Как мне поговорить с живым человеком в Alaska Airlines?
A:На вопрос «Чем я могу вам помочь сегодня?» скажите «Представитель», затем дождитесь представителя на линии.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Alaska Airlines .
Q:
Предлагает ли Alaska Airlines круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 4 минут и 17 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Sun 6am-10pm PST · Calling this Alaska Airlines number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Alaska Airlines ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Alaska Airlines, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Alaska Airlines: In a word or two, how can I help you? (Respond to the question.)
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:When asked "What can I help you with today?" say "Representative," then wait on the line for a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Alaska Airlines, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We are currently experiencing extremely high call volumes and long wait time.
If you are calling for a refund, please go to alaska air dot com to leverage self-service options.
If you have any issues, process processing your refund online, you can call at a later date even after your scheduled flight.
If you are calling to reschedule a flight and aren't able to self serve online, please hold for the next available agent.
We sincerely apologize for the long wait, and we'll be with you as soon as possible."
Отрывок из разговора с Alaska Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:24 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We record calls for quality.
How can I help you today?"
Отрывок из разговора с Alaska Airlines
Sunday, June 16, 2024 6:04 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Alaska Airlines управляет колл-центром по этому 800-252-7522 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 179, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Alaska Airlines, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Alaska Airlines звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Alaska Airlines, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Alaska Airlines — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 45% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 179, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 4155 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Alaska Airlines — Sunday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Alaska Airlines располагает штатом Sunday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните в службу поддержки клиентов Alaska Air, вы сначала взаимодействуете с автоматизированной системой обмена сообщениями. Он благодарит вас за звонок, сообщает, что записывает звонки в целях обеспечения качества, а затем предлагает вариант на испанском языке (нажмите 2 для испанского). Наличие альтернативного языка — это здорово! Это повышает доступность звонящего и очень ценится.
После этих вступительных заявлений вам не будет представлено стандартное меню телефона. К сожалению (на мой взгляд), система голосового обмена сообщениями спрашивает, чем она может вам помочь. Мне очень не нравятся системы голосового обмена сообщениями; на мой взгляд, они слишком глючны, чтобы быть такими же повсеместными. Кажется, они никогда не понимают вас должным образом и действуют достаточно медленно, чтобы привести в ярость ровно через пять минут. Если вы понимаете, о чем я? Не говоря уже о том, что многие люди, которые вообще звонят в службу поддержки клиентов, уже разочарованы и просто хотят поговорить с настоящим человеком, а не с полуфункциональной системой искусственного интеллекта.
Если вы ничего не говорите, когда система спрашивает, чем она может вам помочь, она говорит: «Что я могу для вас сделать?» Если вы по-прежнему ничего не говорите, он говорит, что у нас, должно быть, плохая связь, благодарит вас за звонок, просит перезвонить позже, а затем автоматически завершает звонок. С точки зрения обслуживания клиентов для меня это дикость.
Обычно компании, использующие голосовую активацию, включают варианты клавиатуры для повышения удобства и доступности; они также часто подскажут вам, что сказать, чтобы вы знали, какие типы слов или фраз легко принимаются и понимаются системой. Alaska Air не сделала ни того, ни другого; они просто задали открытый вопрос несколькими разными способами, затем сдались и завершили разговор.
Мне не удалось связаться с представителем. В целом представители авиакомпаний действительно замечательные; Я думаю, что Alaska Air тоже. Жаль, что я не смог убедиться в этом сам из-за их глючной автоматической системы обмена сообщениями!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Alaska Airlines
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Alaska Airlines, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
План миль Alaska Airlines — это программа для часто летающих пассажиров, которая вознаграждает клиентов за полеты рейсами Alaska Airlines и ее авиакомпаниями-партнерами. Это позволяет участникам накапливать мили и обменивать их на премиальные авиабилеты, повышение класса обслуживания или другие привилегии, связанные с поездками. Участники зарабатывают мили в зависимости от пройденного расстояния и класса тарифа, а участники с элитным статусом зарабатывают бонусные мили. Программа также предлагает возможности зарабатывать мили через различных партнеров, таких как компании, выпускающие кредитные карты, отели и агентства по прокату автомобилей. Участники могут получить доступ к своей учетной записи онлайн, чтобы отслеживать баланс миль, просматривать историю полетов и управлять бронированиями. План миль предлагает различные уровни элитного статуса, предоставляя дополнительные преимущества, такие как приоритетная посадка, бесплатное повышение класса обслуживания и освобождение от сборов. Это ценная программа для тех, кто часто путешествует и хочет получить максимальную выгоду от поездки и воспользоваться эксклюзивными привилегиями.
Да, Alaska Air стремится предоставлять специальные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями. Мы уделяем приоритетное внимание комфорту и доступности для всех наших клиентов. Чтобы обеспечить комфортное путешествие, мы предлагаем ряд услуг, таких как помощь в инвалидной коляске, доступные места для сидения и возможность привезти с собой собственные вспомогательные устройства. Мы также предоставляем обученный персонал для руководства и помощи на протяжении всего вашего путешествия. Пассажиры с ограниченными возможностями по зрению могут запросить вывески со шрифтом Брайля и аудиоинструктаж по безопасности. Для людей с нарушениями слуха мы предлагаем визуальную демонстрацию безопасности и совместимость слуховых аппаратов. Если вам требуется какое-либо конкретное размещение или у вас есть дополнительные вопросы, мы рекомендуем связаться с нашей командой специальных служб по крайней мере за 48 часов до запланированного рейса. В Alaska Air мы стремимся сделать авиаперелеты доступными для всех.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Alaska Airlines, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Alaska Airlines и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на бронирование рейса: "Hi. I was trying to book a trip from Las Vegas to Cabo."
- От звонка продолжительностью 14м 28 с, Nov 30, 2024 2:46 PM
Информация о плане пробега: "I need information about my mileage plan."
- От звонка продолжительностью 1м 16 с, Nov 24, 2024 8:27 PM
Запрос информации о расписании: "I need a schedule schedule."
- От звонка продолжительностью 15м 51 с, Nov 24, 2024 3:10 AM
Регистрация на рейс: "I would like to check in for my flight."
- От звонка продолжительностью 1м 43 с, Nov 22, 2024 11:08 PM
Помощь в определении статуса рейса: "I need the flight status for tomorrow's date."
- От звонка продолжительностью 3м 8 с, Nov 13, 2024 1:07 AM
Проверить информацию о бронировании: "I'm looking to check my booking information."
- От звонка продолжительностью 1м 40 с, Nov 13, 2024 1:04 AM
Информация о причинах звонка клиентов Alaska Airlines извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Alaska Airlines предоставляет такую возможность.
Alaska Airlines Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Alaska Airlines, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Alaska Airlines Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Alaska Airlines можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Alaska Airlines, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Alaska Airlines. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Alaska Airlines, поскольку клиенты 8,502, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-252-7522, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Alaska Airlines, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через Twitter или чат. Всего у Alaska Airlines есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Alaska Airlines, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Alaska Airlines. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Alaska Airlines. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
