Предлагает ли AARP - Healthcare круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm EST · Press 1; at prompt press 0. For self-service. · For information or service on your account, press or say 1. To obtain contact information for United Healthcare or other AARP programs, press or say 2, or press 0 to speak with a representative. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm EST · For Claim Related calls · If you are already enrolled in a plan or are calling on behalf of someone who is enrolled in a plan, press 1. To find out more about our plans and services, press 2. If you are a provider such as a doctor or hospital, press 3. If you are calling regarding a prescription, press 4. Or press 0 to talk to a representative. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для AARP - Healthcare ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона AARP - Healthcare, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система AARP - Healthcare: If you are already enrolled in a plan or are calling on behalf of someone who is enrolled in a plan, press 1. To find out more about our plans and services, press 2. If you are a provider such as a doctor or hospital, press 3. If you are calling regarding a prescription, press 4. Or press 0 to talk to a representative.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1; at prompt press 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона AARP - Healthcare, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling UnitedHealthcare about the AARP supplemental health insurance plans from UnitedHealthcare Insurance Company.
Or one of its affiliates. This call will be monitored and recorded for quality purposes.
You may be selected to complete a survey immediately following your call.
For English, please stay on the line."
Отрывок из разговора с AARP - Healthcare
Monday, July 1, 2024 1:30 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling UnitedHealthcare about the AARP supplemental health insurance plans from UnitedHealthcare Insurance Company or one of its affiliates.
This call will be monitored and recorded for quality purposes.
You may be selected to complete a survey immediately following your call.
For English, please stay on the line.
Please enter or say your date of birth."
Отрывок из разговора с AARP - Healthcare
Thursday, September 19, 2024 5:44 PM
В какое время и когда мне позвонить?
AARP - Healthcare управляет колл-центром по этому 866-242-0247 номеру телефона Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 653, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр AARP - Healthcare, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона AARP - Healthcare звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как AARP - Healthcare, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в AARP - Healthcare — Monday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 653, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в AARP - Healthcare — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что AARP - Healthcare хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Когда вы позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов AARP Healthcare и сообщите о проблеме клиента, вас встретит автоматизированная система сообщений. Сначала он сообщает вам, что звонок будет отслеживаться и записываться в целях обеспечения качества, а затем предлагает следующие варианты: нажмите или произнесите один, если вы уже зарегистрированы или звоните от имени кого-то; нажмите два, если вам нужна дополнительная информация и/или вы спрашиваете о зачислении; и нажмите три, если вы звоните из кабинета врача или являетесь поставщиком медицинских услуг. В записи также говорится, что после звонка вас могут выбрать для прохождения опроса.
Если вы не сделаете выбор, это главное меню телефона повторится во второй раз. После этого второго цикла вам будет предложено два варианта: нажмите два, если вы ищете информацию и/или хотите узнать о регистрации (та же опция «нажмите два» в главном меню телефона), или нажмите три, если вы хотел бы поговорить с представителем службы поддержки клиентов.
Последний представленный вариант полезен и повышает доступность звонящих, особенно с учетом того, что AARP — это услуга, ориентированная на пожилых людей, которые с большей вероятностью сталкиваются с барьерами или ограничениями доступности, включая, помимо прочего, болезнь, инвалидность и отсутствие технических знаний. Однако стоит отметить, что изначально эта опция не была представлена; оно появилось только после того, как я позволил главному меню телефона повториться в течение двух циклов, не делая выбора. Я предполагаю, что это предназначено для того, чтобы предоставить возможность тем, кому она, скорее всего, понадобится, например, тем, кто физически не может сделать выбор; однако было бы полезно, если бы эта опция была представлена немедленно, даже если бы это означало, что услуга также будет использоваться абонентами, которые в ней нуждаются, но скорее ищут удобства общения с человеком, а не навигации по системе сообщений. Опять же, население, которое обслуживает AARP, — это взрослые в возрасте от пятидесяти лет и старше.
Если вы не сделаете выбор после того, как будет предложена опция «Поговорить с представителем клиента», запись повторится во второй раз. После второго цикла рабочие часы AARP передаются, и вызов автоматически завершается. Я не сторонник автоматического завершения звонков, хотя это понятно, если представитель недоступен, что, как я изначально предполагал, произошло в первый раз, когда я позвонил. Я попробовал позвонить еще раз в другое время, определенно в рабочее время, и выбрал вариант разговора с представителем службы поддержки клиентов. Я ждал около двадцати минут, прежде чем повесил трубку и решил вместо этого просмотреть веб-сайт AARP.
Их автоматизированная система сообщений не самая худшая, с которой я когда-либо сталкивался; однако есть много способов его улучшить. В нынешнем виде связаться с представителем не так-то просто, и я говорю это как человек, у которого есть достаточная привилегия, чтобы не бороться с болезнью, инвалидностью или любым другим потенциальным барьером доступности, упомянутым ранее. Число служб поддержки клиентов AARP необходимо улучшить с учетом населения, которое они обслуживают, чтобы адекватно удовлетворять потребности как в здравоохранении, так и в обслуживании клиентов.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят AARP - Healthcare
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в AARP - Healthcare, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Присоединение к здравоохранению AARP предлагает людям множество преимуществ. Во-первых, участники получают доступ к обширной сети поставщиков медицинских услуг, включая врачей, специалистов и больницы. Это гарантирует, что участники получат высококачественную и комплексную помощь. Здравоохранение AARP также предоставляет доступные варианты страхования по конкурентоспособным тарифам, что позволяет участникам экономить на медицинских расходах. Кроме того, участники могут воспользоваться различными оздоровительными программами и ресурсами, адаптированными к их конкретным потребностям. Эти программы охватывают профилактический уход, фитнес и психическое здоровье, давая людям возможность вести более здоровый образ жизни. Кроме того, AARP Health предлагает индивидуальную поддержку и рекомендации со стороны опытных специалистов, помогая участникам справляться со сложностями системы здравоохранения. Наконец, присоединение к здравоохранению AARP дает людям возможность связаться с динамичным сообществом, способствуя социальному взаимодействию и предоставляя возможности для обмена опытом и знаниями.
Стоимость медицинского страхования AARP варьируется в зависимости от нескольких факторов, включая выбранный конкретный план, местоположение, возраст и индивидуальные обстоятельства. AARP предлагает ряд вариантов медицинского страхования, в том числе планы Medicare Advantage, дополнительное страхование Medicare (Medigap), планы отпускаемых по рецепту лекарств, а также стоматологическое и офтальмологическое страхование. Премии по этим планам определяются страховой компанией и могут различаться в зависимости от выбранного уровня покрытия. Кроме того, на общую стоимость страхового покрытия могут также повлиять наличные расходы, такие как франшизы, доплаты и совместное страхование. Прежде чем принимать решение, рекомендуется просмотреть доступные планы, сравнить затраты и принять во внимание личные потребности в медицинском обслуживании. AARP предоставляет ресурсы и инструменты, помогающие выбрать наиболее подходящее и доступное медицинское страхование.
AARP предлагает своим членам широкий спектр медицинских услуг. Эти услуги в первую очередь направлены на то, чтобы помочь людям сориентироваться и понять варианты лечения. AARP предоставляет ресурсы и информацию, связанную с медицинским страхованием, включая покрытие Medicare и дополнительные планы. Они предлагают инструменты и рекомендации для выбора правильного плана страхования, понимания льгот по рецептурным лекарствам и поиска доступных поставщиков медицинских услуг. AARP также имеет аптечную службу, которая доставляет лекарства со скидкой на дом участникам. Кроме того, они предоставляют информацию об услугах долгосрочного ухода и поддержки, включая ресурсы по уходу и оценку домов престарелых. AARP стремится способствовать здоровью и благополучию своих членов, предлагая ценную помощь и информацию, позволяющую им принимать обоснованные решения в области здравоохранения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов AARP - Healthcare, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов AARP - Healthcare и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Путаница в уведомлениях об оплате: "I'd like to know why I keep getting these wanting my payment now."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта AARP - Healthcare можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона AARP - Healthcare, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом AARP - Healthcare. Этот номер телефона является лучшим номером телефона AARP - Healthcare, поскольку клиенты 3,918, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-242-0247, включают Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру AARP - Healthcare, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у AARP - Healthcare есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями AARP - Healthcare, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для AARP - Healthcare. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как AARP - Healthcare. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!