Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this IBM number should go right to a real human being · If you know the location and extension of your party, press or say 1. For questions about your orders, inventory, invoice, or contract, press or say 2. For technical support, press or say 3. For questions about e-tools, press or say 4. For general inquiries not listed here, press 5.
How do I get through the phone menu to a live person?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона IBM, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this IBM number should go right to a real human being
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система IBM: Press 1 to speak with an operator.
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона IBM является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
IBM управляет колл-центром по этому 800-426-4968 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 086, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона IBM звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как IBM, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в IBM — Friday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 1 086, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
The best time to call IBM
Подводя итог, лучший день для звонка в IBM — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что IBM хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Я управляю ИТ-отделом старой компании, и это актуально, потому что, поскольку компания старая, некоторые технологии, которые они используют, тоже немного старше. Иногда это может затруднить его поддержку, поскольку он не так распространен, как другие бренды. Компания, с которой я работаю, имеет серверы System X, которые изначально были созданы для использования с Microsoft Windows 2003. Поэтому, когда возникает проблема, я обращаюсь в IBM за поддержкой и помощью с потенциальными исправлениями или исправлениями для их систем. старое оборудование.
Хотя IBM поддерживает множество серверов, программного обеспечения и других подобных сетевых систем, я всегда нахожу их обслуживание клиентов быстрым, и этот раз не стал исключением. Вероятно, мне потребовалось всего около 2 минут, чтобы просмотреть список и поговорить с кем-то, кто оказался полезным. У меня есть номер дела, когда я впервые позвонил по этой конкретной проблеме, так что это также помогло агенту получить некоторую информацию о том, почему я звонил, и, вероятно, ускорило мой телефонный звонок.
Когда вы впервые звоните в IBM, вас встречает странное сообщение, но когда вы преодолеете первое встречное сообщение, все остальное будет легко. Вместо приветствия клиентов там говорится: «Ваш звонок будет записан в целях обеспечения качества и может храниться до 60 дней. Запись не будет передана за пределы IBM. Если вы звоните по поводу проблемы Lenovo, включая System X , нажмите 1. Для всех других продуктов и решений, поддерживаемых IMB, нажмите 2». Мне нужна была помощь с System X, поэтому я пошел дальше и нажал 1. Затем он сказал: «Для продуктов под брендом Think нажмите 1. Для продуктов под брендом Idea нажмите 2. Для всего серверного, хранилища и сетевого программного обеспечения нажмите 3». ."
Здесь я нажал 3, а затем голосовой помощник сказал: «Если у вас есть существующее обращение и доступен номер вашего дела, нажмите 1. В противном случае нажмите 2». Как уже упоминалось, у меня был номер дела, и я провел около 2 минут в режиме ожидания, прежде чем меня соединили с Шанкуром. У него был акцент, но он говорил по-английски достаточно ясно, чтобы я мог рассказать о проблеме и проблемах, с которыми я столкнулся со времени моего последнего телефонного звонка. Мы вместе решили проблему, и я смог повесить трубку, довольный решением, которое мне нужно было помочь серверу снова работать на полную мощность.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Why Customers Call IBM
If you have time to do a bit of reading before you call IBM, we recommend you read over some of our problem-specific articles.
IBM (сокращение от International Business Machines Corporation) — ведущая мировая технологическая компания, предоставляющая широкий спектр передовых технологий и консалтинговых услуг. Основанная в 1911 году, IBM превратилась в компанию, специализирующуюся на предоставлении инновационных решений для предприятий и организаций по всему миру. Будучи пионером в области искусственного интеллекта, облачных вычислений, блокчейна, квантовых вычислений и кибербезопасности, IBM предлагает разнообразный портфель оборудования, программного обеспечения и услуг. Предложения компании включают передовые достижения в области анализа данных, разработки корпоративных приложений, управления инфраструктурой и цифровой трансформации. Миссия IBM — использовать возможности технологий для решения сложных задач и стимулирования прогресса в таких областях, как здравоохранение, финансы, розничная торговля и транспорт. Имея богатую историю инноваций и приверженность принципам устойчивого развития, IBM продолжает формировать будущее технологий и признана надежным и проверенным партнером для предприятий во всех отраслях.
Платформа IBM Watson — это передовая система когнитивных вычислений, разработанная IBM. Используя возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, Watson способен понимать, рассуждать и учиться на огромных объемах данных. Это позволяет организациям извлекать ценную информацию и более эффективно принимать решения на основе данных. Применяя обработку естественного языка и алгоритмы глубокого обучения, Watson может понимать человеческую речь, отвечать на вопросы и участвовать в разговорах. Платформа также оснащена возможностями машинного зрения, позволяющими анализировать и интерпретировать визуальные данные. Известный своей способностью обрабатывать огромные объемы информации за считанные секунды, Watson используется в различных отраслях, таких как здравоохранение, финансы, розничная торговля и т. д., позволяя компаниям внедрять инновации, улучшать качество обслуживания клиентов и решать сложные проблемы с беспрецедентной скоростью и точностью.
IBM Cloud Video — это комплексная платформа потокового видео и управления контентом, которая позволяет компаниям доставлять видео в реальном времени и по запросу на различные устройства и платформы. Он предлагает ряд функций и услуг, помогающих организациям создавать, управлять, распространять и монетизировать свой видеоконтент. С помощью IBM Cloud Video компании могут легко проводить прямые трансляции, вебинары и трансляции для всей компании, а также хранить видеотеки и архивы контента и управлять ими. Платформа обеспечивает надежную безопасность и масштабируемость, обеспечивая плавную и надежную доставку видео глобальной аудитории. Кроме того, IBM Cloud Video предлагает расширенные возможности аналитики и интеграции, позволяющие компаниям получать ценную информацию о поведении зрителей и оптимизировать свои видеостратегии. В целом, IBM Cloud Video предлагает комплексное решение для компаний, стремящихся привлечь и связаться со своей аудиторией посредством высококачественного видео.
Click the link above to get answers to just about any IBM customer service question, including step by step guides for the most complex issues. You can also detail a new issue and get answers instantly.
More IBM Customer Service Contacts
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов IBM. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, IBM предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта IBM можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона IBM, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом IBM. Этот номер телефона является лучшим номером телефона IBM, поскольку клиенты 6,516, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-426-4968, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру IBM, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у IBM есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями IBM, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для IBM. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как IBM. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!