Предлагает ли M&T Bank круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 47 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-9pm, Sat-Sun 9am-5pm EST · Calling this M&T Bank number should go right to a real human being · Help with log in, press 1. Billpay, Zelle, transfer funds, press 2. Mobile or online troubleshooting, press 3. Transaction history or balance, press 4. Mortgage info, press 5. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0, must enter account number. · What can I help you with? Account info, press 1. Lost or stolen card, press 2. Help me log in, press 3. Open a new account, press 4. Branch locations, press 5. Mortgage questions, press 6. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для M&T Bank ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона M&T Bank, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система M&T Bank: What can I help you with? Account info, press 1. Lost or stolen card, press 2. Help me log in, press 3. Open a new account, press 4. Branch locations, press 5. Mortgage questions, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0#
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона M&T Bank, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to M and T Bank.
All calls may be recorded so that we can review and continually improve the experience we deliver to our customers.
We are currently experiencing longer than expected hold times and appreciate your patience.
Please feel free to use our automated system or visit us on the web at m t b dot com to obtain your account information twenty four hours a day.
We appreciate your patience, and thank you for banking with M and T."
Отрывок из разговора с M&T Bank
Tuesday, January 16, 2024 5:32 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Lost or stolen card or press two. Help me Now using your keypad, enter your account number or card number followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с M&T Bank
Thursday, February 8, 2024 10:01 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to M and T Bank.
All calls may be recorded so that we can review and continually improve the experience we deliver to our customers.
Now what can I help you with? You can say account information or press one, lost or stolen card, or press two."
Отрывок из разговора с M&T Bank
Sunday, June 16, 2024 11:02 PM
Первое меню телефона
"Welcome to M and T Bank.
All calls may be recorded so that we can review and continually improve the experience we deliver to our customers.
Now what can I help you with? You can say account information or press one, lost or stolen card, or press two.
Help me log in, or press three.
Open new account or press four.
Branch locations, or press five or say mortgage questions or press six, Sorry."
Отрывок из разговора с M&T Bank
Sunday, June 16, 2024 11:02 PM
В какое время и когда мне позвонить?
M&T Bank управляет колл-центром по этому 800-724-2440 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 368, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр M&T Bank, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона M&T Bank звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как M&T Bank, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в M&T Bank — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 191% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 368, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 542 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в M&T Bank — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что M&T Bank располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Я переезжаю в новый регион, и мой ипотечный брокер посоветовал мне обратить внимание на одну компанию — M&T Bank. У моего брокера нет лицензии на моем новом месте, но они все же дали мне несколько советов и сказали поговорить с ними о том, что они могут мне предложить. Я решил последовать совету, когда у меня будет свободное время за обедом, и позвонил в компанию. Мне потребовалось немного времени, чтобы пройти через каталог и добраться до реального человека. Понятно, что они предпочитают, чтобы люди использовали их веб-сайт, а не звонили в службу поддержки.
Когда я позвонил, автоматический помощник сказал: «Добро пожаловать в М&Т Банк. Все звонки могут быть записаны, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов. Чем я могу вам помочь? Чтобы получить информацию о счете, нажмите 1. Потерян или украденную карту, нажмите 2. Помогите мне войти в систему или нажмите 3. Откройте новую учетную запись, нажмите 4. Чтобы узнать адреса филиалов, нажмите 5. Вопросы по ипотеке или нажмите 6».
Я выбрал ипотеку, поскольку это был очевидный ответ, и после краткого приветствия в ипотечном отделе M&T мне пришлось выслушать оговорку о том, что M&T занимается сбором долгов. Это явно не имело отношения к моей ситуации, но пропустить сообщение было невозможно. Наконец, он сказал: «Чтобы совершить платеж, нажмите 1. Для получения дополнительных опций оставайтесь на линии». Я остался на линии, а затем он снова настоял на автоматизированных услугах, заявив: «M&T предлагает ряд услуг через свой автоматизированный сервис, таких как осуществление платежа, составление платежного письма и многое другое. Хотите ли вы продолжить? Автоматизированный сервис M&T или поговорить с агентом по обслуживанию клиентов?»
Я сказал «агент по обслуживанию клиентов», а затем меня остановили. Во время ожидания время от времени мне лишний раз напоминали, что я могу выйти в интернет. Однако минут на десять позже мне наконец удалось поговорить с агентом.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят M&T Bank
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в M&T Bank, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Чтобы провести банковский перевод с M & T Bank, вы можете сделать это только в местном отделении банка. Для этого вам понадобится номер маршрута. Существует плата за проведение банковского перевода, будь то внутренний или международный.
Bill Pay позволяет вам настроить автоматические платежи по счетам и консолидировать все ваши покупки для разных предприятий в централизованном месте. Чтобы настроить электронные счета в своей учетной записи M&T Bank, вам необходимо войти в свою банковскую учетную запись и выполнить шаги, указанные выше. Вы можете настроить регулярные платежи для автоматической обработки, а онлайн-оплата счетов позволяет отслеживать расходы и избегать штрафов за просрочку платежа.
Настройка оплаты счетов в M&T Bank — это простой и эффективный способ управлять своими финансами. Следуя этим шагам, вы сможете легко управлять своими счетами и оплачивать их в одном удобном месте. Если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью, вы можете обратиться в службу поддержки M&T Bank.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов M&T Bank, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов M&T Bank и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема входа в сеть: "I've been getting a message since yesterday afternoon that the network has been down."
- От звонка продолжительностью 8м 25 с, Dec 9, 2024 2:43 PM
Проверить баланс счета: "Can you please check my balance?"
- От звонка продолжительностью 2м 2 с, Dec 8, 2024 12:41 PM
Запрос счета условного депонирования: "I wanna know if I need to add more money or if they're gonna need to will they have enough money in my escrow to, like, to pay the taxes?"
- От звонка продолжительностью 11м 22 с, Dec 5, 2024 9:54 PM
Информация о причинах звонка клиентов M&T Bank извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта M&T Bank можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона M&T Bank, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом M&T Bank. Этот номер телефона является лучшим номером телефона M&T Bank, поскольку клиенты 15,120, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-724-2440, включают Setup an account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру M&T Bank, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у M&T Bank есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями M&T Bank, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для M&T Bank. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как M&T Bank. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!