Предлагает ли American Home Shield круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 14 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · After recording, say "Representative" (you will be asked twice). Say "Representative" again. Then, when asked if you want to speak to a representative, say "Yes." · If something in your home is broken, say "service request." To get the status of a request, say "status update." To cancel a request, say "cancel." For payments and billing, say "billing." Or you can say "what's covered" or say, "repeat those choices." · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
24 hours, 7 days · Press 0 then 0 then 2 then 2 · Front Door Corporate Office - Place a new request, status of a request, service issues, billing or payment issues, press 1. Purchase, renew, or modify home mortgage coverage, press 2. Contractors, contact your contractor relations manager. For all other questions, press 3.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для American Home Shield ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона American Home Shield, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система American Home Shield: Place a new request, status of the request, service issues, billing or payment issues, press 1. Purchase, renew, or modify home mortgage coverage, press 2. Contractors, contact your contractor relations manager. For all other questions, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Agent" at each prompt
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона American Home Shield, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Be sure with the shield, American Home Shield.
Thank you for calling American Home Shield.
To request service or check the status of an existing request, press one.
For real estate agents or customers buying or selling a home, press two."
Отрывок из разговора с American Home Shield
Wednesday, January 3, 2024 7:11 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"You can also say, I don't have No problem.
We can still look up your contract beginning with the area code."
Отрывок из разговора с American Home Shield
Wednesday, March 20, 2024 8:18 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Be sure with the shield.
American Home Shield.
Thank you for calling American Home Shield.
To request service or check the status of an existing request, press one.
For real estate agents or customers buying or selling a home,
If something in your home is broken, say service request.
If you want to know the status of an existing request, say status update.
Or if you want to cancel a request, say cancel.
For payments and billing, say billing.
Otherwise, you can say what's covered or repeat those choices."
Отрывок из разговора с American Home Shield
Wednesday, June 19, 2024 9:30 PM
Первое меню телефона
"Be sure with the shield, American Home Shield.
Thank you for calling American Home Shield.
To hear these options again, press five.
To request service or check the status of an existing request, press one.
For real estate agents or customers buying or selling a home, press two."
Отрывок из разговора с American Home Shield
Wednesday, May 22, 2024 9:19 PM
После того, как вы нажмете 3
"To renew or add options to an existing existing home warranty, press one.
If you are buying or selling a home or for real estate agents, press two."
Отрывок из разговора с American Home Shield
Thursday, March 21, 2024 1:30 PM
В какое время и когда мне позвонить?
American Home Shield управляет колл-центром по этому 888-429-8247 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 461, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр American Home Shield, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона American Home Shield звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как American Home Shield, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в American Home Shield — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 288% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 461, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в American Home Shield — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что American Home Shield располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Позвонить в службу поддержки клиентов American Home Shield было полезно, но это было немного настойчиво и чрезмерно, поскольку они пытались заставить меня зарегистрироваться в American Home Shield. Когда я набрал номер, меня сначала перевели в автоматизированную систему, где меня попросили предоставить информацию о том, откуда был набран номер моего дома и какие вещи я хотел защитить.
Я сказал, что буду новым клиентом и мне нужно получить информацию о настройке учетной записи, и система немедленно начала процесс соединения меня с кем-то, кто мог бы помочь. Примерно через одну минуту со мной связались, и меня попросили предоставить мою информацию, например, почтовый индекс, в котором я находился. Как только я предоставил все это, меня быстро связали с представителем, который попросил меня подтвердить мой полный адрес, чтобы что он сможет дать мне наиболее точную цитату.
Я дал свой адрес, и представитель поприветствовал меня во время звонка и спросил, какова цель моего интереса к политике с American Home Shield. Я сказал, что хочу, чтобы все мои приборы были хорошо защищены на случай, если они сломаются, и представитель спросил, сколько лет моим приборам, чтобы он мог дать мне полное представление о том, сколько может стоить предложение.
Когда он закончил, он сказал, что рекомендует мне выбрать план защиты Gold, поскольку он предоставит наибольший объем услуг за мои деньги. Поскольку я упомянул, что хочу защитить свою технику, представитель сказал, что самый низкий уровень мне не подойдет, поскольку мне нужно некоторое покрытие, которое самый низкий уровень не может обеспечить. С другой стороны, если речь идет в основном о более новых приборах, мне не понадобится все покрытие, обеспечиваемое самым высоким уровнем.
Представитель продолжил объяснять преимущества среднего уровня и почему он является хорошим выбором для многих водителей. Он просмотрел каждую строчку, стараясь не упустить ни одного из положительных моментов, доступных в репортаже. Затем он сказал, что обеспечение страхового покрытия будет стоить мне 40 долларов в месяц, и я мог бы пойти дальше и сделать так, чтобы страховое покрытие начало действовать задним числом до 30 дней или меньше с момента, когда я сделал свой первый платеж. В этом случае представитель сказал, что он может помочь мне начать работу по моему полису, без какого-либо ожидания с моей стороны.
Я сказал, что не хочу принимать решение сегодня, и он выразил удивление тем, что я еще не готов принять решение о получении полиса. Затем он попросил мой адрес электронной почты, чтобы присылать мне обновления, и вместо этого я завершил разговор на этом, не продвинувшись дальше.
Я думал, что представитель будет полезен, но настойчивость в конце разговора меня оттолкнула. Мне нужна была информация от этого звонка, а не попытка продажи. Исходя из этого, я бы позвонил по этому номеру, потому что доверяю этой информации, но не решился бы позвонить по этому номеру снова в будущем, если бы мне это потребовалось.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят American Home Shield
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в American Home Shield, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
American Home Shield — ведущий поставщик гарантийных планов и услуг для дома в США. Компания American Home Shield, история которой насчитывает более 45 лет, обеспечивает защиту домовладельцев, предлагая комплексное покрытие основных домашних систем и бытовой техники. Они обеспечивают душевное спокойствие, беря на себя расходы и организацию ремонта и замены, когда покрываемые предметы выходят из строя из-за нормального износа. American Home Shield располагает обширной сетью квалифицированных и профессиональных подрядчиков по обслуживанию, которые всегда готовы помочь домовладельцам в ремонте. Предлагая гибкие планы и настраиваемые варианты покрытия, American Home Shield стремится защитить домовладельцев от неожиданных и дорогостоящих поломок, помогая сохранить их бюджеты и предоставляя им упрощенное решение для ремонта дома.
American Home Shield — поставщик гарантий для дома, который предлагает покрытие для основных домашних систем и бытовой техники. Если предмет, на который распространяется гарантия, выходит из строя из-за естественного износа, клиенты могут обратиться за обслуживанием через Интернет или по телефону. Затем American Home Shield поручает квалифицированному, предварительно проверенному подрядчику из своей сети для диагностики и устранения проблемы. Клиенты платят сервисный сбор за каждое посещение торгового центра, а компания American Home Shield покрывает оставшуюся стоимость в соответствии с условиями соглашения об обслуживании. Однако применяются исключения и ограничения покрытия, и важно ознакомиться с подробностями контракта. С American Home Shield домовладельцы могут быть спокойны, зная, что неожиданные поломки можно устранить эффективно и недорого.
Гарантия на дом American Home Shield обеспечивает ремонт или замену основных домашних систем и бытовой техники. Гарантия распространяется на ряд изделий, включая кондиционеры, системы отопления, электрические системы, сантехнические системы, водонагреватели, холодильники, посудомоечные машины, встраиваемые микроволновые печи, духовки и плиты. Кроме того, гарантия может также распространяться на такие предметы, как устройства открывания гаражных ворот, мусоропроводы и потолочные вентиляторы. С American Home Shield домовладельцы защищены от непредвиденных затрат на ремонт, поскольку гарантия помогает покрыть расходы, связанные с нормальным износом покрываемых товаров. Он обеспечивает душевное спокойствие, предоставляя надежные и доступные решения для обслуживания домашних систем и бытовой техники, сводя к минимуму неудобства и финансовое бремя неожиданных поломок.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов American Home Shield, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов American Home Shield и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Изменить план гарантии на дом: "I'm actually looking to change my current home warranty plan to one that doesn't include the appliances option."
Расширенный иск о возмещении материального ущерба: "The service provider recommended by you all damaged the pipe at my home, and I'm unable to speak to a manager to get it rectified."
- От звонка продолжительностью 13м 9 с, May 28, 2024 3:27 PM
Дополнительные American Home Shield контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов American Home Shield. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
American Home Shield Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта American Home Shield можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона American Home Shield, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом American Home Shield. Этот номер телефона является лучшим номером телефона American Home Shield, поскольку клиенты 29,532, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-429-8247, включают Setup service, Overcharge/Strange charge, Complaint, Make a claim, Change or cancel account и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре American Home Shield, в который вы звоните, работают сотрудники из Arizona, Iowa, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у American Home Shield есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями American Home Shield, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для American Home Shield. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как American Home Shield. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!