Предлагает ли Georgia Power круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-7pm EST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Georgia Power ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Georgia Power, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Georgia Power: Which of these are you calling about? You can say "power outage or dangerous conditions," "billing & payments," "moving & transfer," or "something else."
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:At the first menu, say "Something Else." Next, say, "Other."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Georgia Power, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Good evening. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Severe weather is expected in your area and may cause wide spread power outages.
Georgia Power is monitoring the changing weather and mobilizing crews to restore power to impacted customers as soon as possible.
For tips to stay safe during a storm, please visit georgia power dot com forward slash storm.
Say yes to continue or no to go to the main menu."
Отрывок из разговора с Georgia Power
Friday, January 12, 2024 11:56 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"To hear your current balance and due date, press one or say Beginning with the area code, please enter the ten digit telephone number of the account."
Отрывок из разговора с Georgia Power
Thursday, August 15, 2024 7:02 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Good afternoon. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Thank you for calling Georgia Power.
To assist our customers after hurricane Helene, we have suspended disconnections, waived eligible late fees, and paused collection activities through December fifteenth two thousand twenty four.
We are also offering installment payment plans until November thirtieth two thousand twenty four.
Select payment arrangements from the menu options to learn more.
Say yes to continue.
Or no to go
Main menu.
Which of these are you calling for? You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu."
Отрывок из разговора с Georgia Power
Wednesday, November 6, 2024 6:48 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You have reached the Georgia Power automated self-service system.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press zero or say power problem."
Отрывок из разговора с Georgia Power
Thursday, September 5, 2024 7:37 PM
Первое меню телефона
"You have reached the Georgia Power automated self-service system.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press zero or say power problem.
To hear your current balance and due date, press one or say balance."
Отрывок из разговора с Georgia Power
Monday, September 9, 2024 7:45 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Georgia Power управляет колл-центром по этому 888-660-5890 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 137, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Georgia Power, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Georgia Power звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Georgia Power, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Georgia Power — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 25% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 137, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Georgia Power — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Georgia Power хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Я только что переехал на юг, и одним из пунктов в моем списке дел было подписаться на новую электрическую компанию. Оказалось, что энергетическая компания в моем регионе — Georgia Power, поэтому я позвонил им, чтобы обсудить создание новой услуги. Я не знаком с ними или их веб-сайтом, поэтому я подумал, что может быть проще просто позвонить и сделать это. Позже, когда у меня было больше времени и я уже определился с планом, я заходил в интернет и выяснял, как создать учетную запись, чтобы я мог позаботиться обо всем.
Когда я позвонил, автоматический агент сказал: «Добрый вечер, добро пожаловать в Georgia Power, клиент из Южного региона». Затем последовало короткое сообщение об опросе, которое продолжилось введением, прежде чем перейти непосредственно к меню со словами: «Вы ищете способы управления потреблением энергии и расходами этим летом? Сейчас самое время воспользоваться нашими тарифными планами. Для получения дополнительной информации о том, как вы можете управлять расходами на электроэнергию летом, посетите наш веб-сайт или загрузите мобильное приложение сегодня. Главное меню. По какому из этих вопросов вы звоните? Вы можете сказать об отключении электроэнергии или опасных условиях. Скажите о выставлении счетов и платежах. Скажите о переезде и переводах. Скажите о чем-то еще».
Ни один из них не подходит, но я решил, что переезд и переводы — это самое близкое к запуску новой услуги, поэтому я выбрал этот вариант. Он снова подтолкнул к использованию мобильных устройств, сказав: «Контролируйте потребление энергии и экономьте время. Получайте доступ к своей учетной записи в любое время и в любом месте. Получайте оповещения, проблемы с использованием и многое другое. Загрузите наше приложение, чтобы делать все это и многое другое».
Затем он снова спросил меня, в чем мне нужна помощь, и я сказал, что переезжаю. Он спросил мой почтовый индекс, а затем перевел меня в службу поддержки клиентов, которая почти сразу же взяла трубку и помогла мне завершить процесс.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Georgia Power
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Georgia Power, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Georgia Power - коммунальная компания, обслуживающая всю Грузию. У компании есть клиенты, которые иногда не могут полностью оплатить счет за коммунальные услуги. Для таких клиентов лучший способ оплатить свой счет - обратиться в программу поддержки платежей. У Georgia Power их несколько. Вам нужно будет напрямую связаться с Georgia Power для продления платежа, которое они могут одобрить или отклонить.
Текущие тарифы на электроэнергию Georgia Power варьируются в зависимости от использования и местоположения человека. Georgia Power предлагает несколько тарифных планов, включая варианты для жилых, коммерческих и промышленных предприятий. Бытовые клиенты обычно имеют многоуровневую структуру тарифов, основанную на их ежемесячном использовании. Тарифы на эти планы можно найти на веб-сайте Georgia Power или связавшись со службой поддержки клиентов. Коммерческие и промышленные клиенты имеют индивидуальные тарифы в зависимости от их конкретных потребностей в энергии и моделей использования. Эти тарифы могут потребовать консультации с представителем Georgia Power, чтобы определить наиболее подходящий план для бизнеса. В конечном счете, точные тарифы на электроэнергию компании Georgia Power зависят от множества факторов, и для получения подробной информации о конкретных тарифах рекомендуется напрямую проконсультироваться с компанией Georgia Power.
Программа бюджетных счетов Georgia Power позволяет клиентам выравнивать свои затраты на электроэнергию в течение года. Вместо колебаний ежемесячных счетов эта программа рассчитывает средний ежемесячный платеж на основе вашего исторического потребления энергии. Это помогает клиентам избежать высоких сезонных счетов, делая составление бюджета более простым и предсказуемым. Программа ежегодно пересматривает и корректирует сумму ежемесячного платежа, чтобы отразить любые изменения в потреблении энергии или тарифах. Это обеспечивает душевное спокойствие, устраняя неожиданные высокие счета в пиковые сезоны. Это упрощает управление счетами и позволяет клиентам лучше планировать свои домашние расходы. Клиенты могут зарегистрироваться в программе онлайн или связавшись со службой поддержки клиентов Georgia Power. Эта программа обеспечивает клиентам больший контроль над своими расходами на электроэнергию и более сбалансированную структуру платежей.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Georgia Power, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Georgia Power и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Оценить расходы на электроэнергию: "I'm just trying to do a budget to see if I can do that?"
- От звонка продолжительностью 5м 7 с, Nov 7, 2024 5:53 PM
Запрос на сетевой фильтр: "I have a surge protector that was put on the house."
- От звонка продолжительностью 5м 8 с, Nov 6, 2024 7:03 PM
Запрос на услугу трансфера: "How much I'm a have to pay to get a transfer?"
- От звонка продолжительностью 8м 2 с, Nov 6, 2024 6:48 PM
Просьба об отмене штрафа за просрочку платежа: "I was trying to see if I could get my late fee waived."
- От звонка продолжительностью 3м 31 с, Oct 29, 2024 2:37 PM
Информация о причинах звонка клиентов Georgia Power извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Georgia Power, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Georgia Power Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Georgia Power можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Georgia Power, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Georgia Power. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Georgia Power, поскольку клиенты 16,230, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-660-5890, включают Account Access, Cancel Service, Report an Outage, Setup Payment Arrangement, Transfer Service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Georgia Power, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у Georgia Power есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Georgia Power, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Georgia Power. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Georgia Power. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!