Как мне поговорить с живым человеком в BJ's Wholesale Club?
A:На вопрос, чем я могу вам помочь, скажите «Представитель» (вам нужно будет произнести это три раза, прежде чем вас соединят с живым человеком).Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу BJ's Wholesale Club .
Q:
Предлагает ли BJ's Wholesale Club круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-7pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Calling this BJ's Wholesale Club number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для BJ's Wholesale Club ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона BJ's Wholesale Club, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система BJ's Wholesale Club: Press 1 to receive a text to talk to a customer service agent online. For calling about a recent renewal, press 2, and I can answer questions about orders, memberships, and more. How can I help you today?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:When asked what can I help you with, say "Representative" (You will need to say it three times before they connect you to a live person).
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона BJ's Wholesale Club, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club.
This call may be recorded for quality assurance purposes.
For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card."
Отрывок из разговора с BJ's Wholesale Club
Monday, November 4, 2024 5:29 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club.
This call may be recorded for quality assurance purposes.
For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card.
If you're calling about a recent renewal, press two or say recent renewal."
Отрывок из разговора с BJ's Wholesale Club
Sunday, May 26, 2024 1:20 PM
В какое время и когда мне позвонить?
BJ's Wholesale Club управляет колл-центром по этому 800-257-2582 номеру телефона Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 327, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр BJ's Wholesale Club, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона BJ's Wholesale Club звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как BJ's Wholesale Club, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в BJ's Wholesale Club — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 475% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 327, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Позвонить в оптовый клуб BJ, кажется, больше подходит для получения информации, независимо от причины вашего звонка. Когда я позвонил в поисках информации о членских программах BJ, меня сначала привели в меню, где я мог выбрать английский или испанский язык. Как только я сделал этот выбор, меня спросили, нужна ли мне помощь с MasterCard BJ. Если мне не требовалась в этом помощь, меня перенаправляли к остальной части автоматизированного меню.
Остальная часть меню включала такие вещи, как получение ссылки на виртуального агента, проверку статуса заказа и помощь с недавним членством и продлением. Затем я запросил у системы информацию о том, как стать участником. Системе потребовалось две попытки, чтобы распознать то, что я говорю, но в конечном итоге она перевела меня в раздел членства и объяснила, что я могу получить информацию о том, как стать участником, на веб-сайте BJ.
Далее система сообщила, что была рада приветствовать меня в семье BJ, но не ограничилась сообщением о том, что всю информацию о том, как стать членом, я могу найти на веб-сайте BJ. После того, как он дважды предоставил мне ссылку на сайт BJ, он сказал мне, что будет готов помочь мне с другим вопросом, или я могу повесить трубку, если у меня больше ничего нет.
Повесив трубку, я решил перезвонить, чтобы узнать, будет ли более продуктивным использование кредитной карты. Выбор этого пути не был более эффективным и на самом деле приносил меньше помощи. Вместо того, чтобы отвезти меня к живому представителю, он сказал, что собирается перевести меня в Capital One, чтобы получить помощь с моей картой. В третьем варианте я решил проверить статус заказа, и система сказала мне, что мне нужно будет предоставить свой 11-значный номер участника, чтобы продолжить. Не имея возможности поговорить с живым человеком на тот момент, я решил повесить трубку во второй раз и завершить разговор.
Поиск по этому номеру действительно подтверждает, что это номер, который рекламирует BJ's, а не тот, который вам нужно искать, что вызывает недоумение, почему нет реального способа поговорить с живым человеком, если у вас уже нет членской карты. В номере даже указаны часы работы, что необходимо только в том случае, если у вас есть живые представители, работающие с телефонами. Если это не рекламируемая привилегия быть членом BJ, это не кажется очень хорошим способом приветствовать людей в семье BJ.
В целом звонок по этому номеру меня не очень впечатлил. Автоматизированная система действительно служит цели получения информации, но этот номер объявлен с указанием конкретных часов, что должно позволить вам поговорить с живым человеком. Поскольку это не так, я бы не хотел использовать этот номер на основании этого телефонного звонка.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят BJ's Wholesale Club
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в BJ's Wholesale Club, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Присоединение к оптовому клубу BJ дает множество преимуществ. Во-первых, участники имеют доступ к эксклюзивной экономии на широком спектре товаров, включая продукты питания, электронику, мебель и многое другое. Они могут пользоваться более низкими ценами по сравнению с традиционными розничными магазинами и даже некоторыми другими оптовыми клубами. Кроме того, BJ's предлагает широкий ассортимент качественной продукции, включая ведущие бренды и собственный бренд Berkley Jensen. Участники также могут воспользоваться различными удобными вариантами покупок, такими как покупки в клубе, онлайн-заказ с бесплатным самовывозом и доставка продуктов в тот же день. BJ's также предоставляет эксклюзивные услуги, такие как оптика, шиномонтаж, заправочные станции и клубные гастрономы. Кроме того, членство включает доступ к ценным купонам и рекламным акциям, а участники могут получать вознаграждения за избранные покупки в рамках программы My BJ's Perks. В целом, членство в Клубе оптовых продаж BJ обеспечивает значительную экономию, удобство и широкий спектр продуктов и услуг, повышающих качество покупок.
Для вашего удобства Оптовый клуб BJ принимает различные способы оплаты. Вы можете оплатить покупки с помощью кредитных карт Visa, Mastercard, American Express, Discover и BJ's. Кроме того, мы также принимаем дебетовые карты, наличные, чеки и карты EBT (электронный перевод пособий), что обеспечивает большую гибкость для ваших покупок. Для упрощения оформления заказа BJ's также предлагает варианты цифровых платежей, такие как Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay. Кроме того, BJ's предлагает совместную кредитную карту в партнерстве с Mastercard, которая позволяет вам получать кэшбэк за каждую соответствующую критериям покупку. Благодаря широкому спектру доступных способов оплаты совершать покупки в оптовом клубе BJ становится легко и по вашему выбору.
Многие из оптовых клубов BJ находят выгодные предложения в Интернете и в магазинах, но все же могут быть случаи, когда необходимо вернуть товар, даже после устранения неполадок с электроникой. Их политика возврата довольно исчерпывающая, когда речь идет о том, какие виды возврата принимаются и сколько у вас времени, но всегда рекомендуется сначала связаться с BJ, чтобы проверить, кто будет платить за обратную доставку.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов BJ's Wholesale Club, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов BJ's Wholesale Club и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Возврат поврежденного надувного матраса: "I purchased I purchased I got air mattress, a BJ's and discovered it has a hole in there."
- От звонка продолжительностью 39м 11 с, Nov 14, 2024 6:50 PM
Запрос даты начала членства: "I want to know if we buy a membership now, is where the membership start?"
- От звонка продолжительностью 5м 37 с, Nov 4, 2024 5:29 PM
Возврат стоимости доставки: "They said that they wasn't gonna bill me for the delivery fee."
- От звонка продолжительностью 12м 27 с, Oct 5, 2024 2:37 PM
Запрос на проблему с выставлением счетов: "I'm asking about a billing problem with my Capital One card."
- От звонка продолжительностью 1м 16 с, Oct 5, 2024 2:35 PM
Запрос на прием на работу: "I'm calling about a job application and interview."
- От звонка продолжительностью 243м 7 с, Oct 2, 2024 7:45 PM
Информация о причинах звонка клиентов BJ's Wholesale Club извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные BJ's Wholesale Club контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов BJ's Wholesale Club. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
BJ's Wholesale Club Онлайн-чат службы поддержки клиентов
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, BJ's Wholesale Club предоставляет такую возможность.
BJ's Wholesale Club Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта BJ's Wholesale Club можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона BJ's Wholesale Club, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом BJ's Wholesale Club. Этот номер телефона является лучшим номером телефона BJ's Wholesale Club, поскольку клиенты 1,818, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-257-2582, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру BJ's Wholesale Club, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у BJ's Wholesale Club есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями BJ's Wholesale Club, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для BJ's Wholesale Club. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как BJ's Wholesale Club. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!