Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Nordstrom, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to human. Don't follow directions & select option number. Just wait!
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Nordstrom, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Nordstrom. If you are calling about a Nordstrom credit account or the Nordy Club, please press one.
For all other inquiries, we will be right with you.
For quality assurance purposes, your call may be recorded or monitored.
Thank you for calling Nordstrom Card Services. If you're calling about an online order or gift cards, press one.
Please enter your account number followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с Nordstrom
Tuesday, March 12, 2024 1:15 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Nordstrom управляет колл-центром по этому 888-282-6060 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 227, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Nordstrom звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Nordstrom, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Nordstrom — Friday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 118% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 227, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Nordstrom — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Nordstrom хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Зачем звонить по этому номеру Nordstrom?
Ниже приведен пример недавних вызовов Nordstrom и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Пропала доставка обуви: "I want I want the shoes, I don't really want the refund."
Звонок по этому номеру оказался очень эффективным, так как я смог получить помощь почти сразу. При попытке позвонить по номерам магазинов никогда нельзя быть уверенным, будет ли этот номер полезным и предложит помощь почти в любое время, или это будет неэффективный вариант. Это смесь этих двух способов, так как в нерабочее время она вряд ли окажет большую помощь. Но в обычные часы получить помощь очень просто.
Когда я позвонил, меня сначала перевели в главное автоматизированное меню, где меня спросили, звоню ли я по поводу аккаунта Nordstrom или клуба Nordy. Если да, то я должен был немедленно нажать 1; в противном случае меня попросили подождать, пока следующий человек не поможет мне. Я решил подождать и потратил меньше минуты, ожидая, пока кто-нибудь ответит на мой звонок.
При их знакомстве я сказал ей, что хочу узнать, через какое время после покупки товара в Nordstrom я смогу его вернуть. Она спросила, покупал ли я в обычном магазине Nordstrom или через Интернет, и покупал ли я в Nordstrom или Nordstrom Rack. Я сказал ей, что рассматриваемый товар был куплен в онлайн-магазине Nordstrom Rack, и она сказала, что у меня будет минимум 40 рабочих дней, чтобы вернуть его.
Посчитав немного математики, я отметил, что это будет восемь стандартных рабочих недель, и попросил представителя подтвердить, что это правда. Она так и сделала и добавила, что это будет самый короткий период для возврата товара. Затем она сказала, что даже после окна я все равно могу вернуть товар за меньшую сумму кредита, прежде чем спросить, есть ли у меня еще вопросы, и завершить разговор, когда у меня их нет.
Меня впечатлила легкость получения ответа, как с точки зрения времени ожидания, так и с точки зрения полного ответа на мои вопросы. Исходя из этого, я бы обязательно снова воспользовался этим номером для помощи Nordstrom.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Nordstrom
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Nordstrom. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Nordstrom предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Nordstrom ответит на ваше письмо.
Nordstrom, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Nordstrom, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Nordstrom можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Nordstrom, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Nordstrom. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Nordstrom, поскольку клиенты 4,914, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-282-6060, включают Gift Cards, Missing Items, Cancel order, Contact customer support, Product Issues и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Nordstrom, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связи с ними по телефону, через Интернет, электронную почту, Facebook, Twitter или чат. Всего у Nordstrom есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Nordstrom, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Nordstrom. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Nordstrom. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
