Предлагает ли FairPoint Communications круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
FairPoint Communications Номера телефонов клиентов
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Must choose an option 1-4, then press 4. · For service at your home, press 1. For service at your business, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для FairPoint Communications ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона FairPoint Communications, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система FairPoint Communications: For service at your home, press 1. For service at your business, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then press 2 OR Press 1, then press 1, then press 6
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона FairPoint Communications, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Consolidated Communications.
To better serve you, this call may be recorded for quality assurance purposes.
For service at your home, press one. For service at your business, for technical support or repair, press one.
To become an Please enter the ten digit telephone number you are calling in reference to."
Отрывок из разговора с FairPoint Communications
Wednesday, February 14, 2024 2:27 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Consolidated Communications.
To better serve you, this call may be recorded for quality assurance purposes.
For service at your home, press one.
For service at your business, press two."
Отрывок из разговора с FairPoint Communications
Thursday, April 11, 2024 9:59 PM
В какое время и когда мне позвонить?
FairPoint Communications управляет колл-центром по этому 866-984-2001 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 167, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр FairPoint Communications, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона FairPoint Communications звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как FairPoint Communications, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в FairPoint Communications — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 193% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 167, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в FairPoint Communications — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что FairPoint Communications располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок на этот номер клиента FairPoint Communications
Когда вы звоните на линию обслуживания клиентов Consolidated Communications, вы сначала взаимодействуете с автоматизированной системой обмена сообщениями. Она благодарит вас за звонок, затем просит нажать 1 для обслуживания на дому или 2 для обслуживания в офисе. Если вы не сделаете выбор сразу, вышеупомянутые опции будут автоматически повторяться в течение двух дополнительных циклов, прежде чем вызов будет завершен.
Обычно, когда человек не делает выбор, а система запрограммирована на завершение, она, по крайней мере, скажет что-то вроде: «Извините, у нас возникли проблемы» или «Пожалуйста, перезвоните позже». Для этой линии обслуживания клиентов звонок просто обрывается. Стоит также отметить, что нет альтернативных языковых опций и возможности напрямую поговорить с представителем. При наличии только этих двух вариантов, представленных машиной, создается первоначальное впечатление, что компания не слишком заинтересована в общении с клиентами.
Если вы нажмете 1 для вызова специалиста на дом, вам будет представлено дополнительное телефонное меню:
Нажмите 1 для технической поддержки или ремонта
Нажмите 2, чтобы стать новым клиентом или изменить существующую услугу
Нажмите 3 для запросов на выставление счетов или платежей
Нажмите 4, чтобы поговорить со службой поддержки клиентов
Нажмите 5, чтобы ограничить использование вашей клиентской информации (CPNI)
Это меню гораздо полезнее, и есть более прямой путь к общению с человеком. Я звонил, чтобы потенциально стать новым клиентом — у меня было несколько вопросов — но тот факт, что есть целая опция относительно использования компанией личной информации клиентов, очень сбивает с толку. Даже если это стандартная отраслевая практика, я не уверен, почему они предполагают, что использование данных клиентов — это по умолчанию, и если кто-то хочет сохранить свою конфиденциальность, он должен пойти на крайние меры и позвонить, чтобы ограничить это. Чтобы быть этичным, должно быть наоборот.
Это само по себе отвратило меня от желания стать клиентом, поэтому я так и не поговорил с представителем.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят FairPoint Communications
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в FairPoint Communications, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика отмены FairPoint Communications позволяет клиентам отказаться от услуги в любое время. Чтобы отменить подписку, клиентам необходимо связаться со службой поддержки FairPoint по телефону или электронной почте. FairPoint не взимает никаких штрафов или сборов за отмену своих услуг. Однако клиенты могут нести ответственность за любые непогашенные остатки на своем счете на момент аннулирования. Для клиентов важно вернуть все арендованное оборудование в FairPoint в течение 30 дней с момента аннулирования, чтобы избежать каких-либо дополнительных сборов. FairPoint стремится сделать процесс отмены бронирования максимально удобным для своих клиентов, обеспечивая беспроблемную работу.
FairPoint Communications предлагает широкий спектр телекоммуникационных услуг для удовлетворения потребностей частных и корпоративных клиентов. Эти услуги включают высокоскоростной Интернет, цифровую голосовую связь и телевизионные услуги. Благодаря своим интернет-предложениям клиенты могут наслаждаться быстрым и надежным соединением с несколькими вариантами скорости на выбор. Цифровая голосовая служба FairPoint обеспечивает кристально чистое качество голоса, неограниченные местные и междугородние звонки, а также расширенные функции, такие как голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента. Для развлечений FairPoint предлагает разнообразные телевизионные пакеты с сотнями каналов, включая спортивные состязания, фильмы и популярные сети. Кроме того, FairPoint предлагает бизнес-решения, такие как облачные телефонные системы, сети передачи данных и управляемые ИТ-услуги. Благодаря своим надежным и доступным услугам FairPoint стремится удовлетворить коммуникационные потребности как частных лиц, так и предприятий.
Да, FairPoint Communications предлагает услуги Интернета. Являясь ведущим поставщиком телекоммуникационных услуг, FairPoint предлагает варианты высокоскоростного доступа в Интернет для частных и корпоративных клиентов во всех зонах своего обслуживания. Клиенты могут выбирать из различных интернет-планов, адаптированных к их конкретным потребностям, например, базовый Интернет для легкого просмотра веб-страниц и электронной почты или более высокие скорости для потоковой передачи, игр и загрузки больших файлов. Интернет-сервис FairPoint использует передовые технологии для обеспечения надежного и эффективного подключения. Кроме того, FairPoint обеспечивает исключительную поддержку клиентов, гарантирующую бесперебойную установку и помощь на протяжении всего периода обслуживания. Благодаря FairPoint Communications клиенты могут пользоваться быстрым и надежным доступом в Интернет для всех своих онлайн-действий.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов FairPoint Communications, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов FairPoint Communications извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные FairPoint Communications контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов FairPoint Communications. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
FairPoint Communications Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта FairPoint Communications можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона FairPoint Communications, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом FairPoint Communications. Этот номер телефона является лучшим номером телефона FairPoint Communications, поскольку клиенты 15,402, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-984-2001, включают Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру FairPoint Communications, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у FairPoint Communications есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями FairPoint Communications, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для FairPoint Communications. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как FairPoint Communications. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!