Предлагает ли Kaiser Permanente - California круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Kaiser Permanente - California Номера телефонов клиентов
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 4, then enter medical record number · Please briefly tell me the reason for your call. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Kaiser Permanente - California ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Kaiser Permanente - California, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Kaiser Permanente - California: Request medicine for a positive COVID test: press 1; otherwise, stay on the line to speak with someone.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:At the first menu, press 5. Then press 0. Next, say "Not a member." Then press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Kaiser Permanente - California, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Stay protected this winter with updated COVID vaccine recommended by CDC for members six months and older especially those sixty five and over, pregnant, or with medical conditions.
Visit My Doctor online for the nearest location and hours for flu and COVID vaccines.
Evisits are also available online and provide care for common symptoms COVID treatment, and RSV vaccinations.
If you're calling for information about the flu, say flu information.
For details about flu clinic locations, say locations.
To continue with self-service appointments or other options, say continue.
Main menu. Which would you like?
I didn't get that. Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two. You can also say staff member, or press zero.
I didn't get that."
Отрывок из разговора с Kaiser Permanente - California
Wednesday, January 3, 2024 3:12 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please say or enter your medical record number."
Отрывок из разговора с Kaiser Permanente - California
Friday, November 15, 2024 7:22 PM
Первое меню телефона
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Main menu. Which would you like?
I didn't get that.
Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two.
You can also say staff member, or press zero."
Отрывок из разговора с Kaiser Permanente - California
Friday, May 24, 2024 3:08 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Kaiser Permanente - California управляет колл-центром по этому 866-454-8855 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 352, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Kaiser Permanente - California, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Kaiser Permanente - California звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Kaiser Permanente - California, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Kaiser Permanente - California — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 140% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 352, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Звонить в Kaiser Permanente можно семь дней в неделю, а узкий проход, предназначенный для того, чтобы не пускать людей, на самом деле этого не делает. Автоматизированная система не очень детализирована, поскольку ее вопросы были быстрыми и по существу. Сначала меня спросили английский или испанский, и я выбрал английский, после чего система попросила меня ввести мой номер участника.
Там было добавлено, что я могу сказать, что у меня его нет, что я и сделал. Затем система сказала, что все в порядке, но ей придется найти другой способ проверить, кто я такой. Затем он сказал, что ему понадобится номер социального страхования пациента, и я отказался отвечать.
Я ожидал, что на этом вызов закончится или система попробует другой вариант. Вместо этого система сразу же привела меня к живому человеку, подключив меня менее чем за минуту. Я решил завершить разговор на этом этапе, так как не хотел возиться с медицинской информацией из-за возможности нарушения HIPAA.
В целом, я считаю, что это полезная система во многих отношениях. Отсутствие контрольной точки на первый взгляд кажется тревожным, но система лишь направляет вас к живому человеку без контрольной точки, а не пропускает вас. Пока представитель выполняет свою работу, злоумышленники, пытающиеся украсть данные, не смогут этого сделать. попасть в.
Еще мне нравится, что в любой день недели можно получить живого человека. Проблемы со здоровьем и страхованием могут возникнуть в любой момент, а наличие этого номера помощи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю позволяет легко получить помощь, когда что-то возникнет. Проверка веб-сайта Kaiser Permanente подтверждает, что этот номер предназначен для неэкстренных ситуаций в любое время суток.
Исходя из этого, я бы воспользовался этим номером для помощи в случае необходимости.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Kaiser Permanente - California
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Kaiser Permanente - California, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Kaiser Permanente предлагает широкий спектр планов медицинского страхования в Калифорнии. Они предоставляют индивидуальные и семейные планы, а также планы для малого и крупного бизнеса. Индивидуальные и семейные планы включают варианты Bronze, Silver, Gold и Platinum, что позволяет людям выбирать уровень покрытия, который лучше всего соответствует их потребностям. Эти планы предлагают комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое покрытие, а также доступ к обширной сети врачей, больниц и специалистов Kaiser Permanente. Kaiser Permanente также предлагает планы Medicare Advantage для пожилых людей и планы Medicaid для лиц и семей с низким доходом. Благодаря разнообразию планов Kaiser Permanente стремится обеспечить частным лицам и предприятиям в Калифорнии доступ к качественным медицинским услугам.
Kaiser Permanente предлагает различные удобные варианты оплаты своих планов в Калифорнии. Участники могут выбрать оплату страховых взносов с помощью таких методов онлайн-платежей, как кредитная/дебетовая карта, EFT (электронный перевод средств) или прямая оплата. Они также могут выбрать автоматические ежемесячные списания со своих банковских счетов. Платежи при личном обращении принимаются в медицинских офисах Kaiser Permanente или по почте. Для большей гибкости участники могут настроить регулярные платежи для удобного управления премиями. Кроме того, лица, имеющие право на получение финансовой помощи или программ субсидирования, могут изучить доступные варианты оплаты, соответствующие их потребностям. Kaiser Permanente стремится обеспечить бесперебойный и простой процесс оплаты, что позволяет участникам плана легко управлять своими расходами на медицинское обслуживание.
Да, Kaiser Permanente предлагает своим участникам мобильное приложение. Мобильное приложение Kaiser Permanente обеспечивает удобный доступ к различным медицинским услугам и функциям. Участники могут безопасно просматривать свои медицинские записи, результаты анализов и информацию о встречах на своих смартфонах. Приложение также позволяет пользователям планировать встречи, пополнять рецепты и напрямую отправлять сообщения своим врачам по поводу несрочных проблем. Более того, мобильное приложение предлагает варианты виртуального ухода, позволяя участникам проводить видеопосещения к поставщикам медицинских услуг, не выходя из дома. Кроме того, он включает в себя ресурсы по здоровью и благополучию, средство проверки симптомов и инструменты отслеживания приема лекарств и посещений. Благодаря мобильному приложению Kaiser Permanente участники получают персонализированный и доступный подход к управлению своими медицинскими потребностями.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Kaiser Permanente - California, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Kaiser Permanente - California и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с пополнением запасов лекарств: "I have Southern California coverage, but I'm currently in Northern California and I ran out of my prescription."
- От звонка продолжительностью 16м 22 с, Oct 14, 2024 7:00 AM
Информация о причинах звонка клиентов Kaiser Permanente - California извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Kaiser Permanente - California контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Kaiser Permanente - California. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Kaiser Permanente - California Онлайн-чат службы поддержки клиентов
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Kaiser Permanente - California предоставляет такую возможность.
Kaiser Permanente - California Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Kaiser Permanente - California можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Kaiser Permanente - California, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kaiser Permanente - California. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kaiser Permanente - California, поскольку клиенты 12,036, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-454-8855, включают Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Kaiser Permanente - California, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Kaiser Permanente - California есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Kaiser Permanente - California, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kaiser Permanente - California. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kaiser Permanente - California. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!