Предлагает ли uShip круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Wednesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 30 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для uShip ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона uShip, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система uShip: Palate size or grated size shipments, press 1. If you are new to uShip and need help getting started, press 2. For currently booked shipments, press 3. For account or payment issues, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-5.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона uShip, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Первое меню телефона
"Thank you for calling You Youship.
Please note that your call may be recorded.
Looking for a shipping quote? The quickest way to get a quote for your shipment is to head on over to you ship dot com and create a Please listen carefully as our menu options have recently changed.
To hear those options again, press five.
If you need help with the power ties or created LTL shipment, press one.
If you're new to uShip and need help getting started, press two."
Отрывок из разговора с uShip
Wednesday, October 30, 2024 8:42 PM
В какое время и когда мне позвонить?
uShip управляет колл-центром по этому 800-698-7447 номеру телефона Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 165, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр uShip, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона uShip звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как uShip, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в uShip — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 267% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 165, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Обращение к UShip за помощью не является полезным занятием, хотя компания действительно оказывает некоторую помощь людям, у которых возникают трудности с подключением к Интернету. Когда вы звоните, UShip сначала подключает свой веб-сайт, чтобы попытаться уговорить вас пойти туда и узнать цену. Затем он попросит вас выбрать язык (английский или испанский) и приведет вас в главное меню.
Однако если вы сделаете выбор из главного меню, не имеет значения, какой вариант вы выберете. Вы не сможете получить никакой поддержки от системы, кроме как сообщить вам, что в настоящее время они не могут предоставить поддержку по телефону. Неважно, говорите ли вы, что вы новичок в UShip, вам нужно заказать поддоны или проверить состояние своей учетной записи; вы получите то же сообщение, что вам нужно зайти на веб-сайт, чтобы получить помощь.
Однако, если вы используете мобильный телефон, вы можете запросить отправку веб-сайта прямо на ваше мобильное устройство в виде текстового сообщения. Хотя при этом вам и отправляется веб-сайт, есть одна загвоздка: вы можете использовать веб-сайт для получения помощи только в том случае, если у вас уже есть учетная запись в UShip. Если у вас еще нет учетной записи для входа, вы не сможете использовать сайт для получения помощи.
В целом я думал, что предоставление ссылки в виде текста — это хорошо, но автоматизированная система была настроена не очень хорошо. Ситуация, при которой кажется, что клиент может получить помощь, но говорит, что он не может получить никакой помощи, раздражает и расстраивает. Также нехорошо, что люди могут использовать веб-сайт только в том случае, если у них уже есть настроенная учетная запись. Я бы поколебался перед использованием этого номера в будущем.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят uShip
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в uShip, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
uShip — это онлайн-торговая площадка и платформа доставки, которая объединяет людей и предприятия, которым необходимо перевозить товары, с сетью поставщиков транспортных услуг. Выступая в качестве посредника, uShip упрощает процесс доставки больших или громоздких товаров, позволяя пользователям размещать свои отправления и получать конкурентоспособные предложения от различных транспортных компаний. На этой инновационной платформе представлен широкий спектр товаров: от мебели и транспортных средств до домашних животных и предметов домашнего обихода. Удобный интерфейс uShip, безопасная платежная система и обширная сеть проверенных поставщиков услуг обеспечивают надежные и экономичные решения по доставке для клиентов. Используя возможности технологий и подключаясь к обширной сети перевозчиков, uShip меняет способ доставки товаров, обеспечивая удобство, гибкость и доступность как для предприятий, так и для частных лиц по всему миру.
uShip — это онлайн-рынок, который объединяет частных лиц и предприятия с поставщиками услуг доставки. Это упрощает процесс доставки крупных или объемных грузов. Чтобы использовать uShip, пользователи начинают с создания списка, который включает такие данные об отправке, как размер и вес товара, место доставки и желаемые даты. Поставщики услуг, в том числе перевозчики и независимые водители, затем конкурируют за предоставление цен на доставку. Пользователи могут просматривать эти предложения, а также профиль каждого поставщика и отзывы предыдущих клиентов, чтобы принять обоснованное решение. После принятия предложения пользователи напрямую связываются с поставщиком услуг, чтобы организовать логистику и завершить доставку. На протяжении всего процесса uShip предлагает инструменты и ресурсы для обеспечения бесперебойной транзакции и обеспечивает поддержку клиентов. Эта инновационная платформа революционизирует способ доставки товаров, делая его эффективным, экономичным и прозрачным.
Стоимость использования uShip варьируется в зависимости от нескольких факторов. uShip — это торговая площадка, которая связывает частных лиц и предприятия с перевозчиками, позволяя им вести переговоры и организовывать услуги доставки. Стоимость определяется такими факторами, как тип, размер и вес отправляемого предмета, расстояние, которое ему необходимо преодолеть, и уровень запрошенного обслуживания. uShip позволяет пользователям устанавливать свои собственные бюджеты и получать расценки от разных перевозчиков, поэтому цены могут различаться. Важно отметить, что uShip взимает небольшую комиссию за использование своей платформы, которая обычно составляет процент от суммы принятой ставки. В целом, стоимость использования uShip может варьироваться от доступных цен на небольшие местные перевозки до более высоких цен на более крупные перевозки на большие расстояния.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов uShip, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов uShip извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта uShip можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона uShip, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом uShip. Этот номер телефона является лучшим номером телефона uShip, поскольку клиенты 16,710, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-698-7447, включают Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру uShip, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у uShip есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями uShip, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для uShip. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как uShip. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
