American Home Shield Сервис Клиентов

Позвонить в службу поддержки клиентов American Home Shield было полезно, но это было немного настойчиво и чрезмерно, поскольку они пытались заставить меня зарегистрироваться в American Home Shield. Когда я набрал номер, меня сначала перевели в автоматизированную систему, где меня попросили предоставить информацию о том, откуда был набран номер моего дома и какие вещи я хотел защитить.

Я сказал, что буду новым клиентом и мне нужно получить информацию о настройке учетной записи, и система немедленно начала процесс соединения меня с кем-то, кто мог бы помочь. Примерно через одну минуту со мной связались, и меня попросили предоставить мою информацию, например, почтовый индекс, в котором я находился. Как только я предоставил все это, меня быстро связали с представителем, который попросил меня подтвердить мой полный адрес, чтобы что он сможет дать мне наиболее точную цитату.

Я дал свой адрес, и представитель поприветствовал меня во время звонка и спросил, какова цель моего интереса к политике с American Home Shield. Я сказал, что хочу, чтобы все мои приборы были хорошо защищены на случай, если они сломаются, и представитель спросил, сколько лет моим приборам, чтобы он мог дать мне полное представление о том, сколько может стоить предложение.

Когда он закончил, он сказал, что рекомендует мне выбрать план защиты Gold, поскольку он предоставит наибольший объем услуг за мои деньги. Поскольку я упомянул, что хочу защитить свою технику, представитель сказал, что самый низкий уровень мне не подойдет, поскольку мне нужно некоторое покрытие, которое самый низкий уровень не может обеспечить. С другой стороны, если речь идет в основном о более новых приборах, мне не понадобится все покрытие, обеспечиваемое самым высоким уровнем.

Представитель продолжил объяснять преимущества среднего уровня и почему он является хорошим выбором для многих водителей. Он просмотрел каждую строчку, стараясь не упустить ни одного из положительных моментов, доступных в репортаже. Затем он сказал, что обеспечение страхового покрытия будет стоить мне 40 долларов в месяц, и я мог бы пойти дальше и сделать так, чтобы страховое покрытие начало действовать задним числом до 30 дней или меньше с момента, когда я сделал свой первый платеж. В этом случае представитель сказал, что он может помочь мне начать работу по моему полису, без какого-либо ожидания с моей стороны.

Я сказал, что не хочу принимать решение сегодня, и он выразил удивление тем, что я еще не готов принять решение о получении полиса. Затем он попросил мой адрес электронной почты, чтобы присылать мне обновления, и вместо этого я завершил разговор на этом, не продвинувшись дальше.

Я думал, что представитель будет полезен, но настойчивость в конце разговора меня оттолкнула. Мне нужна была информация от этого звонка, а не попытка продажи. Исходя из этого, я бы позвонил по этому номеру, потому что доверяю этой информации, но не решился бы позвонить по этому номеру снова в будущем, если бы мне это потребовалось.