Updated

AirBnB Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Лучший номер телефона AirBnB

855-424-7262
Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер AirBnB
Бесплатные инструменты для более легкого совершения звонков
Q:

Как мне поговорить с живым человеком в AirBnB?

A:Нажимайте 0 # каждый раз, когда он запрашивает номер телефона, указанный в номере вашей учетной записи, затем нажмите 1. Если существует непосредственная опасность, позвоните в местные органы власти. Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу AirBnB .
Q:

Предлагает ли AirBnB круглосуточную поддержку клиентов?

A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:

Как долго я буду ждать в режиме ожидания?

A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 42 секунд. Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Friday. Вы можете пропустить время удержания бесплатно.

AirBnB Номера телефонов клиентов

Международная служба поддержки клиентов

415-800-5959
24 hours, 7 days · Press 1 · If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.

Как попасть через меню телефона к живому человеку?

Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для AirBnB ниже.

Давайте позвоним и поговорим с AirBnB вместо вас

Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.

Мы можем вызвать к вам на линию живого человека

Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона AirBnB, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система AirBnB: If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека: Press 0# each time it asks for the phone number listed on your account number, then press 1. If in immediate danger, call local authorities.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона AirBnB, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:

Слышен, когда телефонная система впервые отвечает

"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two. Please wait while I transfer your call to a representative. Hi."
Отрывок из разговора с AirBnB
Monday, January 29, 2024 3:02 AM

Они могут запросить информацию в целях безопасности.

"Nine five four? You said nine five four? K. Just a moment here. Create a cone.
K.
For security purposes, can you just verify me your full name, please?"
Отрывок из разговора с AirBnB
Thursday, February 15, 2024 11:13 PM

Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.

"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
So that we can help you better, please enter the phone number associated with your Airbnb account followed by the pound"
Отрывок из разговора с AirBnB
Sunday, November 24, 2024 4:37 PM

Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).

"Hi.
Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press in a few sentences, please let us know why you're calling today."
Отрывок из разговора с AirBnB
Sunday, November 10, 2024 4:38 AM

Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.

"Hi. Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're call
So that we can help you better, please enter the phone number associated associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с AirBnB
Friday, November 15, 2024 10:30 AM

Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.

"Hi. For calling Airbnb. We will weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two.
In a few sentences, please let us know why we didn't quite get that.
Please try again. For example, you can say cancel a reservation or check my reservation status."
Отрывок из разговора с AirBnB
Wednesday, April 10, 2024 8:27 AM

Первое меню телефона

"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two."
Отрывок из разговора с AirBnB
Saturday, May 25, 2024 12:12 AM

После того, как вы нажмете 1

"For help with something else, press five. To repeat this menu, press zero.
In a few sent For help with a cancellation or refund, please press one now.
For help with problems during the booking process, such as reservation status, payment, or verification, press two."
Отрывок из разговора с AirBnB
Thursday, May 23, 2024 3:26 AM

В какое время и когда мне позвонить?

AirBnB управляет колл-центром по этому 855-424-7262 номеру телефона 24 hours, 7 days. Короткий ответ: вам следует вызвать Friday. Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 12 389, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).

Автоматически звонить при открытии

Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр AirBnB, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона AirBnB звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как AirBnB, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.

Наименее загруженное время для звонка

Наименее загруженный день для звонка в AirBnB — Sunday. Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 89% больше телефонных звонков. Опять же, это основано на выборке звонков 12 389, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat

Самое короткое ожидание на удержании

Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday. Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 72 % дольше минимального. Большинство компаний отмечают большие колебания в продолжительности ожидания, но, как видите, время, потраченное на ожидание представителя AirBnB, более стабильно, чем количество звонков в течение недели.
Но если вы воспользуетесь нашей услугой бесплатного звонка и разговора за меня или ждете меня в режиме ожидания , вам не нужно беспокоиться о среднем времени ожидания.
Sun
Longest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat

Лучшее время для звонка AirBnB

Подводя итог, лучший день для звонка в AirBnB — Friday. Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что AirBnB располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.

Звонок на этот номер клиента AirBnB

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Sep 5, 2023

Звонок в Airbnb, похоже, предназначен больше для клиентов, которые уже забронировали бронирование на веб-сайте, а не для тех, кому нужна информация. Когда я набрал номер, мне сначала сказали, что система не распознала мой номер, и предоставили мне возможность ввести другой номер телефона, у которого есть учетная запись Airbnb.

Если бы к моей учетной записи Airbnb не был привязан другой номер, я мог бы нажать 2 для получения другой помощи и так и сделал. Затем меня попросили сказать, по поводу чего я звоню, или я мог использовать кнопки телефона, чтобы сообщить о своей проблеме. Я решил сделать последнее, но у меня так и не было возможности войти в меню. Вместо этого меня направили прямо к представителю, который спросил, о чем я звоню.

Я сказал ему, что пытаюсь забронировать проживание на Гавайях через Airbnb на три недели, но нашел только варианты, позволяющие мне забронировать пребывание минимум на 30 дней. Казалось, он совершенно сбит с толку вопросом, поэтому я повторил ему ситуацию. Он спросил, являюсь ли я уже клиентом Airbnb, и я ответил, что просто хочу получить информацию. Он сказал, что рассмотрит мой вопрос, и попросил меня подождать.

Я сказал ему, что все в порядке, и подождал, пока он вернется в строй. После того, как я подождал несколько минут, он вернулся к линии и снова спросил меня, по поводу чего я звоню в отношении поиска только 30-дневного минимума для пребывания на Гавайях. Я сказал ему, что такая ситуация уже в третий раз, и он попросил у меня номер телефона. В этот момент я решил, что не получу от него никакой реальной помощи, и завершил разговор.

Возможно, вы получите лучшее обслуживание клиентов от Airbnb, если вы действительно приобрели проживание и звоните, чтобы задать конкретные вопросы по этому поводу, но, по моему собственному опыту, я не получил ничего близкого к хорошему обслуживанию клиентов. Представитель пытался помочь, но, похоже, понятия не имел, о чем я спрашиваю, и не смог пройти мимо моего вступительного вопроса. Необходимость ожидания в режиме ожидания в течение нескольких минут только для того, чтобы снова спросить, о чем я звоню, не вселяла уверенности в том, что он сможет дать мне какую-либо достоверную информацию. Вместо этого я почувствовал, что мой разговор с ним был пустой тратой моего времени.

В целом, я бы не стал использовать этот номер телефона для службы поддержки клиентов, если бы я уже не забронировал номер на Airbnb. Даже в этом случае я бы воспользовался этим только в крайнем случае, поскольку мой опыт с этим звонком оставил у меня ощущение, что любая помощь, которую я получу от звонка, будет недостаточной, если я действительно нуждаюсь в помощи.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Почему клиенты звонят AirBnB

Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в AirBnB, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.

Какова политика отмены AirBnB?

Политика отмены бронирования Airbnb предоставляет гостям различные варианты получения возмещения в зависимости от обстоятельств бронирования и типа политики, выбранной гостями. Вы должны внимательно прочитать условия, прежде чем сделать бронирование, будь то гибкое, умеренное, строгое или сверхстрогое. Понимание условий, которые вы должны выполнить, чтобы получить возмещение за ваши планы поездок, может помочь вам избежать непредвиденных расходов.

Как мне получить доступ к своему кредиту на путешествие AirBnB?

Если вы планируете поездку и хотите остановиться у хозяина Airbnb, проверьте свою учетную запись, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо кредиты на поездку или купоны, которые вы можете применить к своему общему пребыванию. Посредством реферальной программы вы можете зарабатывать кредиты, чтобы подать заявку на будущее пребывание на Airbnb, а ваши друзья и семья могут зарабатывать купоны на скидку, когда вы их порекомендуете. Кредиты автоматически добавляются к вашей учетной записи и могут быть доступны при оформлении заказа при бронировании проживания.

Как мне восстановить свою учетную запись AirBnB?

Это руководство Gethuman советует хозяевам и гостям Airbnb, как восстановить забытый пароль, а также обновить личную информацию, такую как адрес электронной почты и номер телефона. Единственный способ изменить забытый или недоступный адрес электронной почты или номер телефона - это связаться со службой поддержки AIrbnb. Кроме того, удаленные учетные записи не могут быть восстановлены; однако деактивированные учетные записи можно повторно активировать, обратившись в службу поддержки клиентов.

Основные AirBnB проблемы со службой поддержки клиентов

Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов AirBnB, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов AirBnB и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Dispute over guest review: "I don't want to be disconnected while you guys are investigating."
- От звонка продолжительностью 60м 18 с, Dec 4, 2024 4:38 AM
Оспаривание отзыва: "Goddamn review."
- От звонка продолжительностью 1м 58 с, Dec 4, 2024 4:35 AM
Оспаривание отзыва: "Yeah, I'm calling to dispute the review."
- От звонка продолжительностью 13м 38 с, Dec 4, 2024 4:22 AM
Оспаривание отзыва: "I'm calling in to dispute a review."
- От звонка продолжительностью 18м 36 с, Dec 4, 2024 4:03 AM
Оспорить отзыв гостя: "I'm calling in to dispute a review."
- От звонка продолжительностью 27м 1 с, Dec 4, 2024 3:36 AM
Информация о причинах звонка клиентов AirBnB извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
AirBnB проблем, о которых сообщено в GetHuman

Дополнительные AirBnB контакты службы поддержки клиентов

Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов AirBnB. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.

AirBnB Онлайн-чат службы поддержки клиентов

airbnb.com - Обслуживание клиентов
Select what is your question about and it will give you chat options
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, AirBnB предоставляет такую возможность.

AirBnB Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)

twitter.com/airbnbhelp - Обслуживание клиентов
Use the link to connect with customer service through Twitter
AirBnB, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.

AirBnB Служба поддержки клиентов/веб-поддержка

В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта AirBnB можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона AirBnB, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом AirBnB. Этот номер телефона является лучшим номером телефона AirBnB, поскольку клиенты 268,830, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-424-7262, включают Refund a Charge, Missing Payment, Change Booking, Account Access, Cancel Booking и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре AirBnB, в который вы звоните, работают сотрудники из Oregon, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у AirBnB есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями AirBnB, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для AirBnB. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как AirBnB. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
  • Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
  • Могу подождать вас в режиме ожидания
  • Автоматически переносит расписание, если они закрыты
  • Получите резюме и стенограмму после
  • Легко повторить попытку при необходимости
  • Бесплатно и не требует учетной записи

Сравнить службу поддержки клиентов AirBnB

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
Updated