Предлагает ли Navy Federal Credit Union круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 52 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Navy Federal Credit Union ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Navy Federal Credit Union, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Navy Federal Credit Union: Say or enter your access number or full social security number. Alternatively, you can also say "I am not a member."
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:At the first menu, say "Not a member," then say "Something Else."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Navy Federal Credit Union, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Which are you calling about? You can say become a member, existing mortgage, existing loan, branch location, or say it's something else."
Отрывок из разговора с Navy Federal Credit Union
Thursday, September 26, 2024 5:06 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"You can also say not a member.
I didn't hear you.
If you need a moment to get your access number, say hold on.
You can also say more information or not a member.
Otherwise, enter your access number or Social Security number followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с Navy Federal Credit Union
Thursday, November 14, 2024 4:15 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"But in order to help you get to the right place faster, please listen to the following options and choose the one that fits best.
Tell me which type of account you're calling about.
For example, you could say checking, savings, credit card, mortgage, loan account, and so on.
You can also say it's not an account.
Or to select from a list of account types, say list my choices.
Checking menu.
To get you to the right place, please tell me which you're calling about.
Fraud or unauthorized transactions, debit card, wire transfer, checking line of credit, or say it's something else."
Отрывок из разговора с Navy Federal Credit Union
Sunday, November 10, 2024 3:36 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"Welcome to Navy Federal Credit Union.
To look up your account, please I understand you'd like to speak to a representative."
Отрывок из разговора с Navy Federal Credit Union
Sunday, November 10, 2024 3:36 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Navy Federal Credit Union управляет колл-центром по этому 888-842-6328 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 933, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Navy Federal Credit Union, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Navy Federal Credit Union звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Navy Federal Credit Union, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Navy Federal Credit Union — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 99% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 933, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 1005 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Navy Federal Credit Union — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Navy Federal Credit Union располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок на этот номер клиента Navy Federal Credit Union
Если вы действительно не имеете права на получение учетной записи Федерального кредитного союза ВМФ, этот номер телефона использовать нельзя. Когда вы набираете номер, вы сразу же сталкиваетесь с проблемой, связанной с необходимостью ввести свой номер доступа или номер социального страхования, оба из которых могут легко определить, имеете ли вы право или нет.
Ваш номер доступа к Федеральному кредитному союзу ВМФ предоставляется вам после того, как вы зарегистрировали учетную запись, и предоставление вашего номера социального страхования может мгновенно определить, имеете ли вы право на участие. Если вы являетесь действующим военнослужащим или ветераном, который был уволен с честью, или вы являетесь ближайшим родственником действующего военнослужащего или ветерана, вы имеете право зарегистрировать учетную запись.
К ближайшим членам семьи относятся супруг, родители, братья и сестры, бабушки и дедушки, дети и внуки военнослужащего, а также все, кто проживает в доме действующего военнослужащего или ветерана. Если вы не соответствуете критериям как родственник человека, служившего на службе, вы не имеете права на получение учетной записи и даже не можете поговорить с кем-либо, не предоставив свой SSN, чтобы предоставить им свою личную информацию.
Поскольку я не хотел этого делать, у меня нет полного представления об этом номере телефона и о том, насколько эффективно по нему звонить. На практике этот номер телефона используется для сообщения о мошеннических действиях в вашей учетной записи и доступен 24 часа в сутки. Этот номер даже поможет, если вы ошибетесь при наборе номера, как я сделал в первый раз. Я случайно переставил два номера, и мне сказали, что я набрал нерабочий номер и дали правильный номер.
Если бы у меня было право на создание учетной записи, я бы рассмотрел возможность использования этого номера телефона в случае необходимости. В противном случае не беспокойтесь.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Navy Federal Credit Union
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Navy Federal Credit Union, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Маршрутный номер Федерального кредитного союза ВМФ представляет собой девятизначный код, используемый для идентификации финансового учреждения во время электронных транзакций. Он в основном используется для прямых депозитов, банковских переводов, автоматической оплаты счетов и других связанных действий. Однако в целях безопасности конкретный номер маршрутизации на этой странице часто задаваемых вопросов не указан. Будучи членом Navy Federal, вы можете легко найти номер маршрута, войдя в свою онлайн-учетную запись, посетив филиал или обратившись в Центр обслуживания участников. Номер маршрутизации может варьироваться в зависимости от местоположения вашей учетной записи или типа проводимой транзакции. Пожалуйста, убедитесь, что у вас правильный номер маршрутизации, чтобы избежать каких-либо неудобств во время ваших финансовых транзакций.
Обычно клиенты забывают свои пароли и имена пользователей Федерального кредитного союза ВМФ. Тем не менее, они могут быть сброшены в несколько простых шагов. При создании нового пароля или имени пользователя для вашей учетной записи убедитесь, что он надежный и уникальный. Ваш пароль должен содержать не менее восьми символов. Это должна быть комбинация символов, заглавных букв, цифр и специальных символов. Если у вас возникли проблемы со сбросом пароля или имени пользователя, вы можете обратиться за помощью к агентам поддержки. Вы можете связаться с ними по справочной службе или по телефону.
Независимо от того, пытаетесь ли вы восстановить данные для входа на веб-сайт Федерального кредитного союза ВМФ, мобильное приложение или другие службы, вы можете предпринять несколько шагов для защиты своей учетной записи. Это может включать использование надежных и уникальных паролей, включение двухфакторной аутентификации, обновление вашей личной информации и регулярный просмотр выписок по вашему счету.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Navy Federal Credit Union, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Navy Federal Credit Union и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на оплату ипотеки: "I think payment electronic check thing for a mortgage didn't come out."
- От звонка продолжительностью 7м 21 с, Nov 5, 2024 8:17 PM
Информация о причинах звонка клиентов Navy Federal Credit Union извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Navy Federal Credit Union контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Navy Federal Credit Union. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Navy Federal Credit Union Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Navy Federal Credit Union, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Navy Federal Credit Union Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Navy Federal Credit Union можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Navy Federal Credit Union, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Navy Federal Credit Union. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Navy Federal Credit Union, поскольку клиенты 8,334, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-842-6328, включают Setup an account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Navy Federal Credit Union, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у Navy Federal Credit Union есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Navy Federal Credit Union, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Navy Federal Credit Union. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Navy Federal Credit Union. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!