Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Zappos, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Don't press anything, just wait on the line.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Zappos: amazon employee, press 4, to hear the joke of the day, press 5, we will be connecting you with a team member shortly
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Zappos, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello. You've reached zappos dot com powered by service.
Thank you for allowing our customer loyalty team to put a little zapp Zappos in your day.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
If you are an Amazon employee or are calling about your employer provided shoe program, press four.
If you'd like to hear the joke of the day, please press five.
We'll be connecting you with a team member shortly."
Отрывок из разговора с Zappos
Tuesday, March 12, 2024 10:16 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Zappos управляет колл-центром по этому 800-927-7671 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 185, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Zappos звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Zappos, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Zappos — Friday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 185, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Zappos — Friday.В данном случае это несложно. Friday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Zappos, но и день с самым коротким временем удержания.
Зачем звонить по этому номеру Zappos?
Ниже приведен пример недавних вызовов Zappos и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с поиском обуви.: "I would like to get a I don't know, a shoes, but it seemed like I was having trouble to, locate in the account."
- От звонка продолжительностью 3м 45 с, Mar 9, 2024 9:39 PM
Техническая проблема с сигналом Zap: "My zap signal suddenly disappeared, and I saw only blue lines on the screen, and I lost all the channels."
- От звонка продолжительностью 6м 48 с, Mar 6, 2024 6:05 PM
Путаница с контактной информацией: "Trying to clarify email address and name for contact information."
- От звонка продолжительностью 4м 35 с, Jan 22, 2024 3:08 PM
Ищу промокод: "I'm an Amazon employee trying to get my promo code for my shoes."
- От звонка продолжительностью 15м 15 с, Jan 18, 2024 8:17 PM
Заказ обуви для дочки.: "I need to order some shoes for, my daughter Amador."
- От звонка продолжительностью 6м 5 с, Jan 6, 2024 8:42 PM
Заказ рабочей обуви.: "I'd like to order my work shoes for the month."
- От звонка продолжительностью 9м 14 с, Jan 4, 2024 5:16 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Zappos
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Zappos. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Zappos предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Zappos ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Zappos можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Zappos, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Zappos. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Zappos, поскольку клиенты 1,110, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-927-7671, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Zappos, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через чат или по электронной почте. Всего у Zappos есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Zappos, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Zappos. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Zappos. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!