Предлагает ли Humana круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-8pm EST.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 44 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-8pm EST · Keep pressing 0 · For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7am-7pm CST · At prompts say member, pharmacy, prescription benefits; give invalid ID. · How can we help you today? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-7pm EST · Call this number for Federal Employee Dental questions · Whenever you are ready, just describe why you are calling today. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · For Dental Preventative Plus · Press 1 for dental. Press 2 for vision. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Humana ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Humana, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Humana: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Keep pressing 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Humana, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Отрывок из разговора с Humana
Wednesday, November 20, 2024 10:19 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You've reached the Humana Dental and Vision and enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance. What would you like to do?
You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Отрывок из разговора с Humana
Friday, June 7, 2024 7:58 PM
Первое меню телефона
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and Information Center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one, change an existing plan or press two.
Or if something else or press three."
Отрывок из разговора с Humana
Monday, May 13, 2024 8:44 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Humana управляет колл-центром по этому 877-877-1051 номеру телефона Mon-Fri 8am-8pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 730, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Humana, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Humana звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Humana, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Humana — Friday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 40% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 730, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 198 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Humana — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Humana располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Я искал вокруг, чтобы узнать, смогу ли я найти лучшую дополнительную стоматологическую страховку, поэтому решил позвонить в компании, предлагающие стоматологическую страховку. В моем списке была Humana, и я нашел этот номер, чтобы поговорить с ними о стоматологических льготах. Я подумал, что разговор с кем-то лично поможет мне быстро разобраться, какие варианты мне доступны, и в конечном итоге сэкономит мне время.
Хотя я мог бы использовать онлайн-поиск, чтобы сузить выбор, я предпочитаю поговорить с кем-нибудь, потому что могу объяснить свои особые обстоятельства и именно то, что вам нужно. Даже если бы меня отложили, это стоило бы потраченного времени. Учитывая, что Humana предоставляет множество страховых продуктов широкому кругу людей, я пошел на телефонный звонок, ожидая, что мне придется долго ждать. Было приятным сюрпризом, что я не застрял в ожидании.
Когда я позвонил, меня встретил агент и сказал: «Вы позвонили в регистрационный и информационный центр Humana Dental. Звонки могут записываться для обеспечения качества. Что вы хотите сделать? Вы можете сказать: купить новый план, изменить его. существующий план или что-то еще». Я сказал: новый план, но он меня не услышал, поэтому повторил варианты и попросил меня нажать 1. После того, как я нажал один, у него не возникло никаких проблем, и он сразу же сказал: «Пожалуйста, назовите штат, в котором вы живете».
После ответа Огайо и прослушивания подтверждения системы мне сказали: «Пожалуйста, подождите до следующего доступного лицензированного агента». Не успел я еще подождать, как меня тут же перевели к живому агенту. Хотя обслуживание было быстрым, у агента был очень сильный акцент. Нам удалось пройти обсуждение, но было бы легче, если бы их было легче понять.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Humana
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Humana, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
План Humana по рецептурным лекарствам — это комплексное и доступное покрытие рецептурных лекарств, предоставляемое Humana. Он предназначен для того, чтобы помочь отдельным лицам и семьям управлять расходами на лекарства. План предлагает широкий спектр рецептурных лекарств по сниженным ценам, что позволяет участникам получить доступ к необходимым лекарствам без финансового бремени, часто связанного со здравоохранением. Участники имеют возможность выбирать между различными вариантами покрытия, включая различные структуры распределения затрат и предпочтительные аптечные сети. План охватывает как фирменные, так и непатентованные лекарства, гарантируя, что люди смогут получить наиболее подходящие и экономически эффективные варианты лечения. План Humana по рецептурным лекарствам стремится обеспечить душевное спокойствие и качественный уход, гарантируя, что участники смогут позволить себе и получить доступ к лекарствам, необходимым для поддержания их здоровья и благополучия.
Humana предлагает широкий спектр планов медицинского обслуживания для удовлетворения разнообразных потребностей отдельных лиц и семей. Эти планы включают Medicare Advantage, которая обеспечивает комплексное страхование для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, а также возможность покрытия рецептурных лекарств. Кроме того, Humana предлагает индивидуальные и семейные планы медицинского страхования, как на рынке доступного медицинского обслуживания, так и за его пределами, которые покрывают основные медицинские услуги. Также доступны планы Medicaid, обеспечивающие лицам и семьям с низкими доходами необходимые медицинские услуги. Humana также предлагает планы медицинского страхования для групп работодателей, включая варианты HMO, PPO и POS, отвечающие различным предпочтениям и бюджетным требованиям. Стоматологические, офтальмологические и оздоровительные программы также доступны как отдельные варианты или дополнительные опции, дополняющие любой план Humana. Благодаря такому разнообразию Humana стремится обеспечить, чтобы отдельные лица и семьи могли найти план медицинского обслуживания, соответствующий их конкретным потребностям и предпочтениям.
При страховании Humana покрытие рецептурных лекарств обычно зависит от конкретного плана, который вы выбрали. Humana предлагает несколько различных планов, каждый из которых имеет разный уровень покрытия рецептурных лекарств. В некоторых планах есть формуляр, представляющий собой список покрываемых лекарств, в то время как в других могут предусматриваться многоуровневые доплаты или совместное страхование. Чтобы определить покрытие рецептурных лекарств для вашего конкретного плана, лучше всего обратиться к сводке льгот плана или напрямую связаться с Humana. Они могут предоставить вам подробную информацию о покрытии лекарств, включая доплаты, наличные расходы, а также любые ограничения или предпочтительные аптеки. Humana стремится обеспечить своим членам доступ к доступному и комплексному страхованию рецептурных лекарств для удовлетворения их медицинских потребностей.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Humana, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Humana и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Узнайте о преимуществах для слуха: "I was calling to inquire about my hearing benefits."
- От звонка продолжительностью 5м 21 с, Nov 22, 2024 5:47 PM
Вопрос о плане медицинского страхования: "I moved on to a different plan starting the first twenty five."
- От звонка продолжительностью 3м 41 с, Nov 22, 2024 5:20 PM
Счет за выход из сети: "I'm calling about I had went to see the eye doctor, and they didn't pay my bill."
- От звонка продолжительностью 5м 27 с, Nov 22, 2024 2:49 PM
Запрос на слуховой аппарат: "I need help in getting a new hearing aid."
- От звонка продолжительностью 10м 59 с, Nov 20, 2024 10:35 PM
Запрос на слуховые аппараты: "I need to get another hearing aid."
- От звонка продолжительностью 5м 57 с, Nov 20, 2024 10:28 PM
Запрос о слуховых аппаратах: "I need information about getting some hearing aid money."
- От звонка продолжительностью 6м 32 с, Nov 20, 2024 10:19 PM
Запрос о планах PPO: "I was calling to see if you guys offer AP PPO plan in my area."
- От звонка продолжительностью 13м 15 с, Nov 20, 2024 4:03 PM
Информация о причинах звонка клиентов Humana извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Humana, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Humana можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Humana, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Humana. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Humana, поскольку клиенты 22,632, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-877-1051, включают Account Access, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Coverage Question и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Humana, в который вы звоните, работают сотрудники из San Antonio, TX / Nicaragua, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-8pm ET. Всего у Humana есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Humana, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Humana. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Humana. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!