Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Georgia Power, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:At the first menu, say "Something Else." Next, say, "Other."
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Georgia Power: Which of these are you calling about? You can say "power outage or dangerous conditions," "billing & payments," "moving & transfer," or "something else."
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Georgia Power, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Good evening. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Severe weather is expected in your area and may cause wide spread power outages.
Georgia Power is monitoring the changing weather and mobilizing crews to restore power to impacted customers as soon as possible.
For tips to stay safe during a storm, please visit georgia power dot com forward slash storm.
Say yes to continue or no to go to the main menu."
Отрывок из разговора с Georgia Power
Friday, January 12, 2024 11:56 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Good afternoon. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Did you know you can take advantage of instant self-service through our new and improved mobile app?
You can start, stop, or move service, see a detailed breakdown of past or upcoming bills, report outages, pay your bill, and more.
These options are also available power dot com slash slash support.
Main menu. Which of these are you calling for?
You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu."
Отрывок из разговора с Georgia Power
Sunday, April 7, 2024 5:13 PM
Первое меню телефона
"Good morning. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Did you know you can take advantage of instant self-service through our new and improved mobile app?
You can start, stop, or move service, see a detailed breakdown of past or upcoming bills, report outages, pay your bill, and more.
These options are also available around the clock in our online support center at georgia power dot com slash support.
Main menu. Which of these are you calling for?
You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu.
I'm sorry. I didn't get that. For power outage, or dangerous condition, press one.
For billing and payments, press two."
Отрывок из разговора с Georgia Power
Thursday, April 11, 2024 12:27 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Georgia Power управляет колл-центром по этому 888-660-5890 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 345, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Georgia Power звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Georgia Power, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Georgia Power — Monday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 45% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 345, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Georgia Power — Monday.В данном случае это несложно. Monday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Georgia Power, но и день с самым коротким временем удержания.
Зачем звонить по этому номеру Georgia Power?
Ниже приведен пример недавних вызовов Georgia Power и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на продление платежа: "I was calling to see if I can get an extension on my payment arrangement because I don't work anymore."
Жалоба на материальный ущерб: "We had someone come out last week to do treat tree trimming service, and they damaged our property."
- От звонка продолжительностью 7м 19 с, Mar 26, 2024 1:08 PM
Запускаем новую услугу: "Hi, I just called to start service but your portal isn't working, can I get an email as proof of service?"
- От звонка продолжительностью 8м 41 с, Mar 1, 2024 4:42 PM
Настройка нового сервиса: "I'm trying to start service for an apartment and the website is not working."
- От звонка продолжительностью 9м 29 с, Mar 1, 2024 4:26 PM
Осуществление оплаты: "I'm gonna make a payment for two fifty."
- От звонка продолжительностью 20м 34 с, Feb 28, 2024 1:55 PM
Платежный запрос: "I was on the app earlier, and I clicked pay on accident, and I was just wondering if there was any way to roll that back."
- От звонка продолжительностью 39м 22 с, Feb 23, 2024 3:56 PM
Настройка нового сервиса: "I just bought a house and need to get my power turned on."
- От звонка продолжительностью 31м 6 с, Feb 14, 2024 4:48 PM
Перенести аккаунт дочери: "My daughter called to have the account put in her name, but they said the account was not paid, even though I have the confirmation number that it has been paid off."
- От звонка продолжительностью 12м 5 с, Feb 12, 2024 9:37 PM
Помощь в оплате: "I need to pay my bill using my credit card because I'm currently out of the country."
- От звонка продолжительностью 22м 3 с, Feb 12, 2024 6:37 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Georgia Power
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Georgia Power. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Georgia Power, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Georgia Power можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Georgia Power, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Georgia Power. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Georgia Power, поскольку клиенты 16,230, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-660-5890, включают Account Access, Cancel Service, Transfer Service, Setup Payment Arrangement, Report an Outage и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Georgia Power, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у Georgia Power есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Georgia Power, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Georgia Power. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Georgia Power. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!