У меня возникла проблема с правильной синхронизацией термостата Nest между моими устройствами и приложением. Я попытался перезапустить его, отключить приложение, а затем снова подключить его, но мне это не удалось, поэтому я зашел в Интернет, чтобы найти живого агента, с которым можно поговорить. Судя по тому, что я могу сказать, просматривая форумы, гораздо проще поговорить с кем-то, кто может помочь вам устранить проблему, и это то, что я хотел сделать. Я предполагаю, что у других людей есть подобные проблемы, и им нужно поговорить с Google Nest.
Другие распространенные проблемы могут включать в себя что угодно: от установки до вопросов о подписке или выставлении счетов. Кажется, что у Google Nest должен быть механизм поддержки, который позволит легко получить помощь по мере необходимости, и они это делают, но не так, как мне хотелось бы. Я обнаружил, что 855-469-6378 — это номер для звонка в службу поддержки Google Nest, но, к сожалению, он не работает. Я позвонил по этому номеру три раза, и он сказал: «Спасибо за звонок в службу поддержки Google Nest», но с этой линии больше нет поддержки в режиме реального времени. Вместо этого мне посоветовали обратиться за помощью по адресу support.google.com/googlenest.
Хоть я и немного разбираюсь в технологиях, мне хотелось поговорить с кем-нибудь лично. Кроме того, я не решил устанавливать Google Nest, он уже был установлен в купленном мной доме. Поэтому процесс поддержки мне практически неизвестен. Я просто хотел поговорить с кем-то, кто мог бы помочь. Учитывая, какое влияние Google имеет в мире, кажется, что вы должны иметь возможность хотя бы найти в Google номер службы поддержки Nest, но мне это, похоже, не помогло.
Я нашел еще два варианта, но одна линия вообще не работала, а другой номер поблагодарил меня за звонок, но так и не определил, кому я звонил. Музыка удержания продолжала играть, и записанное сообщение поблагодарило меня за звонок и попросило подождать до следующей доступной линии, но через 15 минут я повесил трубку. Я не хотел тратить время на ожидание, если окажется, что я даже не разговариваю с Google Nest. Было очень странно, что не было идентификатора.
Не имея других вариантов, я зашел в службу поддержки Google и нашел возможность попросить компанию позвонить мне или поговорить с живым агентом в чате. Я решил, чтобы они позвонили мне, и они позвонили в течение минуты. Хотя это не тот подход, который я собирался использовать, я должен признать, что это было быстро, и я получил нужные ответы от полезного агента.
Это лучший номер телефона Google Nest, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Google Nest. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Google Nest, поскольку клиенты 22,134, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. К сожалению, ни один из агентов службы поддержки клиентов Google Nest не берет трубку, поэтому мы собрали другие способы решения распространенных проблем, по которым клиенты звонят в 855-469-6378, включая Account Access, Billing, Device Support, Problem With the App, Dispute a Charge и другие проблемы поддержки клиентов. В колл-центр Google Nest, в который вы звоните, отвечает IVR или система меню роботизированного телефона, которая, конечно же, работает круглосуточно и без выходных. Всего у Google Nest есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Google Nest, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Google Nest. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Google Nest. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.