A:Позвонив по этому номеру IBM, должен дойти до настоящего человека.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу IBM .
Q:
Предлагает ли IBM круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Мы не ожидаем, что вам придется ждать, чтобы поговорить с человеком. Это прямая линия.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1, then 1, then 1 · For System X products, press 1. For all other products, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this IBM number should go right to a real human being · If you know the location and extension of your party, press or say 1. For questions about your orders, inventory, invoice, or contract, press or say 2. For technical support, press or say 3. For questions about e-tools, press or say 4. For general inquiries not listed here, press 5. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для IBM ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона IBM, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система IBM: Press 1 to speak with an operator.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this IBM number should go right to a real human being
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона IBM является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
IBM управляет колл-центром по этому 800-426-4968 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 120, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр IBM, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона IBM звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как IBM, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в IBM — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 170% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 120, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в IBM — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что IBM располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Я управляю ИТ-отделом старой компании, и это актуально, потому что, поскольку компания старая, некоторые технологии, которые они используют, тоже немного старше. Иногда это может затруднить его поддержку, поскольку он не так распространен, как другие бренды. Компания, с которой я работаю, имеет серверы System X, которые изначально были созданы для использования с Microsoft Windows 2003. Поэтому, когда возникает проблема, я обращаюсь в IBM за поддержкой и помощью с потенциальными исправлениями или исправлениями для их систем. старое оборудование.
Хотя IBM поддерживает множество серверов, программного обеспечения и других подобных сетевых систем, я всегда нахожу их обслуживание клиентов быстрым, и этот раз не стал исключением. Вероятно, мне потребовалось всего около 2 минут, чтобы просмотреть список и поговорить с кем-то, кто оказался полезным. У меня есть номер дела, когда я впервые позвонил по этой конкретной проблеме, так что это также помогло агенту получить некоторую информацию о том, почему я звонил, и, вероятно, ускорило мой телефонный звонок.
Когда вы впервые звоните в IBM, вас встречает странное сообщение, но когда вы преодолеете первое встречное сообщение, все остальное будет легко. Вместо приветствия клиентов там говорится: «Ваш звонок будет записан в целях обеспечения качества и может храниться до 60 дней. Запись не будет передана за пределы IBM. Если вы звоните по поводу проблемы Lenovo, включая System X , нажмите 1. Для всех других продуктов и решений, поддерживаемых IMB, нажмите 2». Мне нужна была помощь с System X, поэтому я пошел дальше и нажал 1. Затем он сказал: «Для продуктов под брендом Think нажмите 1. Для продуктов под брендом Idea нажмите 2. Для всего серверного, хранилища и сетевого программного обеспечения нажмите 3». ."
Здесь я нажал 3, а затем голосовой помощник сказал: «Если у вас есть существующее обращение и доступен номер вашего дела, нажмите 1. В противном случае нажмите 2». Как уже упоминалось, у меня был номер дела, и я провел около 2 минут в режиме ожидания, прежде чем меня соединили с Шанкуром. У него был акцент, но он говорил по-английски достаточно ясно, чтобы я мог рассказать о проблеме и проблемах, с которыми я столкнулся со времени моего последнего телефонного звонка. Мы вместе решили проблему, и я смог повесить трубку, довольный решением, которое мне нужно было помочь серверу снова работать на полную мощность.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят IBM
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в IBM, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
IBM (сокращение от International Business Machines Corporation) — ведущая мировая технологическая компания, предоставляющая широкий спектр передовых технологий и консалтинговых услуг. Основанная в 1911 году, IBM превратилась в компанию, специализирующуюся на предоставлении инновационных решений для предприятий и организаций по всему миру. Будучи пионером в области искусственного интеллекта, облачных вычислений, блокчейна, квантовых вычислений и кибербезопасности, IBM предлагает разнообразный портфель оборудования, программного обеспечения и услуг. Предложения компании включают передовые достижения в области анализа данных, разработки корпоративных приложений, управления инфраструктурой и цифровой трансформации. Миссия IBM — использовать возможности технологий для решения сложных задач и стимулирования прогресса в таких областях, как здравоохранение, финансы, розничная торговля и транспорт. Имея богатую историю инноваций и приверженность принципам устойчивого развития, IBM продолжает формировать будущее технологий и признана надежным и проверенным партнером для предприятий во всех отраслях.
Платформа IBM Watson — это передовая система когнитивных вычислений, разработанная IBM. Используя возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, Watson способен понимать, рассуждать и учиться на огромных объемах данных. Это позволяет организациям извлекать ценную информацию и более эффективно принимать решения на основе данных. Применяя обработку естественного языка и алгоритмы глубокого обучения, Watson может понимать человеческую речь, отвечать на вопросы и участвовать в разговорах. Платформа также оснащена возможностями машинного зрения, позволяющими анализировать и интерпретировать визуальные данные. Известный своей способностью обрабатывать огромные объемы информации за считанные секунды, Watson используется в различных отраслях, таких как здравоохранение, финансы, розничная торговля и т. д., позволяя компаниям внедрять инновации, улучшать качество обслуживания клиентов и решать сложные проблемы с беспрецедентной скоростью и точностью.
IBM Cloud Video — это комплексная платформа потокового видео и управления контентом, которая позволяет компаниям доставлять видео в реальном времени и по запросу на различные устройства и платформы. Он предлагает ряд функций и услуг, помогающих организациям создавать, управлять, распространять и монетизировать свой видеоконтент. С помощью IBM Cloud Video компании могут легко проводить прямые трансляции, вебинары и трансляции для всей компании, а также хранить видеотеки и архивы контента и управлять ими. Платформа обеспечивает надежную безопасность и масштабируемость, обеспечивая плавную и надежную доставку видео глобальной аудитории. Кроме того, IBM Cloud Video предлагает расширенные возможности аналитики и интеграции, позволяющие компаниям получать ценную информацию о поведении зрителей и оптимизировать свои видеостратегии. В целом, IBM Cloud Video предлагает комплексное решение для компаний, стремящихся привлечь и связаться со своей аудиторией посредством высококачественного видео.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов IBM, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов IBM извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, IBM предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта IBM можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона IBM, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом IBM. Этот номер телефона является лучшим номером телефона IBM, поскольку клиенты 6,516, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-426-4968, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру IBM, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у IBM есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями IBM, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для IBM. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как IBM. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
