Предлагает ли Sears круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 39 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Saturday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · Sears Home Services - Are you calling to take advantage of your Sears home warranty? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-8pm EST · Choose option 6 when prompted · If this call is regarding the comfortability during the comfort exchange period, press 1. If it is in regards to the quality of the mattress during the mattress warranty period, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Mon-Fri 8am-8pm EST · Corporate Office Number. · Dial by name directory, press 8. For home services, press 1. For warranties, press 2. For Kenmore customer service, press 3. For HR, press 4. For accounts payable, press 5. For identity or fraud issues, press 6. For a list of frequently used phone numbers, press 7. To reach an operator, press 0.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Sears ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sears, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sears: Are you calling to take advantage of your Sears Home Protect warranty? For yes, press 1. For no, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "human" multiple times
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sears, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Spears Home Services.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
Отрывок из разговора с Sears
Thursday, January 18, 2024 2:22 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Sears Home Services.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
Отрывок из разговора с Sears
Monday, June 3, 2024 1:39 PM
После того, как вы нажмете 2
"For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four.
For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one."
Отрывок из разговора с Sears
Friday, April 5, 2024 3:27 PM
После того, как вы нажмете 6
"Please pay attention as our menu has recently changed.
For Sears Home Improvement, press one.
For Sears retail locations, press two.
For Sears Credit, press three.
For Sears cleaning services, press four."
Отрывок из разговора с Sears
Saturday, May 18, 2024 8:25 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Sears управляет колл-центром по этому 800-659-5917 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Saturday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 024, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Sears, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sears звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sears, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sears — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 250% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 024, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Saturday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday, что на 5515 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Sears — Saturday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Sears располагает штатом Saturday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Я предполагаю, что люди обычно звонят в службу поддержки клиентов Sears, чтобы получить информацию об услугах по благоустройству дома, кредите, ремонте, доставке и установке продукции. Я помню, когда покупатель мог прийти в Sears за всем: от одежды до ремонта автомобилей. Это был один из крупнейших розничных торговцев в региональных торговых центрах. Вспоминая, я вспоминаю небольшие магазины по каталогу Sears, куда покупатель мог зайти, посмотреть бытовую технику и шины и заказать их с доставкой на дом. В моем городе единственный магазин Sears закрылся несколько лет назад. Однако я подумал, что могу позвонить в службу поддержки клиентов Sears по телефону 800-659-5917 и узнать, есть ли такой в радиусе 2 часов от моего дома.
Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, автоматизированная система голосового ответа поблагодарила меня за звонок в Sears Home Services. Затем появилась возможность получать информацию на испанском языке. После нескольких секунд молчания он предложил типичное меню номеров, на которые можно нажать для получения таких услуг, как гарантии, доставка и установка, а также других потребностей. Я выбрал «все остальные запросы», что привело меня к «Местоположения магазинов Sears».
Система сказала мне, что я могу получить текстовое сообщение, которое поможет мне найти эту информацию, или зайти на сайт Sears и найти ближайший магазин. Я зашел на веб-сайт и выполнил инструкции по поиску магазинов, но так и не смог найти магазин Sears в моем штате.
Я не делал покупки в Sears уже несколько лет, так как в моем районе нет магазина. Положительным моментом звонка стало то, что, нажимая на ссылку «Магазин» на веб-сайте Sears, я узнал, что все еще могу покупать товары в Sears онлайн. До этого звонка я не знал, что Sears работает в сети, поэтому был рад видеть, что могу заказывать одежду, бытовую технику и другие товары на веб-сайте.
Иногда я разочаровываюсь, когда звоню в службу поддержки клиентов, и автоматическая система направляет меня на веб-сайт. Я знаю, что в таких ситуациях мне лучше всего поговорить с человеком, например, когда мне нужна техническая помощь с компьютером или другим устройством. Однако информация, предоставленная системой, в данном случае удовлетворила мои потребности.
В автоматизированной системе было несложно ориентироваться, и я не застрял в бесконечном цикле подсказок, прежде чем узнал, как найти магазин Sears. Я ценю, что быстро ответил на этот звонок и что удобная система голосового ответа позволила мне получить доступ к магазину, о существовании которого я даже не подозревал в Интернете.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Sears
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Sears, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, за доставку Sears взимается плата. Стоимость доставки варьируется в зависимости от габаритов и веса доставляемого товара, а также места доставки. Sears предлагает несколько вариантов доставки, включая стандартную доставку на дом, экспресс-доставку и доставку на дом премиум-класса. Стоимость этих услуг будет четко указана в процессе оформления заказа при покупке товаров у Sears. Кроме того, Sears иногда предлагает акции или скидки на стоимость доставки, поэтому перед совершением покупки рекомендуется проверить наличие текущих предложений.
Sears Home Warranty — это комплексный план защиты, который предлагает домовладельцам душевное спокойствие и финансовую безопасность. Он покрывает расходы на капитальный ремонт и замену основных домашних систем и приборов, включая системы отопления и охлаждения, сантехническое, электрическое, кухонное и прачечное оборудование и многое другое. Благодаря гарантии Sears Home Warranty клиенты могут избежать неожиданных и дорогостоящих счетов за ремонт и гарантировать, что их домашние системы и бытовая техника всегда будут в отличном состоянии. Гарантия предоставляет сеть предварительно проверенных надежных технических специалистов, которые доступны круглосуточно и без выходных для решения любых рассматриваемых проблем. Будь то неисправный кондиционер или неисправная посудомоечная машина, Sears Home Warranty предлагает эффективные и надежные решения, которые обеспечат бесперебойную работу вашего дома с минимальными хлопотами и расходами.
Политика возврата электроники Sears предусматривает возврат в течение 30 дней с момента покупки с действительным чеком. Для полного возврата средств товар должен находиться в исходном состоянии, включая всю упаковку и аксессуары. Если электронный товар возвращается без упаковки или аксессуаров, может взиматься плата за возврат товара. Sears также предлагает продленные периоды возврата для определенных клиентов, таких как участники Shop Your Way. В случае неисправной электроники компания Sears предлагает варианты ремонта или замены в течение гарантийного срока производителя. Кроме того, Sears предлагает планы защиты электроники, охватывающие ремонт и замену после истечения срока гарантии производителя. Для получения более подробной информации клиенты могут обратиться к разделу «Политика возврата» на веб-сайте Sears или обратиться в службу поддержки клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Sears, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Sears извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Sears ответит на ваше письмо.
Sears Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Sears, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Sears Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Sears, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Sears можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Sears, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sears. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sears, поскольку клиенты 70,770, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-659-5917, включают Return an Order, Refund a Charge, Warranty Claim, Device Support, Schedule Appointment и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Sears, в который вы звоните, работают сотрудники из Arizona, Washington, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Sears есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Sears, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sears. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sears. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
