабилитации наркозависимых: "I'm looking for the proactive for the drug assessment."
- От звонка продолжительностью 2м 20 с, Feb 9, 2024 9:01 PM
Информация о причинах звонка клиентов Proactiv извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Proactiv предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Proactiv можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Proactiv, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Proactiv. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Proactiv, поскольку клиенты 4,638, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-309-4796, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Proactiv, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Proactiv есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Proactiv, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Proactiv. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Proactiv. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!