A:Нажимайте 1, затем 2, затем 6, затем 6, затем 2, затем 6, затем 0# каждый раз, когда он запрашивает номер телефона.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу NET 10 .
Q:
Предлагает ли NET 10 круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 6 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для NET 10 ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона NET 10, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система NET 10: Refill service, press 1. Activate phone number, press 2. Change phone number, press 3. Technical support, press 4. Purchase a new phone, SIM card, or accessories, press 5. For anything else, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 2, then 6 then 6, then then 2 then 6 then 0# each time it asks for a phone number
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона NET 10, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two."
Отрывок из разговора с NET 10
Thursday, January 11, 2024 5:05 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one. To activate your phone to buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have a service Please say or enter the ten digit phone number you're calling about."
Отрывок из разговора с NET 10
Sunday, March 10, 2024 3:20 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
For technical support, press four.
Please say or enter the phone number that you want to change."
Отрывок из разговора с NET 10
Friday, February 16, 2024 2:39 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling NetTen.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the net ten wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
To change your phone number, press three.
For technical support, press four.
To purchase phones, SIM cards, or phone accessories, press five.
For anything else, press six."
Отрывок из разговора с NET 10
Monday, June 3, 2024 5:14 AM
После того, как вы нажмете 6
"Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
No problem. What would you like to use to look up your information?
You can say serial number, SIM number, or ticket number.
If you don't have any of these, say, I don't have one.
Sure. I'll need to transfer your call. Please note that we are experiencing higher than normal call volumes, which may affect your wait time.
To bypass the waiting queue, you can use our automated channels.
Otherwise, continue to hold and the next available customer care representative will assist you.
All of our customer care representatives are assisting other customers.
Instead of continuing to hold, you can receive a callback from the next available customer care representative.
Between three and four minutes from now.
You will not lose your turn if you choose to use this service.
To receive a callback, press one.
To remain on hold, press three."
Отрывок из разговора с NET 10
Monday, June 3, 2024 12:02 PM
В какое время и когда мне позвонить?
NET 10 управляет колл-центром по этому 877-836-2368 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 682, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр NET 10, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона NET 10 звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как NET 10, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в NET 10 — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 94% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 682, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Позвонить по номеру службы поддержки клиентов Net10 полезно только в том случае, если вы уже являетесь существующим клиентом, поскольку компания больше не привлекает новых клиентов. Когда я позвонил, мне сказали, что я могу пополнить свой существующий телефон, приобрести телефоны и аксессуары или активировать свой номер или обратиться за технической поддержкой.
Я решил купить телефон, и меня отвели к представителю, который не услышал ни слова из моих слов. Когда я попытался поговорить с ней, у нее не было связи, она быстро сказала мне перезвонить по другой линии и повесила трубку. Я перезвонил, еще раз просмотрел меню и меня подключили к другому представителю.
На этот раз я смог задать свой вопрос и спросил о покупке нового телефона через Net10. Представитель сообщил мне, что в настоящее время Net10 больше не продает телефоны, поскольку Verizon приобрела компанию и собирается объединиться с Simple Mobile под названием Simple Mobile. Таким образом, они продолжат предоставлять услуги существующим клиентам Net10, но не будут продавать новые телефоны новым клиентам.
Затем я спросил, как я буду покупать новый телефон, и она сказала мне, что мне придется зарегистрировать учетную запись в Simple Mobile. Она сказала, что я могу зайти на сайт Simple Mobile, зарегистрировать новую учетную запись и получить через них новый телефон. Поскольку она ничем больше не могла мне помочь, мы решили завершить разговор.
Повесив трубку, я проверил информацию, которую она мне дала, и нашел ее точной. Она неправильно произнесла название компании как «Simply Mobile» вместо «Simple Mobile», но в остальном то, что она сказала, было правдой, и я не мог зарегистрироваться в Net10 или получить новый телефон в качестве нового клиента.
В целом, я подумал, что этот опыт оказался полезным, когда я позвонил во второй раз. Мне удалось дозвониться до представителя, который выслушал мои вопросы и предоставил точную информацию, спросил, может ли она мне еще чем-то помочь, и подробно объяснил ситуацию. Учитывая слияние компании и то, что ее дни сочтены, иначе она мало что могла бы сделать с ситуацией.
Очевидно, я могу порекомендовать использовать этот номер только в том случае, если вы уже являетесь клиентом беспроводной сети Net10, и в любом случае ненадолго. Если у вас еще нет учетной записи, вам все равно придется пройти через Simple Mobile, и Net10, вероятно, не просуществует долго после написания этой статьи. Но если вы уже являетесь клиентом, я бы рекомендовал использовать этот номер для поддержки до тех пор, пока Net10 не перестанет работать.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят NET 10
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в NET 10, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Net10 имеет в целом средние ставки для различных тарифных планов сотовой связи. Его самые дешевые планы, как правило, немного дороже, чем сопоставимые планы многих конкурентов. Его средние планы вполне нормальны для отрасли. Его планы в диапазоне от 30 до 50 ГБ, как правило, немного дешевле, чем планы, предлагающие такие же объемы данных.
NET 10 обеспечивает покрытие по всей стране, позволяя клиентам пользоваться их услугами на всей территории Соединенных Штатов. Благодаря партнерству с крупнейшими сетями сотовой связи, включая AT&T, T-Mobile и Verizon, NET 10 обеспечивает обширную зону покрытия. Это означает, что независимо от того, где вы находитесь в стране, вы должны получать надежный сигнал и иметь возможность совершать звонки, отправлять текстовые сообщения и пользоваться Интернетом. Покрытие NET 10 охватывает как городские, так и сельские районы, что делает его удобным вариантом для тех, кто часто путешествует или живет в отдаленных регионах. С NET 10 вы сможете оставаться на связи, куда бы вас ни привели ваши приключения в Соединенных Штатах.
Net10 - это услуга мобильной связи по предоплате с широким охватом по всей стране. Он предлагает большой выбор сделок, которые должны охватывать большинство бюджетов с различными объемами данных. Его покрытие - одно из самых сильных среди всех операторов связи с предоплатой. Его цены очень конкурентоспособны с ценами других операторов мобильной связи.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов NET 10, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов NET 10 и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Временно приостановить обслуживание: "I need to suspend my service temporarily."
- От звонка продолжительностью 11м 16 с, Dec 14, 2024 1:39 PM
Перенести номер телефона: "I'd like to transfer my number to my phone."
- От звонка продолжительностью 18м 57 с, Nov 9, 2024 8:06 PM
Разблокировать устройство Motorola: "I need to unlock my NET 10 Motorola device, please."
- От звонка продолжительностью 6м 7 с, Oct 21, 2024 2:38 PM
Информация о причинах звонка клиентов NET 10 извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Click this link to sign into online chat (Requires login)
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, NET 10 предоставляет такую возможность.
NET 10 Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например NET 10, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта NET 10 можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона NET 10, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом NET 10. Этот номер телефона является лучшим номером телефона NET 10, поскольку клиенты 75,630, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-836-2368, включают Setup Service, Cancel Service, Transfer Service, Device Support, Overcharge on Account и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре NET 10, в который вы звоните, работают сотрудники из India, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у NET 10 есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями NET 10, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для NET 10. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как NET 10. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
