Предлагает ли CIGNA круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 15 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
CIGNA Номера телефонов клиентов
Обслуживание клиентов в области медицины, стоматологии и зрения
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-5pm EST · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для CIGNA ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона CIGNA, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система CIGNA: Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона CIGNA, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
Отрывок из разговора с CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
Отрывок из разговора с CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
Первое меню телефона
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
Отрывок из разговора с CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
После того, как вы нажмете 1
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
Отрывок из разговора с CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
В какое время и когда мне позвонить?
CIGNA управляет колл-центром по этому 800-997-1654 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 414, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр CIGNA, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона CIGNA звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как CIGNA, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в CIGNA — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 256% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 414, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Звонок по этому номеру показал эффективную автоматизированную систему, но не очень отзывчивую службу поддержки клиентов. Когда я позвонил по этому номеру, меня сначала приветствовали в Cigna и спросили, звоню ли я как клиент Cigna, поставщик или ищу информацию.
Я нажал кнопку информации, и меня спросили, звоню ли я по поводу медицинской, стоматологической или какой-то другой помощи. Я нажал кнопку стоматологической помощи, и система попросила меня указать свой почтовый индекс, чтобы она могла мне лучше помочь. Я назвал свой почтовый индекс, и система попросила меня подтвердить, что я правильно ввел почтовый индекс.
Я так и сделал, и система сказала, что переведет меня к кому-то. Через несколько минут меня направили к представителю, который попросил меня назвать свое имя и фамилию. Я сказал, что звоню, чтобы узнать стоимость плана Cigna, и меня тут же прервали и снова попросили назвать свое имя и фамилию.
Я объяснил ей, что пока не хочу предоставлять свои данные, и повторил, что звоню, чтобы узнать о плане от Cigna и его стоимости. Следующим звуком, который я услышал, был сигнал отключения с моего телефона. Не было никаких попыток объяснить, что она не может предоставить услугу без того, чтобы я назвал себя, никакой информации, никакого направления на их веб-сайт или чего-то в этом роде. Все, что я получил, был гудок.
Я думал, что автоматизированная система отлично справилась с задачей быстрой навигации, но я был действительно разочарован непрофессиональной манерой вешать трубку, чтобы закончить звонок. Я понимаю, если протоколы требуют идентификации, но прерывать кого-то и вешать трубку без объяснений просто неприемлемо. Исходя из этого, я бы не стал использовать этот номер для обслуживания.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят CIGNA
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в CIGNA, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
CIGNA HealthSpring — ведущая медицинская компания, которая специализируется на предоставлении комплексных и доступных планов медицинского страхования для отдельных лиц и семей. Мы предлагаем ряд вариантов покрытия, включая планы Medicare Advantage, покрытие рецептурных лекарств Medicare и планы Medicaid. Имея сильную сеть поставщиков медицинских услуг, мы стремимся обеспечить нашим участникам доступ к качественному и своевременному обслуживанию. CIGNA HealthSpring стремится улучшить здоровье и благополучие наших участников, и мы используем инновационные программы и технологии для предоставления персонализированного, ориентированного на пациента ухода. Наша миссия — помочь отдельным людям и семьям ориентироваться в сложной системе здравоохранения и принимать обоснованные решения относительно своего здоровья.
Выбор CIGNA HealthSpring дает ряд преимуществ лицам, нуждающимся в медицинской страховке. Во-первых, CIGNA HealthSpring предлагает обширную сеть поставщиков медицинских услуг, обеспечивая легкий доступ к качественным медицинским услугам. Участники могут выбирать из широкого спектра врачей, больниц и специалистов в сети, что позволяет удобно получать персонализированную и своевременную помощь. Кроме того, CIGNA HealthSpring предоставляет комплексные варианты покрытия, включая профилактический уход, рецептурные лекарства, пребывание в больнице и визиты к специалисту. Это гарантирует, что участники имеют доступ к необходимой им помощи без финансового бремени. Более того, CIGNA HealthSpring предлагает дополнительные льготы, такие как оздоровительные программы, скидки на товары, связанные со здоровьем, а также ресурсы, которые помогут людям оставаться здоровыми. С CIGNA HealthSpring люди могут быть спокойны, зная, что их поддерживает авторитетный поставщик медицинских услуг, предлагающий качественный уход и комплексные варианты покрытия.
CIGNA предлагает широкий спектр планов страхования для удовлетворения разнообразных потребностей в области здравоохранения. Эти планы включают страхование медицинского, стоматологического, офтальмологического, фармацевтического и поведенческого здоровья. В сфере медицинского страхования CIGNA предоставляет такие варианты, как планы, спонсируемые работодателем, индивидуальные и семейные планы, планы Medicare Advantage и международные планы медицинского страхования. Они предлагают различные стоматологические планы, предназначенные как для частных лиц, так и для работодателей, включая комплексное покрытие, профилактические услуги и ортодонтическое лечение. Страхование зрения CIGNA состоит из планов, охватывающих проверку зрения, приобретение очков и контактных линз. Их аптечные услуги включают покрытие рецептурных лекарств. Кроме того, CIGNA уделяет приоритетное внимание психическому здоровью и благополучию посредством планов и ресурсов по поведенческому здоровью. Благодаря таким комплексным вариантам страхования CIGNA стремится обеспечить, чтобы отдельные лица и семьи могли найти подходящее покрытие для удовлетворения своих конкретных медицинских потребностей.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов CIGNA, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов CIGNA и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на оплату: "I need to talk to someone about a charge for a wellness visit blood work."
- От звонка продолжительностью 8м 15 с, Oct 26, 2024 8:31 PM
Запрос налоговых форм: "I had to call you guys to get the ten ninety five a form and then eight eighty nine sixty two for the months of October, November, December."
- От звонка продолжительностью 12м 50 с, Aug 19, 2024 2:17 PM
Информация о причинах звонка клиентов CIGNA извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и CIGNA ответит на ваше письмо.
CIGNA Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
CIGNA, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта CIGNA можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона CIGNA, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом CIGNA. Этот номер телефона является лучшим номером телефона CIGNA, поскольку клиенты 20,256, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-997-1654, включают Cancel My Services, Account issue, Coverage Question, Getting Insurance, Make a Claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре CIGNA, в который вы звоните, работают сотрудники из Tennessee, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у CIGNA есть 4 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями CIGNA, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для CIGNA. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как CIGNA. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!