Предлагает ли ANA круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 5:30am-6pm, Sat-Sun 5:30am-2pm PST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для ANA ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона ANA, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 3 then 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона ANA, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling ANA.
We invite you to visit our website at fly dash a n a dot com where lower fares may be found.
Please be advised that a ticketed reservation made through our USA web site, ANA customer service center, or one of ANA's USA airport offices, may be canceled without penalty within twenty four hours of ticket issuance.
Provided the reservation was made at least seven days before departure.
Please be advised there is additional collection when a government imposed tax or fee increases after the ticket purchased.
Some countries may require aircraft cabin insecticide treatment for inbound foreign flights.
For further details, please check with our customer service staff.
For general reservation inquiries, including using miles, please press one.
For ANA mileage program inquiries, please press two."
Отрывок из разговора с ANA
Friday, January 19, 2024 5:11 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling ANA.
For English, please press one.
We invite you to visit our web site at fly dash a n a dot com.
Where lower fares may be found. Please be advised that a ticketed reservation made through our USA website ANA customer service center, or one of A and A's USA airport offices, may be canceled without penalty within twenty four hours of ticket issuance.
Provided the reservation was made at least seven days before departure.
Please be advised there is additional collection when a government imposed tax or fee increases after the ticket purchase.
Some countries may require aircraft cabin insecticide treatment for inbound foreign flights.
For further details, please check with our customer service staff.
If you agree with this condition, please press one.
If you do not please enter your ten digit ANA number."
Отрывок из разговора с ANA
Friday, October 11, 2024 3:37 AM
В какое время и когда мне позвонить?
ANA управляет колл-центром по этому 800-235-9262 номеру телефона Mon-Fri 5:30am-6pm, Sat-Sun 5:30am-2pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 330, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр ANA, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона ANA звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как ANA, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в ANA — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 122% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 330, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в ANA — Tuesday.
Почему клиенты звонят ANA
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в ANA, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
ANA, что означает All Nippon Airways, является крупнейшей авиакомпанией Японии и одной из крупнейших в Азии. Известная своим исключительным обслуживанием клиентов, авиакомпания ANA выполняет как внутренние, так и международные рейсы по различным направлениям по всему миру. Благодаря обширной сети ANA предлагает широкий выбор вариантов путешествий для деловых путешественников и туристов. Авиакомпания стремится обеспечить комфортные и удобные путешествия, оснащенные современными удобствами и технологиями. ANA гордится своей пунктуальностью, безопасностью и гостеприимством мирового класса, гарантируя клиентам незабываемое путешествие. Кроме того, ANA стремится к устойчивому развитию и использует экологически чистые методы в своей деятельности. Независимо от того, путешествуете ли вы по делам или ради удовольствия, ANA стремится превзойти ожидания и создать для своих пассажиров комфортные и приятные впечатления от путешествия.
ANA, или All Nippon Airways, предлагает обширную сеть направлений полетов для удовлетворения разнообразных потребностей путешественников. Будучи крупнейшей авиакомпанией Японии, ANA соединяет пассажиров как с внутренними, так и с международными направлениями. В Японии ANA охватывает крупные города, такие как Токио, Осака и Саппоро, обеспечивая удобные варианты поездок для внутренних путешественников. Кроме того, ANA выполняет рейсы по различным международным направлениям, включая популярные города Азии, такие как Шанхай, Бангкок и Сингапур. ANA также соединяет пассажиров с городами Северной Америки, Европы и Океании, в их сеть входят такие известные направления, как Лос-Анджелес, Лондон и Сидней. Благодаря огромному количеству маршрутов и партнерству с другими авиакомпаниями, ANA предлагает путешественникам широкий выбор направлений, гарантируя удобство путешествий по всему миру.
Нормы провоза багажа на рейсах ANA могут различаться в зависимости от класса обслуживания и маршрута. На внутренних рейсах внутри Японии пассажирам эконом-класса обычно разрешается провозить одно место ручной клади с предельным весом 10 кг, а пассажирам бизнес-класса и первого класса — два места общим весом 15 кг. Нормы зарегистрированного багажа также различаются в зависимости от класса обслуживания, но обычно пассажирам эконом-класса разрешается зарегистрировать одну или две сумки общим весом не более 20 кг. Пассажирам бизнес-класса и первого класса предоставляются повышенные нормы, часто разрешается провозить два места багажа общим весом 40 кг. Нормы провоза багажа на международных рейсах определяются пунктом назначения и классом рейса, и ANA предлагает пассажирам онлайн-калькулятор провоза багажа, позволяющий определить конкретные нормы провоза багажа.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов ANA, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов ANA и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Изменить бронирование: "I'm trying to update my award reservation."
- От звонка продолжительностью 21м 36 с, Dec 16, 2024 2:55 AM
Запрос на повышение класса места: "I was hoping just to make it for more comfortable for him if I could see if there's an opportunity to pay you Cas for an upgrade."
- От звонка продолжительностью 19м 2 с, Nov 20, 2024 3:47 PM
Проблема выбора веб-сайта: "I'm trying to select the seeds from your website but somehow it's not allowing me to do so."
- От звонка продолжительностью 5м 47 с, Nov 14, 2024 7:52 PM
Информация о причинах звонка клиентов ANA извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона ANA, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ANA. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ANA, поскольку клиенты 2,922, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-235-9262, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру ANA, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у ANA есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями ANA, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ANA. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ANA. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!