Before we get started, I need to collect some information. Please enter your nine digit Social Security number using your telephone keypad."
Our system has been updated to utilize speech recognition to capture responses. At any time, you can request the website link for additional information online by saying website, you can say things like, how do I file a claim, or how do I check the status of a payment?"
Позвонив по этому номеру, можно получить некоторую помощь, если вы еще не являетесь пользователем пособия по безработице Департамента труда Нью-Йорка, но она ограничена. Когда вы звоните, система предлагает автоматизированную линию помощи, но, как ни странно, она доступна только в обычные рабочие часы. Если вы позвоните в нерабочее время, вам вместо этого предложат перезвонить с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по восточному стандартному времени.
Если вы позвоните в обычное рабочее время, вы попадете в автоматическое меню и попросите рассказать о проблеме, в решении которой вам нужна помощь. Когда я набрал номер, я спросил, как мне подать иск в Нью-Йорке. Система сообщила мне, что я могу подать иск онлайн или по телефону, и предложила мне веб-сайт, который я мог использовать, чтобы подать иск.
Далее система сообщила мне, что я могу подать иск полностью по телефону, используя автоматизированную систему, но если мне нужно будет подать иск о том, что я начал онлайн, мне нужно будет поговорить с агентом. Затем меня спросили, есть ли у меня еще вопросы, и я спросил, сколько недель можно подать заявление в Нью-Йорке.
Система не совсем поняла мой вопрос и начала объяснять, что я не могу претендовать на пособие по безработице, если зарабатываю более 504 долларов в неделю или работаю более 30 часов в неделю. Он также предоставил мне ссылку, по которой я мог посмотреть пособия по частичной безработице. Я попробовал задать тот же вопрос еще раз, но система в очередной раз не поняла.
В этот момент я попросил поговорить с представителем клиента, чтобы получить ответ на мой вопрос. Система сказала, что может перенаправить меня к агенту, но сначала ей придется пройти мою аутентификацию. Поскольку для этого требовалось предоставить мой номер социального страхования, я вместо этого повесил трубку.
В целом, я думаю, что в звонке по этому номеру есть некоторые положительные моменты. Наличие автоматизированной системы ответов на вопросы — это хорошо, и кажется, что она, по крайней мере, наполовину прилично дает полные и полные ответы. Однако я не понимал, почему система доступна только в обычные рабочие часы, ведь это автоматизированная система, которой не нужно работать по расписанию. Было бы разумнее, если бы система была настроена на прием звонков в ночное время без переадресации их живому человеку в нерабочее время.
Меня также не особо впечатлило непонимание системой некоторых довольно основных принципов. Каждый, кто работает в этой государственной ветви власти, должен знать, сколько недель вы можете подать заявку на пособие по безработице, и автоматизированная система должна ожидать этого вопроса. Мне нравится, что всегда можно попросить поговорить с кем-нибудь, когда это необходимо. Если бы я был настоящим жителем Нью-Йорка и нуждался в помощи, я бы воспользовался этим номером.
Это лучший номер телефона New York Department of Labor - Unemployment, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом New York Department of Labor - Unemployment. Этот номер телефона является лучшим номером телефона New York Department of Labor - Unemployment, поскольку клиенты 16,728, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-209-8124, включают Make a claim, Problem with a claim и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру New York Department of Labor - Unemployment, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у New York Department of Labor - Unemployment есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями New York Department of Labor - Unemployment, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для New York Department of Labor - Unemployment. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как New York Department of Labor - Unemployment. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.