Предлагает ли Kenmore круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 4, then wait. · For general info, press 1. For repair and service, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Kenmore ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Kenmore, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Kenmore: For general info, press 1. For repair and service, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Kenmore, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling the Kenmore customer care hotline.
For general information about Kenmore and Kenmore products, press one.
For Kenmore repair and service, press two.
We'd like your feedback. After speaking with a representative, please remain on the line to participate in a brief two question survey.
This call may be monitored or recorded to ensure quality service."
Отрывок из разговора с Kenmore
Thursday, January 4, 2024 10:38 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling the Kenmore customer care hotline.
For general information about Kenmore and Kenmore products, press one.
For Kenmore repair and service, press two."
Отрывок из разговора с Kenmore
Tuesday, June 11, 2024 11:06 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Kenmore управляет колл-центром по этому 844-553-6667 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 470, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Kenmore, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Kenmore звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Kenmore, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Kenmore — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 208% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 470, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Одна из самых запутанных вещей при звонке в Кенмор с проблемой обслуживания клиентов заключается в том, что место, где вы приобрели продукт, играет большую роль в этом процессе. Фактически, это поставило меня в замешательство в первый раз, когда я позвонил, и мне пришлось перезвонить во второй раз, потому что я запутался. Если бы автоматизированная система обмена сообщениями уточнила, что звонок будет переадресован в зависимости от того, где я купил свое устройство Kenmore, это в конечном итоге помогло бы разрешить ситуацию. Кроме того, если у вас есть время убить, вы можете поговорить с живым агентом, позвонив по этому номеру.
Когда вы впервые позвоните в Kenmore, вас встретит сообщение с благодарностью за звонок на горячую линию службы поддержки клиентов Kenmore. Затем он говорит: «Если вам нужна общая информация о Kenmore или продуктах Kenmore, нажмите 1; Для ремонта и обслуживания Kenmore нажмите 2». У меня возникла проблема со стиральной машиной, поэтому я нажал 2. В следующем сообщении говорилось: «Если вы купили продукт Kenmore в Sears или Kmart, нажмите 1. Если вы купили его в любом другом магазине, нажмите 2».
Здесь я запутался. Я нажал 1, так как купил стиральную машину у Sears. Затем новый голос произнес: «Спасибо, что позвонили в Sears Home Services». На самом деле я повесил трубку, потому что думал, что допустил ошибку, но, видимо, это перенаправление было намеренным. Kenmore автоматически перенаправит любые ваши запросы о помощи, если вы купили машину через Sears или Kmart.
Как только я понял, что происходит, я прослушал остальную часть справочника Sears, в котором говорилось: «Если вы звоните по поводу ремонта, нажмите 1; Для деталей и заказов деталей, размещенных на Sears.com, нажмите 2; Для домашних гарантий и По вопросам защиты нажмите 3; Для заказов на Sears.com нажмите 4; Для доставки и установки нажмите 5; Для любых других вопросов нажмите 6».
Я выбрал вариант 1, потому что мне нужно было проверить, действителен ли мой план ремонта. Голосовой агент сообщил мне, что не смог получить мою информацию по номеру телефона, и спросил, есть ли еще зарегистрированный номер. Я выбрал «нет».
Далее там говорилось: «Если вы звоните по поводу ремонта мелкой бытовой техники или товаров, таких как пылесосы или газонокосилки, нажмите 1; Существующие встречи нажмите 2; Чтобы запланировать услугу, на которую распространяются соглашения о защите Sears, нажмите 4; Чтобы запланировать встречу обслуживания, на которое распространяется гарантия Sears, нажмите 4; для обслуживания продукта, на который больше не распространяется гарантия, нажмите 5». И, наконец, там было написано: «Если вы не уверены, что на ваш продукт распространяется соглашение о защите, нажмите 6».
Я выбрал вариант 6, а затем мне сказали, что расчетное время ожидания составляет 23 минуты. К этому моменту я уже некоторое время разговаривал по телефону, но у меня не было другого выбора, кроме как ждать. По крайней мере, музыка на удержании была приятной.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Kenmore
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Kenmore, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Гарантийный срок на технику Kenmore варьируется в зависимости от продукта. Как правило, Kenmore предлагает ограниченную гарантию сроком на один год на большую часть своей техники. Данная гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления, а также предоставляет услуги по ремонту или замене. На некоторые конкретные приборы, такие как холодильники и стиральные машины, может распространяться расширенная гарантия. Чтобы определить точный гарантийный срок для конкретного устройства, клиенты могут обратиться к документации продукта или обратиться в службу поддержки клиентов Kenmore. Кроме того, клиенты могут иметь возможность приобрести расширенную гарантию или план защиты для более длительного покрытия. Kenmore стремится обеспечить спокойствие клиентам, обеспечивая надежную гарантийную поддержку их техники.
Рекомендуемый диапазон температур для морозильной камеры Kenmore составляет от 0°F до 10°F (от -17°C до -12°C), чтобы обеспечить оптимальную сохранность продуктов и предотвратить рост бактерий. Этот ассортимент сохраняет качество и свежесть замороженных продуктов в течение более длительного периода времени. Установка морозильной камеры на температуру ниже 0°F может привести к ненужному потреблению энергии, не принося никакой дополнительной пользы. Важно регулярно контролировать температуру и следить за тем, чтобы она оставалась в пределах рекомендованного диапазона. Колебания температуры могут возникать из-за частого открытия двери или загруженной морозильной камеры, поэтому рекомендуется свести к минимуму эти действия для поддержания постоянной температуры. Правильный контроль температуры поможет сохранить текстуру, вкус и общее качество замороженных продуктов.
Стандартная стиральная машина Kenmore обычно имеет объем от 3,2 до 6,2 кубических футов. Этот ассортимент позволяет клиентам выбрать размер, соответствующий их потребностям в стирке, с учетом различных размеров загрузки и типов тканей. Модели меньшей вместимости, от 3,2 до 4,5 кубических футов, идеально подходят для одиноких или небольших семей, эффективно справляясь с небольшими нагрузками. С другой стороны, более крупные семьи или те, у кого больше потребностей в стирке, могут выбрать более крупные модели емкостью от 4,5 до 6,2 кубических футов. Эти стиральные машины могут обрабатывать более объемные вещи, такие как одеяла или постельное белье, обеспечивая эффективную и удобную стирку более широкого спектра белья.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Kenmore, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Kenmore и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Washer drain assistance: "I'm trying to fix a Kenmore washer machine that's not draining."
- От звонка продолжительностью 5м 43 с, Nov 21, 2024 8:13 PM
Запрос на возврат средств: "I want my money back."
- От звонка продолжительностью 4м 2 с, Nov 14, 2024 8:06 PM
Отрегулируйте температуру духовки: "I wanna turn it down to three hundred."
- От звонка продолжительностью 2м 14 с, Nov 13, 2024 12:09 AM
Регулировка температуры духовки: "I'm trying to get it to go down to, like, three."
- От звонка продолжительностью 2м 37 с, Nov 13, 2024 12:06 AM
Проверьте марку холодильника: "Can you tell me this is exactly what Kenmore or no?"
- От звонка продолжительностью 5м 2 с, Nov 8, 2024 4:28 PM
Информация о причинах звонка клиентов Kenmore извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Kenmore можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Kenmore, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kenmore. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kenmore, поскольку клиенты 3,642, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 844-553-6667, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Kenmore, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Kenmore есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Kenmore, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kenmore. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kenmore. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!