A:Произнесите «Представитель», а затем, когда вас спросят номер вашей учетной записи или телефона, нажмите 0.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу PSE&G .
Q:
Предлагает ли PSE&G круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7:30am-8pm EST · Keep saying "Operator" or press 0 and wait · How can I help you today? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для PSE&G ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона PSE&G, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Representative," then when asked for your account or phone #, press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона PSE&G, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling PSENG New Jersey.
For English, press one.
Did you know you can effort conduct your PSE and G business online?
Visit p s e g dot com slash my account where you can view and pay your bill, schedule service appointments, start and stop service, report power outages, and much more."
Отрывок из разговора с PSE&G
Thursday, January 11, 2024 6:20 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling PSENG New Jersey.
For English, press one.
How can I help you?"
Отрывок из разговора с PSE&G
Monday, June 3, 2024 2:22 PM
В какое время и когда мне позвонить?
PSE&G управляет колл-центром по этому 800-436-7734 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 357, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр PSE&G, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона PSE&G звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как PSE&G, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в PSE&G — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 169% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 357, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Поздно ночью у меня отключилось электричество, и мне пришлось сообщить об отключении в PSE&G. Как вы понимаете, мне не хотелось проводить много времени на линии, так как нужно было беречь аккумулятор телефона, но в то же время нужно было кому-то позвонить и рассказать. Это было странно, потому что это был не очень сильный шторм, но по какой-то причине его все равно вырубили. Я немного волновался, что будет звонить много людей, поскольку во время шторма на линии может оказаться несколько человек.
К счастью, у них есть линия обслуживания клиентов, по которой можно легко получить помощь, если она вам понадобится. Мне пришлось пройти стандартный обмен сообщениями, но я смог поговорить с кем-то менее чем за две минуты, что было совсем неплохо. Когда я позвонил, автоматический агент взял трубку и сказал: «Спасибо, что позвонили в PSE&G в Нью-Джерси. Для английского нажмите 1. Для испанского нажмите 2». Я выбрал английский, а затем в записи было написано: «В настоящее время мы наблюдаем перебои в работе по всей нашей территории и выделяем агентов для экстренных вызовов. Если вы звоните, чтобы сообщить об утечке газа, отсутствии электричества, обрыве линии или другой чрезвычайной ситуации, пожалуйста, оставайтесь на связи. линия."
Я остался на линии, и запись сообщила мне, что, если у меня возникнет другая проблема, мне следует позвонить во вторник или четверг во второй половине дня, потому что это минимальное время ожидания. Очевидно, мой звонок не мог ждать, и после этого сообщения записанный голос произнес: «Чем я могу вам помочь?» Я сказал «Отключение электроэнергии», и меня попросили ввести 10-значный номер моего счета, после чего я прошел через ряд подсказок, а затем был переведен к действующему агенту, который сообщил мне обновленную информацию о ситуации.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят PSE&G
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в PSE&G, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
PSE&G предлагает различные варианты выставления счетов и оплаты для бизнеса, обеспечивая удобство и гибкость. Одним из вариантов является традиционный бумажный счет, отправляемый по почте, где предприятия могут отправлять оплату чеком или денежным переводом. В качестве альтернативы предприятия могут выбрать опцию электронного счета, получая счета в электронном виде по электронной почте. Платежи через Интернет или по телефону через текущий счет или кредитную карту также доступны с использованием безопасной платформы PSE&G. Кроме того, у предприятий есть возможность подключить автоматические платежи, чтобы упростить процесс выставления счетов. Для максимального удобства PSE&G предлагает программу помощи в оплате для предприятий, сталкивающихся с финансовыми проблемами, обеспечивая гибкие механизмы оплаты. PSE&G стремится удовлетворить разнообразные потребности бизнеса, предлагая несколько вариантов выставления счетов и оплаты для обеспечения бесперебойной работы.
Да, вы можете перенести свою услугу PSE&G на новый адрес. Перенос услуги – это простой и понятный процесс. Все, что вам нужно сделать, это связаться со службой поддержки клиентов PSE&G и сообщить им о своем предстоящем переезде. Предоставьте им необходимые данные, такие как данные вашей текущей учетной записи и новый адрес. Они проведут вас через процесс переноса и обеспечат плавный переход ваших коммунальных услуг на новое место. Рекомендуется связаться с PSE&G как можно раньше, чтобы запланировать перевод и избежать перебоев в обслуживании. Не забудьте обновить свой адрес и контактную информацию, чтобы получать важные уведомления, касающиеся вашей учетной записи.
Квалификация для участия в программах энергетической помощи малообеспеченным слоям населения, предлагаемая PSE&G, зависит от дохода и размера домохозяйства. Чтобы иметь право на участие, заявители должны соответствовать указанным требованиям по доходу, установленным программой. Эти рекомендации различаются в зависимости от конкретной программы и могут учитывать такие факторы, как годовой доход до уплаты налогов, количество членов семьи и то, получает ли заявитель государственную помощь. Кроме того, в некоторых случаях право на участие может также учитывать такие факторы, как возраст или инвалидность. Рекомендуется ознакомиться с конкретными требованиями программы или напрямую связаться с PSE&G для получения точной и актуальной информации о пороговых значениях дохода и критериях отбора.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов PSE&G, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов PSE&G и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отменить встречу: "I'd like to cancel my appointment for tomorrow."
- От звонка продолжительностью 6м 1 с, Dec 11, 2024 1:06 AM
Запрос на ремонт бытовой техники: "I need somebody to come and look at my washing machine my water is overflowing."
- От звонка продолжительностью 8м 57 с, Dec 5, 2024 3:47 PM
Запрос на отключение услуг: "Disconnect my services."
- От звонка продолжительностью 1м 40 с, Nov 11, 2024 1:58 PM
Запрос планов защиты: "CALLER: About protection plans."
- От звонка продолжительностью 4м 2 с, Oct 21, 2024 6:13 PM
Запрос об остатке счета: "I just wanna know how much it is."
- От звонка продолжительностью 5м 14 с, Oct 9, 2024 8:30 PM
Информация о причинах звонка клиентов PSE&G извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
PSE&G, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта PSE&G можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона PSE&G, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом PSE&G. Этот номер телефона является лучшим номером телефона PSE&G, поскольку клиенты 12,642, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-436-7734, включают Rebates, No service, I'm moving, Billing inquiry, Cancel Service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру PSE&G, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Твиттер. Всего у PSE&G есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями PSE&G, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для PSE&G. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как PSE&G. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!