Предлагает ли Expedia круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 4 минут и 20 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1 for Change, 2 for Airline Schedule Change, 3 for Cancel, 4 for Reconfirm, 5 for Other. Enter itinerary number OR press 1 for Package, 2 for Hotel, 3 for Air or 4 for Everything Else. · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Expedia ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Expedia, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then enter itinerary number
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Expedia, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Expedia.
We're here to help. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
If you're calling with questions related to our new reward If not, please stay on the line.
Select an option when you hear it, and I'll get you to the right place for help.
To cancel a booking, press one. For help with flight credit, press two.
If the airline has got it. Cancel a booking.
To better help you, we need to know what type of booking you have."
Отрывок из разговора с Expedia
Thursday, January 4, 2024 11:11 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thanks for calling Expedia. We're here to help. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key, press one now.
If not, please stay on the line.
Select an option when you hear it, and I'll get you to the right place for help.
To cancel a booking, got it, billing or something else, To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please to get you to the right place, please enter your itinerary number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с Expedia
Saturday, February 3, 2024 2:13 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"name is How may I help you? Hi. This is How can I help you? Hi. This is How can I help you? Hi. This is How can I help you? Hi. This is How can I help you? Hi. This is How can I help you? Your call may be recorded or monitored to train agents. Hi. This is How can I help you? Hi. I'm calling to ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have."
Отрывок из разговора с Expedia
Friday, April 12, 2024 2:37 AM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thanks for calling Expedia.
We're here to help. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with to better help you, we need to know what type of booking you have.
I'll use the phone number you're calling from to search for your bookings.
I'll need a moment to find that for you. Here's what I found.
For help with your one way for help with your one way trip to TPA, departing on Tuesday for help with your one way trip to TPA, departing To get you to the right place, please enter your itinerary number."
Отрывок из разговора с Expedia
Saturday, November 9, 2024 4:34 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling Expedia.
We're here to help.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
We're sorry. Your wait time may be longer than usual.
If your travel plans are not immediate, we recommend visiting us online for more service options.
Select an option when you hear it.
If you're calling about our rewards program, one key, or about something else, press six.
Or to repeat these options, press seven.
And I'll get you to the right place for help. To cancel a booking, press one.
For help with flight credit, press two."
Отрывок из разговора с Expedia
Friday, May 24, 2024 7:51 PM
После того, как вы нажмете 1
"Got it. Cancel a booking. To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please press one.
Otherwise, press two."
Отрывок из разговора с Expedia
Friday, May 24, 2024 7:51 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Expedia управляет колл-центром по этому 800-319-4834 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 205 343, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Expedia, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Expedia звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Expedia, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Expedia — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 43% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 205 343, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 30 % дольше минимального.Большинство компаний отмечают большие колебания в продолжительности ожидания, но, как видите, время, потраченное на ожидание представителя Expedia, более стабильно, чем количество звонков в течение недели.
Подводя итог, лучший день для звонка в Expedia — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Expedia располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Звонок в Expedia оказался на самом деле приятным занятием, когда я услышал и понял работу автоматизированной системы в начале звонка. Мне также пришлось найти обходной путь в начале моего звонка, чтобы я мог связаться с автоматизированной системой.
Прежде чем позвонить по этому номеру, важно знать, что Expedia в основном рассматривает этот номер как способ помочь клиентам, у которых уже есть бронирование, а не клиентам, у которых его нет. Позвонив по этому номеру, будет непросто получить помощь, если у вас нет бронирования, поскольку система будет неоднократно просить вас ввести либо номер телефона, связанный с учетной записью, либо ваш 15-значный номер бронирования.
Если у вас нет ни того, ни другого, система будет продолжать просить вас ввести его, пока вы не придумаете, как обойти узкую точку. Ввод 0 фактически обойдет автоматизированную систему и направит вас к представителю без наличия бронирования.
Когда я попробовал это сделать, я сделал это совершенно случайно, так как застрял в цикле множества сообщений от автоматизированной системы. Несмотря на это, я дозвонился и спросил представителя, какова политика отмены заказа в Expedia, если я куплю через них.
Представитель сказал мне, что политика отмены будет зависеть от каждого отеля и его собственных правил, а не от одного корпоративного ответа. Они также сказали мне, что я увижу правила отмены бронирования после завершения бронирования, поэтому мне не придется беспокоиться о бронировании отеля, а затем о поиске более низкой цены в другом месте. Не имея других вопросов, я завершил разговор на этом.
В целом, я думаю, что это был сильный опыт, за исключением времени, потраченного на попытки обойти систему. Если бы это было очищено, я бы без колебаний использовал этот номер. Как бы то ни было, я бы использовал его, но только в том случае, если бы мне это было абсолютно необходимо.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Expedia
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Expedia, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика отмены Expedia варьируется в зависимости от конкретного бронирования и правил, установленных авиакомпанией, отелем, агентством по прокату автомобилей или объектом аренды на время отпуска. Как правило, Expedia позволяет вам отменить или внести изменения в бронирование без каких-либо дополнительных комиссий, если вы сделаете это в течение предоставленного периода отмены. Однако правила отмены могут различаться для разных бронирований и могут взимать плату или не подлежат возврату, особенно для бронирований со скидкой или негибких бронирований. Чтобы понять конкретную политику отмены вашего бронирования, рекомендуется просмотреть детали бронирования или обратиться в службу поддержки клиентов Expedia. Имейте в виду, что некоторые бронирования могут не подлежать возврату независимо от сроков отмены, поэтому перед совершением бронирования необходимо ознакомиться с условиями.
Да, в некоторых отелях Expedia допускается размещение с домашними животными. Однако политика в отношении домашних животных может различаться в зависимости от конкретного отеля или объекта размещения. Вы можете узнать, допускается ли размещение с домашними животными в конкретном объекте размещения, проверив описание объекта и удобства, перечисленные на веб-сайте Expedia. Рекомендуется использовать фильтры поиска или поискать опцию «Домашние животные разрешены», чтобы сузить выбор. В некоторых объектах могут действовать ограничения на тип, размер или количество разрешенных домашних животных, за это может взиматься дополнительная плата. Чтобы обеспечить беспрепятственное пребывание с вашим пушистым другом, всегда лучше напрямую связаться с отелем или проконсультироваться со службой поддержки клиентов Expedia по любым конкретным вопросам или проблемам, связанным с домашними животными, прежде чем делать бронирование.
Гарантия соответствия цен Expedia гарантирует, что клиенты получат лучшее предложение при бронировании на Expedia.ca. Если в течение 24 часов после бронирования клиент найдет более дешевый рейс, пакет услуг, аренду автомобиля или занятие в другом месте, Expedia вернет или зачислит разницу. Чтобы иметь право на участие, более низкая цена должна быть за ту же поездку, включая того же путешественника, даты и другие особенности. Гарантия также распространяется на цены, найденные на конкурирующих канадских туристических сайтах. Клиенты могут запросить сопоставление цен, отправив форму претензии, в которой требуются сведения о более низкой цене. Expedia рассмотрит претензию и проверит наличие более низкой цены. В случае одобрения возврат средств или кредит будет обработан в течение 72 часов. Гарантия соответствия цен Expedia гарантирует клиентам уверенность в бронировании, зная, что они получают максимальную отдачу от своих планов путешествий.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Expedia, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Expedia извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Expedia, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Use this page for quick, efficient online self service
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Expedia можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Expedia, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Expedia. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Expedia, поскольку клиенты 191,496, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-319-4834, включают Find Itinerary, Cancel Booking, Dispute a Charge, Make a Booking, Change Booking и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Expedia, в который вы звоните, работают сотрудники из Phoenix, India, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Expedia есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Expedia, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Expedia. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Expedia. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!