Press one for yes if you or someone in your household is fifty years of age or older. Otherwise, press pound. Again, press one now if you or someone in your household is fifty years of age or older."
Позвонив по этому номеру, меня встретили звоном и записью, которая дала мне понять, что я дозвонился до MSN, хотя мне не сказали, в какой отдел. После выбора между обслуживанием на английском или испанском языке в записи говорилось, что акция доступна, но она предназначена только для избранных абонентов. Затем меня попросили ответить на пару вопросов, чтобы узнать, имею ли я право на участие. На самом деле мне нужно было ответить только на один вопрос — было ли мне 50 или больше лет.
Популярные причины, по которым кто-то может позвонить по этому номеру, включают подписку на систему медицинского оповещения MSN и получение дополнительной информации о типах предлагаемых услуг и устройств. По этому номеру также можно позвонить, если вам нужна помощь с одним из ваших устройств медицинского оповещения, предоставленных MSN, или для устранения проблем со счетом MSN Medical Alert. По этому номеру нельзя звонить, если вам нужна помощь с другими службами MSN, например, для доступа к вашей учетной записи электронной почты или решения проблемы с другой службой MSN.
Меня не уведомили о возможности повторного подключения к тому же агенту, если мой звонок был отключен. Мне также не предоставили возможности оставить сообщение представителю или попросить перезвонить позже.
Как только я указал, что мне больше 50, меня связали с Медицинским центром MSN. Меня уведомили, что мой звонок будет записан и, возможно, проконтролирован в целях обеспечения качества. У меня не было времени ждать; Представитель ответил на звонок и сразу представился. Их тон был живым и оптимистичным.
Я задал несколько вопросов о типах услуг медицинского оповещения, предлагаемых MSN. Я также спросил о типах предлагаемых планов и ежемесячной стоимости услуг. Агент говорил ясно и давал простые и понятные ответы. Они могли обрисовать различия между каждым устройством оповещения и ситуациями, для которых они идеально подходят.
Агент также был хорошо информирован о времени реагирования службы и о том, как медицинский персонал может помочь мне в чрезвычайной ситуации. Человек, с которым я разговаривал, быстро ответил на мои вопросы, и не было похоже, что он зачитывал сценарий. Когда я спросил об акциях, мне ответили, что их нет.
Мой опыт работы с этим колл-центром в целом был отличным. Меня обслужили быстро, а представитель, с которым я разговаривал, был хорошо осведомлен и умел с состраданием решать деликатные темы. Я потратил на звонок всего около семи минут и завершил его обширными новыми знаниями об устройствах медицинского оповещения и о том, какие из них могут мне подойти.
Это лучший номер телефона MSN, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом MSN. Этот номер телефона является лучшим номером телефона MSN, поскольку клиенты 10,152, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-319-2445, включают Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру MSN, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у MSN есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями MSN, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для MSN. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как MSN. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.