У меня возникла проблема с правильной синхронизацией термостата Nest между моими устройствами и приложением. Я попытался перезапустить его, отключить приложение, а затем снова подключить его, но мне это не удалось, поэтому я зашел в Интернет, чтобы найти живого агента, с которым можно поговорить. Судя по тому, что я могу сказать, просматривая форумы, гораздо проще поговорить с кем-то, кто может помочь вам устранить проблему, и это то, что я хотел сделать. Я предполагаю, что у других людей есть подобные проблемы, и им нужно поговорить с Google Nest.

Другие распространенные проблемы могут включать в себя что угодно: от установки до вопросов о подписке или выставлении счетов. Кажется, что у Google Nest должен быть механизм поддержки, который позволит легко получить помощь по мере необходимости, и они это делают, но не так, как мне хотелось бы. Я обнаружил, что 855-469-6378 — это номер для звонка в службу поддержки Google Nest, но, к сожалению, он не работает. Я позвонил по этому номеру три раза, и он сказал: «Спасибо за звонок в службу поддержки Google Nest», но с этой линии больше нет поддержки в режиме реального времени. Вместо этого мне посоветовали обратиться за помощью по адресу support.google.com/googlenest.

Хоть я и немного разбираюсь в технологиях, мне хотелось поговорить с кем-нибудь лично. Кроме того, я не решил устанавливать Google Nest, он уже был установлен в купленном мной доме. Поэтому процесс поддержки мне практически неизвестен. Я просто хотел поговорить с кем-то, кто мог бы помочь. Учитывая, какое влияние Google имеет в мире, кажется, что вы должны иметь возможность хотя бы найти в Google номер службы поддержки Nest, но мне это, похоже, не помогло.

Я нашел еще два варианта, но одна линия вообще не работала, а другой номер поблагодарил меня за звонок, но так и не определил, кому я звонил. Музыка удержания продолжала играть, и записанное сообщение поблагодарило меня за звонок и попросило подождать до следующей доступной линии, но через 15 минут я повесил трубку. Я не хотел тратить время на ожидание, если окажется, что я даже не разговариваю с Google Nest. Было очень странно, что не было идентификатора.

Не имея других вариантов, я зашел в службу поддержки Google и нашел возможность попросить компанию позвонить мне или поговорить с живым агентом в чате. Я решил, чтобы они позвонили мне, и они позвонили в течение минуты. Хотя это не тот подход, который я собирался использовать, я должен признать, что это было быстро, и я получил нужные ответы от полезного агента.