Zelle Сервис Клиентов

Когда вы звоните в Zelle в службу поддержки клиентов, вы получаете автоматизированную систему меню. Опции главного меню: нажмите один, если ваш банк/кредитный союз предлагает Zelle через свой веб-сайт или приложение, или нажмите два, если у вас есть приложение Zelle или вы новый пользователь. В завершение они предоставляют URL-адреса двух страниц, которые вы можете посетить, чтобы узнать об их данных и условиях конфиденциальности. Нажатие клавиши «решетка» (#) повторяет меню. Если не сделать выбор, меню повторится три раза, а затем отключится.

Выбор первого варианта приведет вас к другому записанному сообщению. Он сообщает вам, что вы должны использовать Zelle через свой банк, если таковой имеется. Вам приказано повесить трубку и позвонить в банк. Это позволяет вам нажать одну из них, если вместо этого вы используете приложение Zelle. Это частое сообщение на их веб-сайте и в телефонных звонках; Если в вашем банке есть Zelle, вам придется обратиться к ним за поддержкой.

Опции меню поддержки приложения Zelle предназначены для новых пользователей, получивших средства, для средств, которые не были депонированы, или для помощи с приложением Zelle. В первый раз, когда я дошел до этого момента, вместо повтора меню звонок отключился. Однако в следующий раз он повторил это. Я не уверен, в чем заключалась разница, но на всякий случай попробуйте сделать свой выбор в первый раз, когда услышите это слово.

Если вы выбрали вариант получения средств новыми пользователями, они поздравляют вас с тем, что кто-то отправил вам деньги. Затем дают подробные инструкции по зачислению. Опять же, они начинаются с того, что вам нужно обратиться в свой банк, если он доступен. Они советуют вам зарегистрироваться тем же способом, которым вы получили средства (электронная почта или номер телефона), или «не усложнять» и использовать оба варианта. Указания четкие и подробные. За этим довольно легко следить. Однако в конце вы получите еще одно дерево меню: одно, если ваш банк предлагает Zelle, два, если ваш банк не предлагает, и три, если вы не уверены. Если вы повторите это меню, оно начнется снова с начала поздравительного сообщения.

В первом варианте вам предлагается пройти через свой банк, а в третьем — URL-адрес списка банков, предлагающих Zelle. Второй вариант привел меня к представителю. Я получил автоматическое сообщение с просьбой проявить терпение, потому что сотрудники могут быть «затронуты», но на мой звонок ответили сразу после этого. Представитель сразу же спросил мой номер телефона, имя и фамилию. После этого он вежливо ответил на все мои новые пользовательские вопросы. Он был очень полезен, и мне потребовалось всего несколько минут, чтобы получить необходимую мне информацию.

Все деревья меню немного утомительны. Каждый вариант приведет вас как минимум к еще трем вариантам, и никогда не было ясно, получу ли я повтор или еще одну запись. Однако они предоставляют исчерпывающую информацию. Если у вас возникли проблемы со звонком в службу поддержки Zelle, их веб-сайт станет хорошим ресурсом. Однако если ваш банк предлагает Zelle, вам придется пройти через них.