Предлагает ли Dollar Rent-A-Car круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Dollar Rent-A-Car number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 (English), 1 (English) or 2 (Spanish), then press 3 (Tech support), then press 1 (Internet, but works for general support). · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress, press 2. Completed rental, press 3. Dollar express reward inquiries, press 4. To repeat this menu, press 9. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Dollar Rent-A-Car ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Dollar Rent-A-Car, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Dollar Rent-A-Car: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress, press 2. Completed rental, press 3. Dollar express reward inquiries, press 4. To repeat this menu, press 9.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English. Then you must choose an option 1-4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Dollar Rent-A-Car, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Dollar Rent A Car. This call may be recorded for quality monitoring purposes.
Thank you for calling Dollar Car Rental.
For faster service, booking reservation, profile updates, password reset, and much more, visit dollar dot com.
Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress, press To book or modify up upcoming reservation within US and Canada, press one."
Отрывок из разговора с Dollar Rent-A-Car
Tuesday, February 27, 2024 10:00 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Dollar Rent A Car. This call may be recorded for quality monitoring purposes.
Thank you for calling Dollar Car Rental.
For faster service, booking reservation, profile updates, password reset, and much more, visit dollar dot com.
Please listen carefully as our options have changed. For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress, press two.
For a completed rental, press three.
For dollar express reward inquiries, press four.
To repeat this message, press nine."
Отрывок из разговора с Dollar Rent-A-Car
Saturday, August 17, 2024 3:57 PM
После того, как вы нажмете 1
"To book or modify a upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."
Отрывок из разговора с Dollar Rent-A-Car
Saturday, March 23, 2024 6:16 PM
После того, как вы нажмете 2
"If you are currently renting a vehicle, and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical break down and needs an emergency roadside assistance, press two."
Отрывок из разговора с Dollar Rent-A-Car
Sunday, May 19, 2024 12:53 AM
После того, как вы нажмете 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot dollar dot com slash contact us on our website that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you would like us to text you the link to w w w dot dollar dot com slash contact us, please press eight now.
To repeat this message, press nine.
For dollar express reward inquiries, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your dollar rental, press two."
Отрывок из разговора с Dollar Rent-A-Car
Friday, April 5, 2024 12:45 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Dollar Rent-A-Car управляет колл-центром по этому 800-800-4000 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 452, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Dollar Rent-A-Car, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Dollar Rent-A-Car звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Dollar Rent-A-Car, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Dollar Rent-A-Car — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 48% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 452, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Обычно я не пользуюсь Dollar Rent-A-Car, но друг порекомендовал их для моей следующей поездки, поэтому я решил, что стоит попробовать. Однако, пока я пытался забронировать аренду онлайн, у меня возникло несколько вопросов, поэтому я решил, что просто позвоню и посмотрю, смогу ли я поговорить с кем-нибудь.
Когда я позвонил, виртуальный агент взял трубку и сказал: «Спасибо, что позвонили в Dollar Rent-A-Car. Для более быстрого обслуживания вы можете позаботиться о бронировании, обновлении профилей и многом другом на Dollar.com. Для получения поддержки, связанной с предстоящим бронированием, нажмите 1. Для аренды в процессе нажмите 2. Для завершенной аренды нажмите 3. Для запросов на вознаграждения нажмите 4».
На самом деле я дважды прослушал варианты, потому что у меня не было бронирования, но один показался мне наиболее близким вариантом для выбора. Я оказался прав, но мне кажется, что они могли бы сделать эти варианты немного проще, сказав «новые бронирования». Затем мне сказали: «Чтобы забронировать или изменить предстоящие бронирования в США или Канаде, нажмите 1. Чтобы забронировать или изменить предстоящее бронирование за пределами США или Канады, нажмите 2». Я выбрал один, и мне предложили два варианта, которые относились к моей ситуации: «Чтобы забронировать будущее бронирование или проверить цены в США или Канаде, нажмите 1. Если вы еще не забрали свой автомобиль и хотите изменить или отменить существующее бронирование, нажмите 2».
Затем мне снова сказали выйти в интернет, поскольку их агент сказал: «Чтобы забронировать новое бронирование, пожалуйста, посетите Dollar.com, где вы найдете наши лучшие гарантированные цены. Оставайтесь на линии, если вы хотите, чтобы вас соединили с агентом». Однако я остался на линии, и мне предложили услугу обратного звонка. Хорошо, что они так сделали, потому что обратный звонок в итоге занял больше получаса.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Dollar Rent-A-Car
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Dollar Rent-A-Car, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Минимальный возраст для аренды автомобиля в Dollar Rent-A-Car составляет 20 лет, за исключением проката в Нью-Йорке и Мичигане, где минимальный возраст составляет 18 лет. Однако водители в возрасте от 20 до 24 лет должны платить молодой арендная плата. Кроме того, на момент аренды все водители должны иметь действующие водительские права и кредитную карту на свое имя. На молодых арендаторов также могут распространяться определенные ограничения, например, ограничения на выбор транспортных средств и более высокие требования к залогу. Перед бронированием всегда рекомендуется ознакомиться с конкретными возрастными требованиями и правилами пункта проката, поскольку они могут различаться в зависимости от места и определенных обстоятельств.
Политика отмены Dollar Rent-A-Car позволяет клиентам отменить бронирование без каких-либо сборов за 24 часа до запланированного времени получения. Однако, если бронирование отменено в течение 24 часов с момента получения, взимается плата за отмену, равная стоимости одного дня аренды. В случае, если клиент не отменит бронь и не явится, взимается плата за неявку в размере стоимости одних суток аренды. Важно отметить, что на предоплаченное бронирование распространяются особые условия, а плата за отмену может различаться. Чтобы отменить бронирование, клиенты должны связаться со службой поддержки клиентов Dollar Rent-A-Car или управлять бронированием онлайн, используя предоставленный номер бронирования.
Да, существует ограничение по пробегу при аренде автомобиля в Dollar Rent-A-Car. Конкретный лимит пробега может варьироваться в зависимости от места аренды и типа арендуемого автомобиля. Однако большинство договоров аренды предусматривают щедрую норму пробега, позволяющую вам проехать определенное количество миль в течение установленного периода аренды без каких-либо дополнительных сборов. Если вы превысите лимит пробега, может взиматься дополнительная плата. Чтобы избежать каких-либо сюрпризов, рекомендуется ознакомиться с условиями аренды или напрямую связаться с Dollar Rent-A-Car для получения дополнительной информации о конкретных ограничениях пробега для вашей аренды.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Dollar Rent-A-Car, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Dollar Rent-A-Car и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос об истории аренды: "I'm actually calling about my past rental history with Dollar Rent-A-Car."
- От звонка продолжительностью 5м 55 с, Nov 14, 2024 2:37 AM
Информация о причинах звонка клиентов Dollar Rent-A-Car извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Dollar Rent-A-Car ответит на ваше письмо.
Dollar Rent-A-Car Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Dollar Rent-A-Car можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Dollar Rent-A-Car, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Dollar Rent-A-Car. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Dollar Rent-A-Car, поскольку клиенты 5,352, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-800-4000, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Dollar Rent-A-Car, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у Dollar Rent-A-Car есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Dollar Rent-A-Car, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Dollar Rent-A-Car. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Dollar Rent-A-Car. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!