Я рассматриваю варианты предоплаченных карт для своего подростка, чтобы она могла носить с собой банковскую карту и привыкнуть к расходам, но я могу контролировать расходы. В поисках компаний, предлагающих такие удобства, я наткнулся на Vanilla Visa. Поскольку я мало что знаю о том, как работает этот процесс, я решил просто позвонить и поговорить с агентом по работе с клиентами о том, какие сборы связаны с этим типом услуги. Я подумал, что смогу узнать еще кое-что, что было бы полезно знать перед его покупкой.

Моя цель — найти предоплаченную карту с минимальной комиссией, поскольку мне придется пополнять счет почти еженедельно. Я не хочу уделять этому много внимания, потому что это не поможет моему ребенку научиться работать в рамках бюджета. Я полагаю, что сборы являются основной причиной, по которой люди в конечном итоге звонят в Vanilla Visa, но другие причины могут быть связаны с проблемами с их картами, помощью в регистрации или сообщением об утере или краже карты. Я на самом деле не знаю масштабов бизнеса, поэтому им может ежедневно поступать много телефонных звонков; Я просто надеялся, что меня не задержат слишком надолго.

Это оказалось не так уж и плохо, мне просто пришлось несколько минут посидеть в телефонном справочнике. Когда я впервые позвонил, виртуальный помощник поприветствовал меня и сразу же предоставил мне список опций, в котором говорилось: «Спасибо, что позвонили в My Vanilla. Для английского языка нажмите 1. Чтобы использовать автоматизированную телефонную систему для доступа к вашей учетной записи или для активации персонализированной карты. вы получили по почте, нажмите 1. Если вам нужна помощь в регистрации или регистрации, нажмите 2. Если вы забыли номер своей карты и вам необходимо сообщить о ее утере или краже, нажмите 3. Если вы хотите прослушать информацию о связанных с этим комиссиях с предоплаченной картой My Vanilla нажмите 4».

Я выбрал 2, так как мне нужно было задать вопросы о регистрации и зачислении, а затем мне дали многословный ответ о том, как я могу выйти в Интернет, чтобы зарегистрироваться, и получить ответы на многие мои вопросы. Это была пустая трата времени, потому что я не звонил по техническим причинам, моей целью было поговорить с реальным человеком. Когда лекция закончилась, мне было предложено два варианта: «Чтобы повторить важные советы, которые вы только что услышали, нажмите 1. Если вам все еще нужна помощь и вы хотите подождать, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов, нажмите 2. Если вы хотите чтобы ввести номер своей карты для использования автоматизированной телефонной системы, нажмите 3».

Я снова нажал два, и мне сказали либо ввести номер карты, либо оставаться на линии. Я остался на линии, и потребовалось всего около 30 секунд, чтобы зазвучала музыка на удержании, но тут же трубку взял кто-то с сильным акцентом. Я был доволен коротким ожиданием, и хотя мне пришлось немного повторять, чтобы понять, что говорит агент, они ответили на мои вопросы.