Jeep Сервис Клиентов

Около 3 месяцев назад я купил новенький Jeep Wrangler. Все было великолепно, и мне нравится кататься по берегу на джипе с открытыми дверями и ветром в волосах. Однако за последние несколько недель я заметил, что вход AUX не работает должным образом. Сначала я подумал, что мой кабель вышел из строя, поэтому решил заменить кабель для зарядки. Я думал, что это может решить мои проблемы, но звук снова начал появляться и исчезать с моего телефона, а затем снова пропал. Я быстро понял, что если я поиграюсь со штекером, он сработает, а это значит, что проблема, скорее всего, во входе AUX.

Это была не та новость, которую я хотел услышать, и, поскольку джип такой новый, я подумал, что что-то не так с тем, как он был изготовлен. Я единственный владелец автомобиля, и никто из детей или кого-либо еще не играет с AUX. Не было причин, по которым он у меня так скоро вымер после покупки машины, поэтому я решил позвонить в Jeep, чтобы поговорить с ними о гарантийном процессе и о том, как мне его отремонтировать.

К счастью для меня, когда я купил джип, я выбрал дополнительную страховку на электрооборудование как часть сделки. Когда я позвонил, я был поражен, узнав, сколько автомобилей подпадает под действие производителя, а полученное предупреждение о длинной очереди заставило меня забеспокоиться, что я могу ждать вечно. Однако в итоге я закончил примерно за 15 минут, так что, хотя это был не самый короткий телефонный звонок, он определенно не был и худшим.

Когда я впервые позвонил, голосовой помощник взял трубку и сказал: «Спасибо, что позвонили в центр обслуживания клиентов Jeep. В настоящее время к нам поступает больше телефонных звонков, чем обычно. Время ожидания может увеличиться. Приносим извинения за возможные неудобства». . С чем из этого мы можем вам помочь, скажем, помощь на дороге, отзыв информации, Uconnect и Bluetooth, защита автомобиля или, скажем, это для чего-то еще». Это меня немного обеспокоило, но я просто сказал что-то другое и надеялся на лучшее.

Затем он дал мне новый список опций или еще раз сказал что-то еще, что я и сделал, потому что мне не нужно было искать дилера. Затем он спросил, какая у меня марка и модель автомобиля (Jeep Wrangler) и есть ли у меня VIN-код. Поскольку у меня были оформлены гарантийные документы, у меня был VIN-код в договоре купли-продажи, поэтому я ввел его, а затем немного посидел в очереди. Примерно через 10–12 минут я разговаривал с Эрикой о моей гарантии и о том, что Jeep может для меня сделать. Если у вас есть немного терпения, в целом процесс будет неплохим.