Предлагает ли Vitacost круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-9pm, Sat 9:30-6pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 7 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Vitacost ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Vitacost, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Vitacost: Place a new order only, press 1. For all other requests, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Vitacost, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Vitacost dot com.
Please note that all calls are recorded for quality purposes.
Please listen closely as our menu options have changed.
To place a new order only, please press one.
Please note that our order specialists cannot assist with requests related to previously placed orders.
For all other requests, please press two.
We will be right with you."
Отрывок из разговора с Vitacost
Thursday, February 1, 2024 1:07 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Vitacost dot com.
Please note that all calls are recorded for quality purposes.
Please listen closely as our menu options have changed.
with requests related to previously placed orders.
Please note that our order specialists cannot assist To place a new order only, please press one.
For all other requests, please press two."
Отрывок из разговора с Vitacost
Tuesday, February 20, 2024 9:40 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Vitacost управляет колл-центром по этому 800-381-0759 номеру телефона Mon-Fri 8am-9pm, Sat 9:30-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 478, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Vitacost, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Vitacost звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Vitacost, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Vitacost — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 284% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 478, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 1015 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Vitacost — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Vitacost располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Vitacost
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Vitacost, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Vitacost имеет простую политику доставки, направленную на обеспечение удовлетворенности клиентов. Для заказов в США на сумму более 49 долларов США стандартная доставка бесплатна и обычно занимает 2–6 рабочих дней. Однако клиенты могут выбрать ускоренную доставку за дополнительную плату, если они хотят более быстрой доставки. Для заказов на сумму менее 49 долларов США взимается фиксированная стандартная стоимость доставки. Также может быть доступна международная доставка, стоимость которой варьируется в зависимости от пункта назначения и веса заказа. Vitacost уделяет большое внимание упаковке и доставке, обеспечивая свежесть продуктов, по возможности используя экологически чистые материалы. Они стараются обрабатывать и отправлять заказы как можно быстрее, часто отправляя их в течение 24–48 часов. Чтобы оставаться в курсе, клиенты получают уведомления по электронной почте с информацией об отслеживании, чтобы они могли легко отслеживать свои поставки.
Программа вознаграждений Vitacost — это программа лояльности, созданная для того, чтобы принести пользу нашим уважаемым клиентам. Зарегистрировавшись в программе, клиенты могут зарабатывать баллы за каждую покупку, которую они совершают на веб-сайте Vitacost. Эти баллы можно накапливать и обменивать на скидки на будущие покупки. Кроме того, участники программы вознаграждений получают доступ к эксклюзивным предложениям, акциям и раннему доступу к распродажам. Регистрация бесплатна, и клиенты могут легко отслеживать свои баллы и вознаграждения через свою онлайн-учетную запись. Участие в программе вознаграждений Vitacost позволяет клиентам экономить деньги и получать дополнительные привилегии в знак нашей признательности за их постоянную поддержку. Присоединяйтесь сегодня, чтобы начать зарабатывать вознаграждения и получать максимум удовольствия от покупок с Vitacost!
Вы можете вернуть товар в Vitacost. Чтобы инициировать возврат, вы можете либо позвонить по номеру телефона, указанному на обратной стороне чека, либо вернуть товар онлайн, перейдя в отдел истории заказов своей учетной записи и нажав «Мой обратный билет» — эта опция доступна в течение 30 дней после заказать корабли. Кроме того, вы также можете инициировать возврат по электронной почте.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Vitacost, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Vitacost и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на просроченный продукт: "I was surprised to see it say one twenty five."
- От звонка продолжительностью 7м 24 с, Nov 8, 2024 8:56 PM
Возврат или обмен товара: "I wanted to return an item I don't know if you exchange items."
- От звонка продолжительностью 1м 59 с, Nov 4, 2024 2:15 PM
Недостающие товары из заказа: "I'm missing three of those."
- От звонка продолжительностью 8м 23 с, Oct 23, 2024 10:49 PM
Проблема со скидкой при заказе: "I noticed that the twenty percent discount didn't come off one of my food items."
- От звонка продолжительностью 4м 42 с, Oct 23, 2024 5:33 PM
Отсутствует запрос на заказ: "I'm calling you to tell you it wasn't delivered."
- От звонка продолжительностью 10м 46 с, Oct 16, 2024 8:45 PM
Заказать запрос на доставку: "I'm surprised she told me she wouldn't be getting it until mid next week."
- От звонка продолжительностью 3м 48 с, Oct 14, 2024 11:19 PM
Информация о причинах звонка клиентов Vitacost извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Vitacost предоставляет такую возможность.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Vitacost можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Vitacost, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Vitacost. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Vitacost, поскольку клиенты 12,480, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-381-0759, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Vitacost, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Vitacost есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Vitacost, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Vitacost. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Vitacost. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!