Предлагает ли Yamaha круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7 am-1pm PST.Наименее загруженный день — Thursday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Mon-Fri 7am-1pm PST · Press 9 · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Mon-Fri 7am-1pm PST · Use this number for audio/visual customer service · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Yamaha ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Yamaha, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Yamaha: For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 4
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Yamaha, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Yamaha.
Your call may be monitored and or recorded.
For faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
For parts, please press one. For technical support on AV and pro music products, please press two.
If you do not know your party's extension number or need to be transferred to a specific department,
For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customer, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com.
That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one."
Отрывок из разговора с Yamaha
Friday, January 12, 2024 5:43 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Yamaha Corporation. If you know your party's extension number, you may dial it at any time.
Or for faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
Again, that's w w w dot u s a dot yama dot com.
Forward slash support.
If you do not know your party's extension, please press nine.
For parts, please press one.
For service support on musical products and equipment, please please press two."
Отрывок из разговора с Yamaha
Wednesday, May 22, 2024 10:56 PM
После того, как вы нажмете 2
"For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customers, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com, That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one.
If you are calling about Yamaha musical instruments, guitars, THR, drums, or keyboards, press two."
Отрывок из разговора с Yamaha
Thursday, March 28, 2024 2:29 PM
После того, как вы нажмете 3
"If you do not know your party's extension, please
Please remain on the line to be transferred to Yamaha Motors.
Thank you for calling Yamaha Motor Corporation USA.
For the customer relations product groups, please press one.
For Yamaha Motor Finance, please press two."
Отрывок из разговора с Yamaha
Friday, March 8, 2024 4:55 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Yamaha управляет колл-центром по этому 800-292-2982 номеру телефона Mon-Fri 7 am-1pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 229, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Yamaha, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Yamaha звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Yamaha, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Yamaha — Thursday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 88% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 229, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Yamaha — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Yamaha хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
После истечения срока гарантии на мою взвешенную клавиатуру Yamaha я позвонил в компанию, чтобы узнать, могу ли я приобрести расширенную гарантию. Меня встретило автоматизированное меню опций, начиная от помощи с запчастями и заканчивая сервисной поддержкой музыкальных продуктов/оборудования. Вызывающие абоненты могут войти в прямые добавочные номера или нажать 9 для получения дополнительной помощи. Запись также направила меня на веб-сайт Yamaha, чтобы получить доступ к их поддержке в чате для более быстрого обслуживания.
Я выбрал поддержку музыкального оборудования, так как пытался связаться с кем-то по поводу моей клавиатуры, и меня перевели в другое автоматизированное меню. На этот раз я мог выбирать из таких вариантов, как поддержка домашних развлечений, помощь с музыкальными инструментами, сломанные детали / руководство по эксплуатации или аудиопродукты. Мне снова предложили пообщаться с живым агентом онлайн, посетив их веб-сайт. Я пропустил оставшуюся часть этого сообщения, выбрав 2 для музыкальных инструментов.
После непродолжительного ожидания система сообщила, что следующий доступный сотрудник скоро будет со мной, добавив, что в очереди передо мной был только еще один абонент. Время ожидания составило менее 5 минут, когда подошел агент и спросил, чем мне можно помочь. Сообщив, что гарантия на мою клавиатуру Yamaha истекла, я спросил агента, могу ли я либо приобрести расширенную гарантию, либо оплатить план защиты.
Агент заявил, что расширенная гарантия на клавиатуры не распространяется, поскольку годовая гарантия, предлагаемая на инструмент, распространяется на любые дефектные детали. По его словам, обычно любой ремонт, необходимый по истечении одного года, не связан с производством и должен выполняться техническим специалистом. Он также посоветовал мне следовать рекомендациям по уходу за клавиатурой.
Хотя это меня немного разочаровало, я был благодарен за его честность и рад, что он не предпринял попыток продать ненужную гарантию.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Yamaha
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Yamaha, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Yamaha серьезно относится к безопасности продукции и время от времени отзывает ее. Однако отзывы относительно редки из-за строгих мер контроля качества. В случае возникновения проблем с безопасностью или дефектов продукции Yamaha незамедлительно уведомляет клиентов и органы власти, при необходимости инициируя добровольный отзыв продукции. Клиентам рекомендуется регулярно посещать веб-сайт Yamaha и проверять наличие обновлений в разделе отзыва продукции. Кроме того, клиенты могут зарегистрировать свою продукцию Yamaha, чтобы получать уведомления о любых потенциальных отзывах. Поддерживая открытое общение и предпринимая необходимые действия, Yamaha стремится поставлять своим клиентам надежную, безопасную и высококачественную продукцию.
Гарантийный срок на продукцию Yamaha варьируется в зависимости от конкретного продукта. На большинство музыкальных инструментов Yamaha распространяется ограниченная гарантия сроком на один год с даты покупки. Однако на некоторые инструменты более высокого класса, такие как фортепиано или профессиональное аудиооборудование, может распространяться более длительная гарантия — от двух до пяти лет. Yamaha также предлагает расширенную гарантию на некоторые продукты, которая может обеспечить дополнительную защиту сверх стандартного гарантийного срока. Обязательно обратитесь к документации продукта или обратитесь в службу поддержки клиентов Yamaha для получения подробной информации о гарантии.
Программа музыкального образования Yamaha — это комплексная и инновационная музыкальная программа, предлагаемая Yamaha для людей всех возрастов и уровней подготовки. Целью программы является предоставление целостного и всестороннего образовательного опыта посредством разнообразных музыкальных уроков и курсов. Программа охватывает различные музыкальные инструменты, включая фортепиано, гитару, барабаны, скрипку и многое другое. Основное внимание уделяется развитию музыкальных навыков, техники, теории и глубокому пониманию музыки. Программа музыкального образования Yamaha известна своими уникальными методами обучения, такими как групповые занятия, тренировка слуха, композиция и ансамблевые выступления. Благодаря учебной программе, направленной на развитие творческих способностей, дисциплины и самовыражения, компания Yamaha стремится воспитать с помощью этой программы любовь и понимание музыки на протяжении всей жизни.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Yamaha, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Yamaha и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на механика квадроциклов: "I was wondering if I could speak to a a a mechanic for ATVs by any chance?"
- От звонка продолжительностью 6м 15 с, Nov 26, 2024 11:39 PM
Проблемы с подключением динамиков: "I'm having trouble getting them to link together."
- От звонка продолжительностью 29м 43 с, Nov 22, 2024 5:02 PM
Информация о причинах звонка клиентов Yamaha извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Yamaha, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Yamaha. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Yamaha, поскольку клиенты 8,772, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-292-2982, включают Financing, Warranty, Recall, Technical support, Lien Release и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Yamaha, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Yamaha есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Yamaha, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Yamaha. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Yamaha. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
