Thank you for calling OurTime. For help with confirming your account status please for your account status, log in to your account and click on the gear icon in the navigation bar at the top of the screen. Click on manage account and then manage subscription. Next, enter your password."
Thank you for calling OurTime. For help with confirming your account status, please press one. For help managing your subscription, please press two."
Thank you for calling Airtime. For help with confirming your account status, please press one. For help managing your subscription, please press two."
Когда вы впервые звоните на сайт Ourtime.com, вам открывается краткий каталог записей, который дает вам два варианта: помощь в подтверждении статуса вашей учетной записи и помощь в управлении подпиской. Если вы не выберете один из этих двух вариантов, телефонный звонок продолжится, и оба варианта будут повторяться снова.
Мне не нужна была помощь ни в одном из этих случаев. У меня был вопрос по счетам, но я выбрал помощь в управлении вашей подпиской, чтобы узнать, смогу ли я связаться с реальным человеком. К сожалению, это не сработало. Эта опция не привела меня к реальному человеку, а вместо этого привела к записи, в которой мне предлагалось войти в свою учетную запись и оттуда управлять своей подпиской.
Хотя в записи было очень ясно показано, как я могу управлять своей подпиской или отменить ее, это было не то, что мне нужно, и я предпочитаю разговаривать с реальным человеком. Он дважды просмотрел запись, а затем вернул меня к исходным двум вариантам, которые я получил, когда впервые позвонил по телефону.
На этот раз я выбрал первый вариант. Выбрав этот вариант, я прослушал запись, которая еще раз привела меня к записи, в которой предлагались некоторые полезные подсказки, но они не имели отношения к моим проблемам. И снова запись повторилась дважды, а затем я вернулся в исходный каталог.
Нажатие 1 или обращение в службу поддержки не помогло ситуации, поскольку запись периодически сообщала мне: «Я вас не слышу». На этом этапе записи скорее сбивали с толку, чем приносили пользу. Если бы у меня была одна из двух проблем, которые решала линия обслуживания клиентов, со мной все было бы в порядке, но я этого не сделал.
В записи слушателям часто предлагается зайти на сайт Onetime.com для получения дополнительной помощи, что расстраивает тех, кто предпочитает поговорить с кем-то лично. Сам веб-сайт также не предлагает особой помощи. Живого чата нет, а для связи со службой поддержки клиентов используется просто электронная почта.
Веб-сайт Ourtime.com также подтверждает отсутствие линии обслуживания клиентов и что на большинство вопросов можно ответить в разделе часто задаваемых вопросов. Поэтому единственным вариантом было электронное письмо, которое я в конечном итоге отправил, но меня разочаровало то, что компания может существовать в наше время, не предоставляя какого-либо реального человека, с которым можно было бы поговорить о проблемах с выставлением счетов и подпиской.
Это лучший номер телефона Ourtime.com, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Ourtime.com. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Ourtime.com, поскольку клиенты 64,812, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. К сожалению, ни один из агентов службы поддержки клиентов Ourtime.com не берет трубку, поэтому мы собрали другие способы решения распространенных проблем, по которым клиенты звонят в 833-223-8873, включая Cancel My Services, Overcharge on Account, Update Account Info, Account Access, Can't Login и другие проблемы поддержки клиентов. В колл-центр Ourtime.com, в который вы звоните, отвечает IVR или система меню роботизированного телефона, которая, конечно же, работает круглосуточно и без выходных. Всего у Ourtime.com есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Ourtime.com, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Ourtime.com. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Ourtime.com. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.