General Motors Сервис Клиентов

Позвонить в General Motors было очень приятно, так как я почти сразу смог получить дружескую и профессиональную помощь. Когда я позвонил в GM, меня сначала перевели в автоматизированную систему, где спросили цель моего звонка.

Я сказал, что хочу найти дилерский центр в моем районе, и меня попросили указать почтовый индекс, который я использовал. Я предложил это, и система сказала, что меня с кем-нибудь свяжут как можно скорее. В системе добавили, что все представители в данный момент заняты, и может пройти некоторое время, прежде чем я с кем-нибудь соединимся.

Однако это оказалось преувеличением; Меня соединили со Скоттом за считанные две минуты. Скотт спросил мое имя и фамилию, а также номер телефона, чтобы он мог связаться со мной, если мое соединение будет отключено. Я предоставил и то, и другое, а затем он спросил о цели моего звонка.

Я сказал ему, что хочу найти дилера GM в моем районе, и он сказал, что определенно может с этим помочь. Он спросил, какая у меня машина, и я сказал ему, что езжу на Тойоте и ищу следующую машину. Он сказал, что понял, и попросил мой почтовый индекс, чтобы найти дилеров рядом со мной.

Я снова предоставил почтовый индекс, и он сказал мне, что пройдет минута или две, прежде чем его база данных сможет сообщить мне, какие дилеры находятся ближе всего ко мне. Он сказал, что нашел трех дилеров в радиусе 10 миль от моего почтового индекса, и назвал мне имя и город каждого из них. Затем он добавил, что может также предоставить подробную информацию о них, включая адрес, номер телефона и часы работы.

Я сказал, что это было бы здорово, и он начал предоставлять мне информацию как о Cutter Chevrolet, так и о JN Chevy, оба из которых находились в пределах пяти миль от меня. Он предупредил меня, что база данных GM в последнее время не обновлялась, поэтому была вероятность, что номера телефонов, которые он мне дал, могут быть неточными. Однако он сказал, что если я поищу адреса в Интернете, то смогу найти их текущие номера телефонов.

Как только я записал всю информацию, он спросил, может ли он еще что-нибудь для меня сделать. Я сказал «нет» и еще раз поблагодарил его за уделенное время. Он пожелал мне приятного дня, и мы завершили разговор.

Если не считать того, что GM нужно было обновить свою базу данных, это был образцовый звонок. Скотт говорил ясно и передал тон знаний, дружелюбия и профессионализма. Я чувствовал себя расслабленным и мог без проблем получить необходимую мне информацию. Единственная проблема заключалась в том, что база данных GM устарела, поскольку одно из чисел, которые я получил от Скотта, не совпадало при поиске в Интернете.

Однако эта ошибка поправима. Учитывая оказанную мне услугу, я бы обязательно воспользовался этим номером в случае необходимости.