Предлагает ли HTC круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-9pm, Sat 8am-5pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для HTC ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона HTC, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона HTC, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for connecting with HTC.
To achieve a higher level of efficiency, we have changed our menu options.
For residential service, please press one.
For business service, please press two. For the HVAC employee directory, please press pound.
No digit has been selected."
Отрывок из разговора с HTC
Friday, April 5, 2024 11:18 PM
Первое меню телефона
"Thank you for connecting with HTC.
To achieve a higher level of efficiency, we have changed our menu options.
For residential service, please press one.
For business service, please press two.
For the employee directory, please press pound."
Отрывок из разговора с HTC
Monday, June 17, 2024 4:55 AM
После того, как вы нажмете 1
"If you are calling for information on the affordable connectivity program, please press one.
All other callers, please press two."
Отрывок из разговора с HTC
Monday, February 5, 2024 1:35 PM
В какое время и когда мне позвонить?
HTC управляет колл-центром по этому 800-824-6779 номеру телефона Mon-Fri 8am-9pm, Sat 8am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 158, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр HTC, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона HTC звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как HTC, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в HTC — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 258% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 158, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в HTC — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что HTC располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок по этому номеру был непродуктивным, поскольку HTC не обслуживает другие регионы, кроме Южной Каролины. Связаться с кем-то было довольно легко: вам просто нужно пройти через краткое меню и запросить услуги, но как только вы подключитесь, вам понадобится адрес в Южной Каролине, чтобы получить учетную запись.
Мне это было неизвестно, о чем я узнал при общении с представителем. Я спросил ее, сколько будет стоить подписка на услуги HTC, и она ответила, что сможет предоставить мне расценки после получения от меня некоторой информации. Во-первых, она хотела знать, пользовался ли я когда-либо услугами HTC раньше, и я сказал ей, что нет. Затем она попросила сообщить мой адрес, и я дал адрес в южной Флориде.
Тогда она сказала мне, что HTC не обслуживает Флориду и доступна только в Южной Каролине. Я извинился за замешательство, поскольку она сказала мне, что HTC не сможет предоставлять мне услуги. Не зная больше ничего, я повесил трубку.
Проверка веб-сайта показывает, что страница интернет-сервиса HTC — это не первое, что появляется на экране, поскольку над веб-сайтом HTC также появляется электронная корпорация HTC USA. Если кто-то ищет HTC, он может запутаться, поскольку сайт HTC USA предлагает услуги по всей стране. Сайт и номер телефона никоим образом не говорят вам о том, что они доступны только в Южной Каролине; если вы еще не знаете, вы можете легко потратить время на этот звонок.
Разговор был быстрым и дружелюбным, поэтому я бы рекомендовал использовать этот номер, если вы можете приобрести HTC. Однако не используйте этот номер, если вы не являетесь клиентом из Южной Каролины.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят HTC
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в HTC, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
HTC, что означает High Tech Computer Corporation, — известная тайваньская компания по производству бытовой электроники. Основанная в 1997 году компания HTC специализируется на производстве и разработке инновационных смартфонов и устройств виртуальной реальности (VR). Устройства HTC, известные своими передовыми технологиями, предлагают расширенные функции, превосходную производительность и элегантный дизайн. Уделяя особое внимание пользовательскому опыту, HTC стремится предоставить интуитивно понятные, удобные интерфейсы и бесперебойную связь. Они заслужили репутацию благодаря своим высококачественным продуктам и сотрудничали с различными лидерами отрасли для улучшения своих устройств, например, сотрудничая с Google при разработке смартфонов Google Nexus. HTC постоянно стремится расширять границы и создавать исключительные устройства, которые позволяют людям исследовать новые технологические возможности. В целом HTC является ведущим брендом на рынке бытовой электроники, предлагающим смартфоны премиум-класса и устройства виртуальной реальности, сочетающие в себе функциональность и инновации.
Гарантия на продукцию HTC варьируется в зависимости от конкретного продукта и страны покупки. Как правило, HTC предоставляет ограниченную гарантию на производственные дефекты сроком на один год с даты покупки. Некоторые продукты могут иметь более длительный гарантийный срок, в то время как другие могут иметь более короткий гарантийный срок. Кроме того, гарантия может не покрывать ущерб, вызванный неправильным использованием, несчастными случаями или несанкционированными модификациями. Чтобы определить точный гарантийный срок для конкретного продукта HTC, рекомендуется обратиться к документации, прилагаемой к продукту, или посетить официальный веб-сайт HTC для получения подробной информации.
HTC предлагает широкий ассортимент продукции, включая смартфоны, гарнитуры виртуальной реальности (VR) и аксессуары. В категории смартфонов HTC предлагает различные модели для разных бюджетов и потребительских предпочтений. Эти смартфоны оснащены расширенными функциями, дисплеями высокого разрешения, мощными процессорами и инновационными технологиями камеры. HTC Vive, известная VR-гарнитура компании, предлагает захватывающий и интерактивный опыт виртуальной реальности для игр, развлечений и образовательных целей. Кроме того, HTC предлагает коллекцию аксессуаров, таких как чехлы, зарядные устройства и аудиоаксессуары, для повышения функциональности и удобства использования своих продуктов. Делая упор на передовые технологии и дизайн, ориентированный на пользователя, HTC стремится предоставлять надежные, высококачественные продукты, соответствующие современному образу жизни и удовлетворяющие потребности своих клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов HTC, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов HTC извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, HTC предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта HTC можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона HTC, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом HTC. Этот номер телефона является лучшим номером телефона HTC, поскольку клиенты 8,832, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-824-6779, включают Technical support, Warranty, Unlock my device, Recall, Upgrade и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру HTC, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у HTC есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями HTC, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для HTC. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как HTC. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!