Zynga Сервис Клиентов

Этот номер телефона Zynga в основном предназначен для помощи в выставлении счетов. Когда вы звоните, вы получаете автоматизированное меню с опциями игрового процесса и технической поддержки или поддержки по выставлению счетов. Если вы выберете техническую поддержку, вы получите только запись. Он дает вам веб-адрес страницы онлайн-поддержки и сообщает, что Zynga и связанные с ней компании не предлагают поддержку по телефону по техническим вопросам. Там также говорится, что специалисты по выставлению счетов не обучены помогать ни в чем, кроме выставления счетов. Они извиняются за причиненные неудобства, а затем возвращают вас в главное меню.

Выбор варианта поддержки по выставлению счетов фактически приведет вас к агенту-человеку. После записи, призывающей вас найти поддержку в Интернете, она переносит вас. Я продержался всего несколько секунд, прежде чем представитель ответил. Он сразу же спросил мой адрес электронной почты. Его было трудно услышать; было много фонового шума, и он звучал приглушенно. Они могут помочь с некоторыми основными вопросами выставления счетов, но в остальном не оказывают особой поддержки.

При возникновении многих проблем с мобильными играми вам советуют зайти в магазин приложений (Apple store или Google Play). Платежи обрабатываются там, поэтому обычно они могут вернуть вам деньги или решить другие проблемы. Однако некоторые игры Zynga доступны через веб-браузер. Для этого вам, вероятно, придется позвонить по этому номеру.

Большая часть ресурсов поддержки Zynga находится на их веб-сайте. На сайте поддержки вы можете выбрать, с какой игрой вам нужна помощь. Нет общей информации о поддержке; вам нужно выбрать игру, чтобы продолжить. Как только вы это сделаете, вы попадете в базу знаний со справочными статьями по вопросам игрового процесса, технической поддержкой, вопросами по счетам, справкой по учетной записи и советами по играм. У них есть кнопка «Свяжитесь с нами» внизу каждой страницы, которая приведет вас к форме для описания вашей проблемы. Кажется, они отвечают на это по электронной почте. Большинство людей в Интернете сообщают, что получили ответ в течение нескольких дней, хотя в некоторых жалобах говорится, что с ними так и не связались.

Если вам понадобится помощь с выставлением счетов, по этому номеру телефона вы сможете связаться с человеком. Однако если вам нужна помощь в чем-то еще, ваш единственный вариант — посетить их справочный веб-сайт. Кажется, там содержится много информации, но не более того, кроме базового устранения неполадок. Во многих случаях они рекомендуют вам вместо этого обратиться в магазин приложений.