Предлагает ли PETCO круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 9am-5pm PST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для PETCO ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона PETCO, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система PETCO: To manage your rewards, press 1. To place a new order, press 2. To get the status of an order, press 3. For information about the Vito Care program, press 4. For any other inquiries, press 5.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 5 at the first menu.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона PETCO, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Petco.
To manage your rewards, press one.
To place a new order, press two. To check the status of your order, press three."
Отрывок из разговора с PETCO
Tuesday, January 2, 2024 1:11 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling PECCO.
To manage your rewards, press one.
To place a new order, press two.
To check the status of your order, press three.
For information about Petco's Vital Care Premier program, press four."
Отрывок из разговора с PETCO
Friday, May 24, 2024 6:54 PM
После того, как вы нажмете 2
"For your prescription order, press one.
For all other orders, press two."
Отрывок из разговора с PETCO
Tuesday, May 28, 2024 5:24 PM
В какое время и когда мне позвонить?
PETCO управляет колл-центром по этому 888-824-7257 номеру телефона Mon-Sun 9am-5pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 188, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр PETCO, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона PETCO звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как PETCO, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в PETCO — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 118% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 188, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Когда вы позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов PETCO, вас встретит автоматизированная система сообщений.
Нажмите 1, чтобы управлять своими вознаграждениями, нажмите 2, чтобы разместить новый заказ, нажмите 3, чтобы проверить статус вашего заказа, нажмите 4, чтобы получить информацию о программе PETCO Vital Care Premier (полагаю, там было именно это, но было немного сложно понять). ), нажмите 5 для любых других вопросов и нажмите 9, чтобы повторить меню телефона. Судя по быстрому поиску в Интернете, Vital Care Premier — это программа страхования домашних животных PETCO.
Если вы выберете 9, чтобы повторить параметры два раза подряд, система фактически не будет повторять меню телефона второй раз; он переводит вас к представителю, что немного странно, но, тем не менее, я полагаю, полезно. На самом деле я просто хотел еще раз прослушать меню телефона, чтобы убедиться, что я все правильно расслышал, но, по крайней мере, я знаю, что есть короткий путь к представителю!
При открытии меню телефона нет альтернативного языка, такого как испанский или французский, и нет возможности немедленно поговорить с представителем, хотя нажатие 5 для всех других запросов приведет к переводу вас; этот вариант просто не представлен как способ поговорить с реальным человеком. В целом, не лучшая автоматизированная система сообщений, но и не худшая. Для большей доступности можно внести улучшения.
Кроме того, как только я связался с настоящим человеком, человек, с которым я разговаривал, был потрясающим! Она была очень дружелюбна и отзывчива, и я очень ценю ее помощь. Если вы все же решите позвонить в службу поддержки клиентов PETCO, не стесняйтесь нажимать 5, чтобы быстро связаться с представителем. Я надеюсь, что другие представители будут такими же дружелюбными и отзывчивыми, как человек, с которым я разговаривал!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят PETCO
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в PETCO, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата PETCO позволяет клиентам возвращать большинство товаров в течение 60 дней с момента покупки для полного возврата денег или обмена. Товары должны быть в новом или бережно использованном состоянии, с оригинальной упаковкой и чеком. Живая рыба, предметы с индивидуальной гравировкой и лекарства, отпускаемые по рецепту, возврату не подлежат. Кроме того, открытые скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, лакомства и мусор, подлежат обмену или кредиту только в магазине. Возврат онлайн-покупок может осуществляться в магазине или по почте, а возврат товаров, приобретенных в магазине, должен осуществляться в магазине. PETCO оставляет за собой право ограничить возврат или отказать в возврате в определенных ситуациях, например, в случае чрезмерного или мошеннического возврата. Для получения более конкретной информации или исключений клиентам рекомендуется обращаться в службу поддержки клиентов PETCO или посещать их веб-сайт.
Да, на продукцию PETCO распространяется гарантия. PETCO отвечает за качество и функциональность своей продукции и предлагает гарантию качества. Если по какой-либо причине покупатель не удовлетворен своей покупкой, он может просто вернуть товар с оригинальной квитанцией и получить полный возврат средств в течение 60 дней с момента покупки. Кроме того, на некоторые продукты могут распространяться гарантии производителя, и PETCO поможет клиентам получить информацию о гарантии и при необходимости связаться с производителем. PETCO осознает важность удовлетворения потребностей клиентов и стремится обеспечить прозрачность и поддержку, когда дело касается их продукции.
Политика соответствия цен PETCO гарантирует, что клиенты получат максимальную выгоду от своих покупок. Если покупатели найдут более низкую цену на любой идентичный продукт в магазине или на веб-сайте конкурента, PETCO предложит такую же цену. Чтобы воспользоваться этим предложением, клиентам необходимо предоставить подтверждение более низкой цены, например распечатку веб-страницы или рекламу. Политика соответствия цен распространяется на большинство товаров, включая корма для домашних животных, игрушки и аксессуары. Однако в него не включены скидки, распродажи и распродажи. Кроме того, она не суммируется с другими рекламными предложениями или скидками. Эта политика позволяет клиентам PETCO делать покупки с уверенностью, зная, что они получают конкурентоспособные цены и исключительную ценность своих товаров для домашних животных.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов PETCO, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов PETCO и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Выдача рецептурного заказа: "They said call back and give them the doctor's name."
- От звонка продолжительностью 21м 39 с, Nov 14, 2024 2:32 PM
Рассмотрение жалобы: "And no one has not reached out."
- От звонка продолжительностью 1м 28 с, Nov 11, 2024 7:01 PM
Запрос на возврат денег после потери питомца: "I was trying to see, can I get permission to get my money back?"
- От звонка продолжительностью 20м 27 с, Oct 29, 2024 8:10 PM
Запрос на курс дрессировки щенков: "I'm trying to get my puppy registered so we can do some training classes."
- От звонка продолжительностью 7м 21 с, Oct 23, 2024 2:49 PM
Информация о причинах звонка клиентов PETCO извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, PETCO предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта PETCO можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона PETCO, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом PETCO. Этот номер телефона является лучшим номером телефона PETCO, поскольку клиенты 11,592, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-824-7257, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру PETCO, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у PETCO есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями PETCO, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для PETCO. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как PETCO. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!