Fanatics Сервис Клиентов

У Calling Fanatics было несколько положительных и один небольшой отрицательный момент: положительные моменты касались обслуживания клиентов, а отрицательные - проблемы со связью. Когда я набрал номер, меня попросили выбрать, размещаю ли я новый заказ или имею дело с существующим, и я сказал, что размещу новый заказ.

Автоматизированная система продвинула меня вперед и сказала, что на мой звонок ответят как можно скорее. Это произошло в течение минуты, хотя я не мог понять приветствие представителя службы поддержки клиентов. В этот момент соединение оборвалось, что привело к искаженному беспорядку. Я все равно решил позвонить и спросил представителя, какова скорость доставки после того, как я разместил заказ.

К моему удивлению, звонок сработал, как и предполагалось. Представитель сказал, что скорость будет зависеть от нескольких факторов, например, от того, есть ли товар на складе и работают ли Fanatics с доверенным партнером для доставки товара или они доступны самостоятельно. В любом случае она сказала, что я могу проверить на веб-сайте интересующий товар, и он скажет мне, какая скорость потребуется для доставки.

Я спросил ее, взимается ли дополнительная плата за доставку товаров на Гавайи, и она ответила, что нет. Независимо от того, где находится пункт назначения в Соединенных Штатах, пока я пользуюсь веб-сайтом Fanatics US, с меня не будет взиматься дополнительная плата в зависимости от пункта назначения моего товара. Она сказала, что если бы я хотел более высокую скорость доставки, с меня бы взимали более высокие цены, но мне не пришлось бы беспокоиться о более высокой цене за доставку товаров на Гавайи, если бы я использовал стандартную скорость.

Она спросила, смотрю ли я на рассматриваемые предметы, и я ответил, что да. Затем она спросила, какое устройство я использую для доступа к веб-сайту Fanatics, и я сказал ей, что использую свой ноутбук. Затем она посоветовала мне взглянуть на то место, где оно было помечено зеленым, и узнать, какова может быть скорость и стоимость доставки. Я сказал ей, что на данный момент все говорят о бесплатной доставке из-за акции Fanatics, и она сказала, что я могу пойти дальше и проверить скорость доставки.

Я увидел, что там написано «Однажды», и сказал ей об этом, и она сказала, что это будет означать, что он покинет склад Фанатиков в течение одного рабочего дня и вскоре после этого должен прибыть. Я поблагодарил ее за информацию, и она спросила, может ли она чем-нибудь еще помочь. Я сказал ей, что этого не было, и завершил разговор, а она поблагодарила меня за звонок.

В целом я считаю, что это был приятный и полезный звонок, единственным минусом которого была проблема со связью при соединении с представителем. Когда все закончилось, я с легкостью получил ответы на все свои вопросы. Исходя из этого опыта, я бы сначала проверил соединение, но обязательно воспользовался бы этим номером.