I had a question before booking an Airbnb for the first time, and I wanted to talk to an actual human because I am old school and prefer that someone explain things to me. I wanted to ask what the reservation policy will be for a specific property because I could not seem to find if it could be canceled and what type of fees it would incur. My experience was not bad, but it was a bit frustrating initially. It seems you have to know how to handle their phone system. Once I figured that out, it was very easy to get in contact with an agent who could help.
I am looking at booking a large property for several people for our family reunion, and I needed to make sure that I had all my ducks in a row. As mentioned, I had never used Airbnb before, but the property we had our eye on only used this platform for bookings, so I had no other choice.
When I called them, a recorded message told me that they were unable to find an account associated with my number. It then told me that if I have an account associated with another number to press 1; if not press 2. I pressed 2 since I did not, and then it asked me to tell them in a few sentences why I was calling. It also gave me the option to use my keypad.
I said simply, "question about a reservation." It waited about 20 seconds, and then it abruptly hung up on me. No, goodbye or acknowledgment; it just ended. I was a bit miffed but decided this time to use the keypad. I assumed that taking that route would give me a directory of options.
The recording told me that the call would be recorded, and then, within ten seconds, I was transferred directly to a customer service agent. The agent spoke clear English and was very helpful. They walked me through the policy and made sure that I was confident in placing the booking I had in mind.
I was actually quite surprised it was so easy to speak with a live agent, so the experience was not all that bad. It just would have been nice to get instantly connected to the agent before the automated message system. Clearly, the system doesn't accurately accept voice commands. I shouldn't have had to call twice to figure out how to get through. Now though, I would not think twice about calling to get some help.
Этот номер телефона AirBnB занял # 2 из 2, потому что 268,830 AirBnB клиенты опробовали наши инструменты и информацию и дали нам обратную связь после того, как они позвонили. Причина, по которой клиенты звонят 415-800-5959, состоит в том, чтобы обратиться в отдел AirBnB International Customer Service для устранения проблем, подобных Refund a Charge, Missing Payment, Change Booking, Account Access, Cancel Booking. Насколько мы можем судить, у AirBnB есть пункты колл-центра в Oregon, и вы можете звонить в часы их работы 24 hours, 7 days. AirBnB имеет 2 телефонных номеров и 5 различных способов получения помощи от клиентов. Мы собрали информацию о 415-800-5959 и способах звонить или связываться с AirBnB с помощью таких клиентов, как вы. Пожалуйста, помогите нам продолжать расширять и совершенствовать эту информацию и эти инструменты, поделившись с людьми, которых вы знаете, которые могут найти ее полезными.
Звонить по этому номеру AirBnB должно быть довольно просто. Также важно то, что вы делаете, когда звоните, или каковы другие варианты вашего телефонного номера. К сожалению, наш инструмент обратного вызова недоступен для 415-800-5959. Для компаний, которые мы поддерживаем, мы звоним вам, нажимаем правые кнопки, чтобы пройти через меню телефона, ждем на удержании и перезваниваем, когда AirBnB International Customer Service агенты могут говорить. Это не доступно здесь, но следите за ним, когда будущие проблемы обслуживания клиентов возникнут с компаниями, отличными от AirBnB. Когда вы будете звонить по телефону в International Customer Service отдел {6}, вам может потребоваться предоставить им информацию, которая идентифицирует Вы, как клиент, можете указать свое полное имя (или имя в учетной записи), адрес электронной почты, номер телефона или номер учетной записи. Обычно стоит собрать эту информацию, прежде чем позвонить.
Несмотря на то, что 415-800-5959 является AirBnB самым популярным номером телефона {1}, это не единственный способ связаться со службой поддержки клиентов. Из прочитанного выше вы уже знаете, что 855-424-7262 является их лучшим номером телефона клиента в целом, и мы собрали сравнение их 5 общих способов обращения в службу поддержки, чтобы вы также могли на них посмотреть. Когда вы пытаетесь обратиться за помощью к AirBnB, позвонив им, вы должны помнить, что другие клиенты получают от службы поддержки по этому номеру 40% баллов за свои навыки общения и 75% баллов за общую помощь, которую они получают. получено. Это может свидетельствовать об их способности помочь вам решить вашу проблему в целом, независимо от того, звоните вы по этому номеру или нет.