Предлагает ли Pottery Barn круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 17 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Pottery Barn ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Pottery Barn, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Pottery Barn: To track an existing order, press 1. To get the status of a home delivery order, press 2. To get information about one of our products, press 3. For billing or payments, press 4. For all other questions, press 5.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 5 at the first menu.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Pottery Barn, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Pottery Barn.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
Отрывок из разговора с Pottery Barn
Thursday, April 11, 2024 5:12 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can say track my order, new order, received a scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
Отрывок из разговора с Pottery Barn
Sunday, January 7, 2024 10:04 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Pottery Barn.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service.
Let's try something else.
For all other inquiries, say customer service.
Or press five.
To track an existing order, say track my order or press one.
If you received a notification to schedule your delivery, or need to change your delivery appointment, save furniture scheduling, or press two."
Отрывок из разговора с Pottery Barn
Tuesday, April 23, 2024 12:19 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Pottery Barn управляет колл-центром по этому 888-779-5176 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 292, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Pottery Barn, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Pottery Barn звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Pottery Barn, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Pottery Barn — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 218% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 292, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Звонок по этому номеру оказался весьма продуктивным, так как у меня не было проблем дозвониться до человека, который мог бы мне помочь. Когда я позвонил, меня перевели в главное меню, где предлагалось несколько опций, включая отслеживание посылки, проверку статуса заказа и задание общих вопросов.
Я решил задать вопрос, и система сказала, что направит меня к следующему доступному представителю. Через две минуты я обнаружил, что меня связали с представителем, и он начал разговор, поблагодарив меня за звонок в Pottery Barn и спросив, чем он может мне помочь.
Я сказал, что скоро сделаю заказ в Pottery Barn на подарок жене, и хотел проверить, какова политика возврата на случай, если то, что я заказал, не подойдет ей. Он сказал, что когда я разместил заказ, у меня будет 30 дней с даты доставки, если это не будет индивидуальный или специальный заказ. Затем я попросил подтверждение того, что любой предмет, не являющийся изделием специального производства, может быть возвращен в течение 30 дней, и он ответил утвердительно.
Затем я спросил, будут ли они отслеживать дату доставки и начинать с нее время. Он сказал, что после доставки мне нужно будет связаться с Pottery Barn в течение 30 дней с момента доставки, если у меня возникнут какие-либо проблемы. В этот момент компания Pottery Barn приняла возврат и отправила мне этикетку, которую я мог бы отнести в пункт UPS и вернуть им.
В целом, мне было очень легко получить помощь во время этого звонка. Мне не пришлось ни с кем ждать, и у меня не было проблем с ответами на мои вопросы. Судя по этому звонку, если бы мне действительно нужна была помощь от Pottery Barn, я бы без колебаний воспользовался этим номером.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Pottery Barn
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Pottery Barn, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Компания Pottery Barn предлагает широкий выбор товаров для украшения вашего дома. В нашу коллекцию входят мебель, постельные принадлежности, освещение и ковры, которые преобразят ваше жилое пространство. Мы предлагаем множество стильных и функциональных предметов, таких как диваны, кровати, столы и стулья, изготовленные из высококачественных материалов. Для тех, кто хочет украсить свою спальню, наши варианты постельного белья варьируются от роскошных простыней и одеял до декоративных подушек и пледов. Чтобы создать теплую и уютную атмосферу, Pottery Barn предлагает разнообразный ассортимент осветительных приборов, включая люстры, настольные лампы и подвесные светильники. Наконец, наш выбор ковров добавит текстуру и цвет в любую комнату, независимо от того, ищете ли вы классический или современный дизайн. В Pottery Barn вы сможете найти все необходимое для создания красивого и уютного дома.
Да, вы можете подать заявку на получение кредитной карты Pottery Barn Kids. Кредитная карта Pottery Barn Kids предлагает владельцам карт эксклюзивные преимущества и вознаграждения. Вы можете подать заявку онлайн, посетив наш сайт и заполнив форму заявки. Процесс подачи заявки быстрый и простой, и вы получите ответ в течение нескольких минут. В случае одобрения вы можете немедленно начать использовать свою кредитную карту для совершения покупок в Pottery Barn Kids и получать вознаграждение за каждый потраченный доллар. Кредитная карта Pottery Barn Kids также предоставляет специальные варианты финансирования, позволяющие совершать покупки с удобными планами оплаты. Подайте заявку сегодня и начните пользоваться преимуществами владельца карты Pottery Barn Kids.
Мы предлагаем различные удобные варианты оплаты, чтобы обеспечить удобство покупок. Pottery Barn Kids принимает основные кредитные карты, такие как Visa, Mastercard, American Express и Discover. Кроме того, мы также принимаем платежи через PayPal для большей гибкости. Для клиентов, которые предпочитают расплачиваться постепенно, Pottery Barn Kids предлагает возможность подать заявку и использовать кредитную карту Pottery Barn при условии одобрения кредита. С помощью этой кредитной карты вы можете воспользоваться специальными вариантами финансирования и эксклюзивными вознаграждениями. Независимо от того, какой способ оплаты вы предпочитаете, мы стремимся сделать покупки в Pottery Barn Kids простыми и удобными для всех клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Pottery Barn, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Pottery Barn и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос образца ткани: "Is it possible to order just, like, a splotch of fabric before I go ahead and put my order in for my sleeper sofa?"
- От звонка продолжительностью 8м 20 с, Dec 13, 2024 9:47 PM
Отслеживание возврата товара: "I was just trying to figure out if you could help me maybe track it or UPS did not give me a tracking number."
- От звонка продолжительностью 2м 58 с, Dec 5, 2024 5:30 PM
Запрос о размере стула: "I was hoping to understand if the Baldwin swivel chair is the smallest of that style."
- От звонка продолжительностью 13м 12 с, Nov 19, 2024 9:13 PM
Проблема доставки стульев: "We've made multiple phone calls, tried to get this resolved."
- От звонка продолжительностью 10м 50 с, Nov 8, 2024 10:35 PM
Ремонт и замена стульев: "We're going on six months with an improper chair that we paid thousands of dollars for."
- От звонка продолжительностью 7м 9 с, Nov 8, 2024 10:23 PM
Запрос выписки со счета: "I'm kinda questioning my statement, what the balance is."
- От звонка продолжительностью 24м 58 с, Aug 15, 2024 5:23 PM
Ищу обслуживание клиентов: "I need assistance with the product I purchased."
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Pottery Barn предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Pottery Barn ответит на ваше письмо.
Pottery Barn Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Pottery Barn можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Pottery Barn, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Pottery Barn. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Pottery Barn, поскольку клиенты 8,556, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-779-5176, включают Warranty, Cancel order, Return, Missing items, Track my shipment и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Pottery Barn, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате, по электронной почте или через Интернет. Всего у Pottery Barn есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Pottery Barn, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Pottery Barn. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Pottery Barn. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!