Alaska Airlines Сервис Клиентов

Alaska Air — крупная коммерческая авиакомпания, базирующаяся в США. Поскольку она является пятой по величине авиакомпанией в США, неудивительно, что она ежедневно получает множество звонков в службу поддержки клиентов.

Почему люди звонят в службу поддержки клиентов Alaska Air?

Люди звонят в службу поддержки Alaska Air по ряду причин, в том числе:

• Бронирование, изменение и отмена рейсов
• Проверка статуса рейса
• Просьба о помощи по вопросам выставления счетов и оплаты.
• Вопросы о плане миль, программе для часто летающих пассажиров авиакомпании Alaska Airlines.
• Вопросы об утере и задержке багажа
• Помощь в перевозке домашних животных и детей без сопровождения.
• Техническая поддержка сайта Air Alaska
• Сообщить о потерянных вещах

Рекомендации по звонку в службу поддержки клиентов Alaska Air

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок в службу поддержки Alaska Air был обработан быстро и профессионально:

• Прежде чем позвонить, убедитесь, что вы набираете правильный номер. Как и во многих других авиакомпаниях, в Alaska Air есть несколько отделов, каждый из которых имеет собственный номер службы поддержки клиентов. Вы можете найти эти номера, а также часы звонков на веб-сайте Alaska Air. Линия бронирования работает круглосуточно.
• Имейте перед собой всю необходимую документацию. Сюда могут входить номера бронирования или отмены, идентификационный номер вашего плана миль, квитанции о выдаче багажа, выписки по счетам или кредитным картам, а также любая предыдущая переписка между вами и Air Alaska относительно вашего текущего вопроса.
• Если вы обращаетесь за технической поддержкой при использовании веб-сайта Air Alaska, находитесь перед компьютером, чтобы вы и представитель службы поддержки могли вместе устранить неполадки.
• Держите под рукой ручку и бумагу, чтобы можно было делать заметки во время разговора.

Как потребители относятся к звонку в службу поддержки клиентов Alaska Air?

Alaska Air уже более десяти лет возглавляет традиционный список удовлетворенных клиентов авиакомпаний JD Power and Associates. Alaska Air стремится предоставлять качественное обслуживание клиентов, и те, кто звонит в Alaska Air, обычно остаются довольны полученной помощью.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Alaska Air?

Представители службы поддержки клиентов Alaska Air могут решить многие распространенные проблемы, в том числе оказать помощь в покупке билетов, помочь организовать перевозку несопровождаемых несовершеннолетних или домашних животных, дать рекомендации по услугам для пассажиров с ограниченными возможностями, изучить проблемы с выставлением счетов и помочь звонящим найти потерянный или задержанный багаж.

Что нельзя решить с помощью звонка в службу поддержки клиентов Alaska Air?

Представители службы поддержки клиентов Alaska Air не контролируют протокол безопасности в аэропортах. Лицам, которых беспокоят эти проблемы, следует направлять запросы в аэропорт, а не в авиакомпанию Alaska Air. Кроме того, представители службы поддержки клиентов Alaska Air не могут принять отчеты об утере вещей, если предмет был потерян в аэропорту, а не на самолете Alaska Air.

Что делать, если у вас неудачный звонок с авиакомпанией Alaska Air?

Если у вас неудачный звонок с авиакомпанией Alaska Air, вы можете сделать несколько вещей, чтобы решить проблему. Вот некоторые предложения:

Сначала просмотрите все записи, которые вы сделали во время первоначального звонка. Если вы решили не делать заметок во время разговора, все равно стоит записать или напечатать то, что вы помните из разговора. Эти сведения могут оказаться полезными при оценке вашего дела.

Затем перезвоните компании Alaska Air. Агенты по обслуживанию клиентов различаются по уровню подготовки и опыта. Следующий человек, с которым вы поговорите, возможно, сможет лучше понять вашу проблему и предложить решение.

Если второй звонок не удался, попробуйте связаться другими способами. В отделе бронирования есть чат, а также текстовая поддержка. Кроме того, вы можете связаться со специалистом по социальным сетям через учетные записи Alaska Air в социальных сетях. Преимущество этих вариантов обмена сообщениями заключается в предоставлении расшифровки разговора между вами и Alaska Air, что может быть полезно, если вам необходимо передать ваше дело на более высокий уровень.

Последний вариант: если вы забронировали билет у турагента или сторонней службы бронирования, попробуйте связаться с агентом или отделом обслуживания клиентов службы бронирования. Возможно, они смогут защитить вас.